Специалист

Была больше месяца назад

По договорённости

27 лет (родилась 06 февраля 1998)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Январь 2020 – работает сейчас
- 6 лет
Специалист по обустройству дома
IKEA, Москва
http://www.ikea.ru
Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
• Определять потребности покупателей, предлагать покупателям современные, вдохновляющие и функциональные решения, соответствующие и превосходящие их ожидания; • Исходя из потребностей покупателей, особенностей жилищных условий, разрабатывать план расстановки мебели, корректировать его с учетом пожеланий покупателей; • изучать ассортимент товаров ИКЕА, их характеристики, особенности и преимущества, чтобы делиться своими знаниями с покупателями и коллегами; • проявлять интерес к обустройству дома, изучая тенденции на рынке розничной торговли; • обеспечивать наличие запаса товаров на торговых местах, а также гарантировать выполнение основных стандартов мерчандайзинга ИКЕА, чтобы создавать у покупателей положительный опыт от совершения покупок; • брать на себя ответственность и предпринимать действия для достижения целей магазина и своего отдела; • способствовать максимальному росту объема продаж и прибыльности за счет правильной работы с максимально продающимися и наиболее приоритетными товарами; • анализировать и регулировать вместимость торговых мест, основываясь на параметрах системы SLM (управление торговыми местами), чтобы обеспечивать постоянное наличие товаров на торговых местах. ———————— Планирование систем хранения (гардеробы, гостиные, стеллажи и т. д.) +дист. планирование. Обновляла и проверяла проекты в Квартиротеке Работа с подрядчиками, заказ сборки Работа с коммуникациями (indesign) в отделе (общая информация, ценовые коммуникации, раскрытие бенефитов товара, и т. д) Ответственна за обучение и наставничество новых сотрудников вплоть до момента получения статуса "опытный" Планирование сезонных новинок Наличие компетенции в логистике Аспирант программы обучения для дизайнеров ИКЕА
- Май 2019 – декабрь 2019
- 8 месяцев
Сотрудник отдела по улучшению покупательского опыта
IKEA, Москва
http://www.ikea.ru
Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
- Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания; - Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями; - Оказывать помощь покупателю в любой ситуации, возникшей за время пребывания покупателя в магазине; - Осуществлять обмен и возврат товара покупателям, своевременно и правильно проводить все операции по возврату и обмену товаров в электронной системе; - Предпринимать меры для предотвращения ошибок, устранения причин жалоб покупателей; - Осуществлять проверку и выдачу крупных заказов покупателей; - Предоставлять своевременные ответы на жалобы и претензии покупателей; - Работать с документацией и корреспонденцией, приходящей в отдел; - Работать непосредственно с покупателями в зонах Обмена и Возврата покупок, Пункта выдачи крупных покупок.
- Апрель 2018 – май 2019
- 1 год и 2 месяца
Администратор бизнес-центра
ФГУП Президент отель
Гостиница
Обязанности и достижения:
Предоставление гостям справочной информации о гостинице; Прием, обработка и распределение звонков; Прием писем гостей для отправки по электронной почте, прием и передача сообщений, поступающих по электронной почте для гостей и сотрудников гостиницы; Предоставление услуг по использованию имеющейся в наличии оргтехники (печать, ксерокопирование, брошюрирование, ламинирование); Прием и оформление заказов на стоянку автомобилей на территории гостиницы от гостей и сотрудников; Регистрация и учет иностранных граждан; Владение автоматизированной системой управления гостиницей "Amadeus "; Поддержка деловых контактов со всеми службами отеля; Изготовление пропусков и обеденных карт для сотрудников отеля; Услуги по набору текста на русском и английском языках на компьютере; Осуществление расчетов за предоставляемые услуги и оформление необходимой документации по установленным формам; Составление и оформление информационных писем для гостей; Работа с программой видеонаблюдения TRASSIR
- Март 2018 – апрель 2018
- 2 месяца
Помощник администратора СПИР
ФГУП Президент отель, Москва
Гостиница
Обязанности и достижения:
Приём, размещение, расчет гостей

Образование

- Неполное высшее образование
- 2021
Башкирский государственный аграрный университет, Уфа
Факультет: Заочное отделение Ландшафтной архитектуры и строительства
Специальность: Ландшафтная архитектура
- Неполное высшее образование
- 2017
Уфимский торгово-экономический колледж
Факультет: Туризма и гостиничного сервиса
Специальность: Менеджер гостиничного сервиса

Обо мне

Дополнительные сведения:

MS Excel, MS PowerPoint, MS Word, Пользователь ПК, Windows Os, Adobe Photoshop, Прием и распределение телефонных звонков, Пропускной контроль, Поддержка работы офиса, Брошюратор, Ламинатор, Adobe Illustrator, Гостиницы, Обучение персонала, Работа с оргтехникой, Работа с большим объемом информации, MS Outlook, Работа в команде, Дизайн интерьера, Adobe InDesign