Специалист

Был больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родился 11 мая 1990)

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Август 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
Технический специалист (ночная смена)
НТВ-Плюс, Телекомпания, Москва
http://www.ntvplus.ru
Теле- и радиовещание
Обязанности и достижения:
Прием телефонных звонков от абонентов телекомнании. Консультация по телефону абонентов по вопросам подключения, настройки, ремонта и сервисного обслуживания оборудования, прием заявок на ремонт, обработка письменных обращений, консультация по абонентскому обслуживанию, продажи дополнительных услуг телекомпании, допродажи, регистрация договоров. Внесение информации в базу, отчетность. Работа в чате. Информационная поддержка пользователей в сервисе chat2desk
- Январь 2017 – июль 2017
- 7 месяцев
Оператор контакт-центра
ЛОКО-БАНК, Москва
http://www.lockobank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов банка
- Декабрь 2014 – ноябрь 2016
- 2 года
Специалист службы взыскания, отдел по работе с проблемными активами
Банк Союз (АО), Москва
Обязанности и достижения:
Работа с кредитными портфелями по приобретенным автокредитам других банков, исходящие звонки клиентам имеющими просроченную задолженность до 30 дней (анализ ситуации, консультирование, мониторинг), работа с базами данных, отчетность.
- Май 2014 – декабрь 2014
- 8 месяцев
Помощник юриста
Консультант импульс, Тольятти
Обязанности и достижения:
Помощь юристу в составлении исковых заявлений. Проходил преддипломную практику, после универа работал не официально.
- Июль 2013 – апрель 2014
- 10 месяцев
Мерчендайзер
Лента, федеральная розничная сеть, Тольятти
http://lenta.com
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Мерчендайзинг-контроль качества/количества/наличия товара на полках
- Ноябрь 2012 – май 2013
- 7 месяцев
Сварщик на машинах контактной сварки
Автоваз, Тольятти
http://www.lada.ru
Обязанности и достижения:
Контактно кузовная сварка

Образование

- Высшее образование
- 2014
Тольяттинский государственный университет, Тольятти
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Грамотная речь, Консультирование, оформление заказов, Деловое общение, Работа с базами данных, Пользователь ПК, Работа с жалобами клиентов, Телефонные переговоры, Клиентоориентированность, Работа с большим объемом информации, входящие звонки, Консультирование клиентов по телефону, Работа с претензиями, исходящие звонки, Стрессоустойчивость, Претензионная работа, Ведение переговоров, Деловая переписка