Специалист

Был больше месяца назад

50 000 ₽

22 года (родился 31 марта 2003)

Нижний Новгород, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 1 город

Канавинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Легкость на подъем
Бесконфликтность
Дипломатичность
Продажи
Знание стандартов сервиса
Претензионная работа с клиентами
Решение конфликтных ситуаций
Заключение договоров
Работа с возражениями
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 10 месяцев

- Март 2023 – декабрь 2023
- 10 месяцев
Менеджер-администратор
ILYINGROUP
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Организация работы зального персонала – официанты, бармены, уборщики общим штатом более 35 человек – обучение базовым понятиям качественного сервиса, контроль работы. Составление рабочих графиков с рациональным подходом исходя из производственной необходимости. Контроль функционирования заведения, оформление и расчет заявок хоз. части, оформление документации, кассовый расчет гостей, контроль предоставляемого сервиса со стороны официантов, сбор обратной связи от гостей заведения. Проведение инвентаризаций. Решение конфликтных и спорных ситуаций в рамках своих компетенций.
- Март 2022 – март 2023
- 1 год и 1 месяц
Официант
ILYINGROUP
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Предоставление гостям качественного и быстрого сервиса, решение конфликтных ситуаций, умею находить общий язык и точки соприкосновения с любым контингентом гостей. Имею один из самых высоких показателей продаж на 1 человека - в среднем 500тыс, за февраль - 700тыс, хороший продажник и отзовик - на 2ГИС ~40 отзывов с указанием моего имени, как официанта, и без. Не единожды лучший работник месяца, имею большое множество постоянных гостей. Креативный, доступный, оптимистичный и бесконфликтный подход к гостям и работе с ними

Образование

- Высшее образование
- 2027
Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина (Мининский университет), Нижний Новгород
Факультет: Управления и социально-технических сервисов
Специальность: Правоохранительная деятельность (юрист)
- Высшее образование
- 2023
Нижегородский медицинский колледж
Факультет: Сестринское дело
Специальность: Медбрат

Обо мне

Дополнительные сведения:

20 лет. Образование: 1. Среднее-специальное по специальности «Сестринское дело», квалификация медицинский брат 2. Высшее образование (в процессе обучения, заочная форма) по специальности «Правоведение и правоохранительная деятельность», факультет управления и социально-технических сервисов Опыт работы: холдинг ILYINGROUP (заведение «Самурай») на должности менеджера. Обязанности, выполняемые на данной должности: контроль и организация работы вверенного заведения, обучение и подбор персонала (проведение собеседований, стажировок), работа с документацией (графики, учет документов и медицинских книжек сотрудников, заполнение чек-листов, иные формы отчетности), решение конфликтных и спорных ситуаций, проведение инвентаризации, работа с кассой (расчет гостей, контроль соблюдения кассовой дисциплины со стороны кассиров), проведение тренингов по направлениям сервиса и индивидуального подхода, выдача заработной платы и премирование отличившихся сотрудников. Ключевые навыки: решение конфликтных и спорных ситуаций, умение найти индивидуальный подход к каждому человеку, организованность и ответственность, хорошие ораторские способности и присущая уверенность в себе и в своих силах, лидерские навыки Обучаемость, Лёгкость на подъем, Бесконфликтность, Дипломатичность, Продажи, Знание стандартов сервиса, Претензионная работа с клиентами, Решение конфликтных ситуаций, Заключение договоров, Работа с возражениями, Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, Управленческая отчетность, Составление графиков работы, проведение тренингов, Организация работы персонала, Контроль работы персонала, Адаптация персонала, Наставничество, Подбор персонала, Обучение персонала, Мотивация персонала, Уверенный пользователь ПК, Работа с большим объемом информации, Организаторские навыки, Стрессоустойчивость, Грамотная речь, Мобильность, Навыки межличностного общения, Работа с кассой