Обязанности и достижения:
На должности специалиста осуществляла:
Оформление пассажиров и багажа при перелетах на внутренние и международные направления
Проверка визовых документов
Печать полетной документации в соответствии с правилами АК
На должности контроля посадок осуществляла:
Контроль за специалистами при выполнении ими задачи (посадка рейса) на внутренних и международных направлениях
Контроль за корректностью отправленных на ВС документов
Контроль за соблюдением специалистами Технологического графика обслуживания ВС
Взаимодействие со смежными службами.
На должности начальника смены СРП:
Обеспечение четкой и ритмичной работы Службы
Контроль и обеспечение обслуживания пассажиров в соответствии с Правилами авиакомпаний
Утверждение распределения персонала по оперативным сменам и терминалам
Планирование и формирование потребности персонала Службы на месяц/сезон/год.
Работа с документацией (первичной/входящей/архивной)
Проверка соблюдения правил продажи и оформления дополнительных услуг
Участие в разработке мероприятий по безопасности полетов и качеству предоставляемых услуг
Разработка и повышение эффективности организационной структуры подразделения
Разработка/актуализация локально-нормативной документации по функциям в зоне ответственности
Анализ нарушений и выработка корректирующих мероприятий
Организация обучения персонала внутри службы