Специалист, администратор, оператор

Была больше месяца назад

60 000 ₽

56 лет (родилась 05 декабря 1968)

Москва

Соколиная Гора

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 31 год и 6 месяцев

- Ноябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 1 месяц
Администратор контакт-центра (колл-центра)
ГБУ КЦМП ДТСЗН, Москва
Обязанности и достижения:
- Прием входящих телефонных звонков на горячей линии контакт-центра (колл-центра). - Консультационная и информационная поддержка. - Регистрация обращения в базе данных. - Осуществление исходящих звонков по обращениям. - Запись на прием. - Работа в системе ЕМИАС.
- Февраль 2022 – апрель 2022
- 3 месяца
Специалист отдела по связям с общественностью
Автономная некоммерческая организация "Развитие Городских Технологий", Москва
https://ano-rgt.ru
Основной целью создания и деятельности Организации является предоставление услуг в области развития городских технологий, направленных на совершенствование и внедрение инновационных технологий и научных разработок в сфере городского хозяйства путем реализации социально значимых задач и проектов города Москвы в целях улучшения качества и расширения услуг для населения. Создание комфортной городской среды, удовлетворяющей все потребности современного мегаполиса. Реализация программ, направленных на развитие городской инфраструктуры.
Обязанности и достижения:
- Оказание консультационных услуг посетителям информационного центра. - Выдача полиграфической продукции. - Ведение статистики обращений. - Ежедневная подготовка отчета о выполненной работе.
- Август 2021 – октябрь 2021
- 3 месяца
Специалист по социальной работе
ГБУ ТЦСО «Южнопортовый», Москва
Государственные организации
Обязанности и достижения:
- Выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. - Сбор, обработка, анализ документов и информации. - Ведение и заполнение документов специалиста. - Работа в специальных программах с занесением и обработкой данных.(ИСРПСУ) - Прием, диагностика и консультирование граждан обращающихся в органы социальной защиты населения. - Учет и мониторинг, определение индивидуальной нуждаемости граждан. - Выявление инвалидов, нуждающихся в социальной реабилитации. - Выявление потребностей и нужд. - Социальное сопровождение инвалидов. - Набор на курсы реабилитации. - Планирование действий, выбор технологий, форм и методов предоставления социальных услуг, определенных индивидуальной потребностью граждан и инвалидов в реабилитации. - Взаимодействие со специалистами, организациями и сообществами по оказанию помощи в решении проблем инвалидов и получателей социальных услуг, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности. - Консультирование и информирование населения 60+ и инвалидов по горячим вопросам, касающихся их здоровья и других срочных мероприятий. - Ведение электронной и бумажной картотеки.
- Сентябрь 2005 – август 2021
- 16 лет
Социальный работник
ГБУ ТЦСО «Сокольники», Москва
Государственные организации
Обязанности и достижения:
- Выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в надомном обслуживании. - Сбор, обработка, анализ документов и информации. - Ведение и заполнение документов социального работника. - Работа в специальных программах с занесением и обработкой данных. - Учет и мониторинг, определение индивидуальной нуждаемости граждан, стоящих на надомном обслуживании в отделении. - Предоставление услуг, в соответствии с ИППСУ, получателям социальных услуг, стоящих на надомном обслуживании. - Выявление потребностей и нужд ПСУ. - Социальное сопровождение инвалидов и получателей социальных услуг. - Планирование действий, выбор технологий, форм и методов предоставления социальных услуг, определенных индивидуальной потребностью граждан и инвалидов. - Взаимодействие со специалистами, организациями и сообществами по оказанию помощи в решении проблем инвалидов и получателей социальных услуг, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности. - Консультирование и информирование населения 60+ и инвалидов по горячим вопросам, касающихся их здоровья и других срочных мероприятий.
- Январь 2003 – июль 2004
- 1 год и 7 месяцев
Воспитатель группы продленного дня, заведующая библиотекой
ГОУ СОШ № 688, Москва
Обязанности и достижения:
- Проверка посещений учащихся по журналу ГПД. - Обеспечение соблюдения правил охраны труда и техники безопасности, а также противопожарных правил. - Организация и контроль питания детей закрепленной группы. - Организация уборки и проветривания помещения. - Распределение заданий и обязанностей. - Ведение наблюдений за самочувствием детей. - Проведение индивидуальных и групповых бесед. - Контроль за детьми на прогулке и за порядком. - Организация самостоятельной работы учащихся. - Контроль за выполнением учащимися режима дня и выполнением домашних заданий. - Проведение культурно-досуговых, оздоровительных мероприятий. - Поддержка постоянной связи с родителями и преподавателями. - Формирование у воспитанников нравственных навыков к учебе, труду, общественной собственности и личному имуществу, навыков культурного поведения. - Ведение установленной документации, подготовка и составление планов, расписания.
- Август 1992 – декабрь 2002
- 10 лет и 5 месяцев
Инженер-землеустроитель
МосНИиПиземлеустройства, Москва
Государственные организации
Обязанности и достижения:
- Оформление землеустроительной и кадастровой документации. - Оформление документов, удостоверяющих право владения, пользования или аренды земельного участка. - Отвод предоставленного во владение, пользование или в аренду земельного участка в натуре. - Обработка, анализ и систематизация данных, полученных в результате землеустроительных работ. - Согласование организационно-территориальных решений с перспективами развития производства и использования земли. - Выполнение обследований и изысканий при проведении землеустройства. - Проведение инвентаризации земель. - Описание местоположения и установление на местности границ объектов землеустройства. - Разработка мероприятий по рациональному использованию земель и их охране. - Разработка проектной землеустроительной документации.

Образование

- Высшее образование
- 1992
Московский ордена Трудового Красного Знамени институт инженеров землеустройства
Факультет: Государственный университет по землеустройству
Специальность: Землеустройство. Инженер землеустроитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею развитые навыки устного и межличностного общения, сохраняю терпимость и гибкость в различных ситуациях. Ответственно отношусь к ведению документации, работаю с оргтехникой, уверенный пользователь ПК. Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. Меня отличает исполнительность, ответственность и стрессоустойчивость. Умею вызывать к себе доверие. Вежлива и доброжелательна, открыта для общения. С удовольствием общаюсь с людьми, готова их понять и прийти на помощь. Все время совершенствуюсь и прохожу дополнительное обучение и курсы повышения квалификации. Вакцинирована, есть сертификат. Имеется медицинская книжка, справка об отсутствии судимости. Грамотная устная и письменная речь, Работа в команде, Уверенный пользователь ПК, Умение работать в режиме многозадачности, Телефонные переговоры, Работа с оргтехникой, Работа с людьми, Работа с базами данных, Работа с документами, Коммуникативные навыки, Клиентоориентированность, Консультирование, Возрастная психология, Быстрая обучаемость, Взаимодействие с различными службами и гос. организациями