Специалист

Была больше месяца назад

100 000 ₽

31 год (родилась 12 декабря 1993)

Москва, готова к переезду: Новосибирск, Санкт-Петербург и ещё 2 города

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Пользователь ПК
Грамотность
Креативность
Ответственность
Работа с CRM
Точность и внимательность к деталям
Умение планировать
Внимательность
Обучаемость
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 5 месяцев

- Декабрь 2024 – февраль 2025
- 3 месяца
Менеджер возвратов
ООО "Изикод"
Обязанности и достижения:
Отработка запросов на возврат средств по обучению, проведение расчетов, работа с таблицами Excel и crm.
- Октябрь 2024 – октябрь 2024
- 1 месяц
Менеджер по продажам
Гофромир
Обязанности и достижения:
Работа с текущей базой клиентов, и новыми покупателями. Полный цикл обработки обращений/заявок и заказов покупателей. Обработка рекламаций от покупателей в рамках своей зоны ответственности согласно регламенту. Обеспечение своевременной оплаты со стороны клиентов, контроль платежей. Активное развитие текущей базы клиентов.
- Апрель 2021 – сентябрь 2024
- 3 года и 6 месяцев
Главный эксперт
Т-Банк
https://l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
Консультирование и помощь клиентам по разным вопросам в формате чатов и звонков. Главная задача: помочь клиенту, даже если его вопрос не относится к банковской тематики. Решение любых конфликтных ситуаций, передача информации в другие отделы. Умение найти подход к любому человеку, отличная работа с негативом и понимание его причины. Работа с младшими сотрудниками: помощь в работе. Работа с банковской документацией и с цифрами, проведение операций. Работа с crm.
- Октябрь 2019 – март 2020
- 6 месяцев
Продавец-кассир
ИП Шевченко
Обязанности и достижения:
Франчайзинговый магазин компании "Миксит". Продажа косметических товаров, подбор уходовых средств исходя из типа и состояния кожи клиента. Инвентаризация, работа с кассой, приемка товара, контроль сроков годности, мерчендайзинг.
- Январь 2017 – март 2017
- 3 месяца
Оператор call-центра
Ин-Ритейл, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Интернет-магазин зоотоваров Petshop. Обязанности: online обработка заказов, выявление потребностей клиентов, подбор продукции, прием заказов по телефону, организация доставки, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и претензиями, консультирование по ассортименту товаров.
- Сентябрь 2016 – январь 2017
- 5 месяцев
Специалист 4 категории
Триколор ТВ, Санкт-Петербург
http://www.tricolor.tv
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт), Спутниковая связь, Теле- и радиовещание
Обязанности и достижения:
Работала в группе телемаркетинга. В мои основные задачи входила реклама новых предложений и акций Триколор-Тв, продвижение новых продуктов, работа с возражениями и выявление потребностей клиентов.
- Октябрь 2013 – март 2014
- 6 месяцев
Специалист отдела взыскания просроченной задолженности
Ренессанс Кредит, Москва
http://www.rencredit.ru
Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
Обязанности и достижения:
Мотивация клиентов, имеющих просроченные платежи по кредитам разных видов на оплату, аргументирование на основании законодательной базы, расчет долга, общение с клиентами по телефону, без личных встреч.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Разносторонняя личность, быстро обучаюсь и вникаю в процессы. Склонность к системности и к глубокому анализу. Ищу работу без звонков и видеовстреч с клиентами. Пользователь ПК, Грамотность, Креативность, Ответственность, Работа с CRM, Точность и внимательность к деталям, Умение планировать, Внимательность, Обучаемость, Работа с большим объемом информации, Google Docs, Битрикс24, Логическое мышление, 1С: Управление Торговлей, 1С: Торговля, Поиск информации в интернет, Системное мышление, ORACLE, Аналитическое мышление, 1С: Предприятие, Инфографика, Canva