Резюме № 46401998
Обновлено 15 ноября 2021
Обновлено 15 ноября 2021
Специалист
Был больше месяца назад34 года (родился 30 мая 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 11 месяцев
- Сентябрь 2018 – февраль 2019
- 6 месяцев
Старший кредитный специалист 1 категории
Директ Кредит, ООО, МоскваОбязанности и достижения:
Продажа кредитных продуктов на территории магазинов партнёров (магазин М. видео) Наставничество – обучение новых сотрудников специфики работы в клиентской зоне (ПО/процессы/продукты), помощь в случае возникновения сложных вопросов в период адаптации. Старший кредитный специалист: Полностью ответственен за торговую точку, которую закрепили за ним, за все кредитные досье которые находятся на точке, за документооборот. Непосредственный руководитель, Кредитных специалистов, на данной ТТ. Согласовывание графика работы с сотрудниками и директором магазина. Выставление приоритетов сотрудникам. Контроль выполнения поставленных планов, продажи продуктов Банка, а так же доп продуктов компании. Помощь сотрудникам/разбор ошибок/подсказки сотрудникам как общаться с клиентами, контроль обратной связи от клиентов. Решение нестандартных ситуаций сложившихся у сотрудника с клиентом. Оспаривание спорных вопросов по премии сотрудников. Собеседование/принятие/увольнение сотрудников.- Март 2018 – сентябрь 2018
- 7 месяцев
Кредитный специалист 2 категории
Директ Кредит, ООО, МоскваОбязанности и достижения:
Продажа кредитных продуктов на территории магазинов партнёров (магазин М. видео) Наставничество – обучение новых сотрудников специфики работы в клиентской зоне (ПО/процессы/продукты), помощь в случае возникновения сложных вопросов в период адаптации.- Ноябрь 2017 – март 2018
- 5 месяцев
Кредитный специалист 3 категории
Директ Кредит, ООО, МоскваОбязанности и достижения:
Продажа кредитных продуктов на территории магазинов партнёров (магазин М. видео)- Июль 2015 – октябрь 2017
- 2 года и 4 месяца
Оператор ПК
Тинькофф Банк, МоскваОбязанности и достижения:
Ввод данных. • Ввод данных в программу с отсканированных документов. • Осуществление контроля качества выполненной работы сотрудниками. • Разбор ошибок с сотрудниками, допущенных во время работы. • Обучение сотрудников вводу данных. Поствалидация депозитных заявок. • Обработка, внесение актуальных данных по депозитным заявкам, при необходимости перевод заявки в другой отдел, для связи с клиентом для уточнения информации. • Контроль качества поствалидации. • Проверка заявок обработанные сотрудниками Банка, на наличие ошибок. • Обучение сотрудников поствалидации. Постверификация кредитных заявок. • Обработка, внесение актуальных данных по кредитным заявкам, при необходимости перевод заявки в другой отдел, для связи с клиентом для уточнения информации. Обработка онлайн заявок. Заместитель руководителя группы. • Общее руководство группой (в прямом подчинении 35-40 человек). • Ежедневная постановка целей и задач, распределение работы, контроль исполнения. • Управление персоналом (обучение, оперативное руководство, развитие, оценка результатов работы, мотивация, ведение табеля). • Организация полной и своевременной проверки корректности заполнения и комплектности всех документов клиентов (и юр. и физ. лиц), поступающих в банк, обработка данных, внесение в базу. • Обеспечение и контроль выполнения ежедневных планов. • Ведение отчетности.- Август 2013 – апрель 2015
- 1 год и 9 месяцев
Специалист группы обслуживания клиентов
Сетелем Банк, МоскваОбязанности и достижения:
Центральный банковский офис обслуживания Клиентов. • Продажа банковских продуктов и услуг. Консультирование клиентов о существующих вариантах оформления кредитов/услуг (продажа страхования, смс-информатора), подбор оптимального. Сопровождение сделки от этапа заполнения анкеты до подписания кредитных документов. Подготовка документации (договоров займа, залога, страхования; графика платежей, памятки по погашению, общих условий банка). • Постпродажное обслуживание клиентов: Операционно-кассовое обслуживание клиентов (оформление приходных/расходных ордеров);Соблюдение процесса документооборота ПТС (прием/хранение/выдача); расчет ЧДП/ДП, прием и обработка заявлений (изменение данных/перевод средств/закрытия счета/свободная форма/претензий/отказа от смс услуг и страхования, запросов для страховых компаний, пролонгаций и тд), оформление справок (по закрытие договора, счета, состоянию платежей, рефинансированию и тд). Консультация Клиентов по общим вопросам. • Индивидуальная работа с конфликтными Клиентами: Решение сложных/спорных вопросов с Клиентами (сопровождение претензии от этапа приема до момента получения резолюции и поиска оптимального решения для Клиента) • Сбор статистических данных, ведение отчетности по выполненным объемам. Достижения Наставничество – обучение новых сотрудников специфики работы в клиентской зоне (ПО/процессы/продукты), помощь в случае возникновения сложных вопросов в период адаптации.- Февраль 2013 – август 2013
- 7 месяцев
Специалист отдела телемаркетинга
Сетелем Банк, МоскваОбязанности и достижения:
• Телефонная продажа банковских продуктов и услуг: Горячая/холодная» база клиентов. Продажа и подключение доп. услуг, информирование по результатам одобрения банка, мотивирование на заключение договора на точке продаж. • Постпродажное обслуживание. Консультация по продуктам и услугам, а так же общим вопросам. • Проведение телефонных опросов. Оценка уровня обслуживания, заинтересованности в предлагаемых услугах, условиях предложения и тд. • Сбор аналитической информации, Ведения статистики и отчетов по ежедневно проделанной работе (Продажи, услуги страхования и доп. услуг) Достижения • Наставничество - активно занимался обучением новых специалистов (ПО, процессы, продукты, презентации, техника продаж, техника работы с возражениями и тд). Стабильное выполнение плана, улучшение личных показателей. • Тимлидер группы – частичное исполнение обязанностей Супервайзера группы, (помощь коллегам в выполнении плана, организации процесса работы с базами и контроль за выполнением, мотивация сотрудников, соблюдение дисциплины, и ведения отчетности). • Тренинги - “Качественное обслуживание клиентов”, “Эффективные продажи по телефону”, “communication skills”.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- 2012
Факультет: ТуризмаСпециальность: Администрирование международного туризма- Неполное высшее образование
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Нацелен на повышение своей профессиональной квалификации.
• В достижении поставленных целей настойчив, исполнителен и требователен.
• В любой ситуации готов к мирному решению конфликта.
• Желание самореализации и достижения успеха.
• Ответственен, доброжелателен и сдержан.
• Дисциплинирован и аккуратен.
Консультирование клиентов, Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц, потребительские кредиты, Ввод данных, Приём и выдача ПТС, кредитные карты, Банковское кассовое обслуживание, Постобработка, Постпродажное обслуживание, Продажа кредитных продуктов, Открытие и закрытие счетов, Платежи / Переводы, Продажа банковских продуктов, Грамотная речь, Быстрая скорость печати
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 15 639 похожих резюме
Обновлено 4 декабря
Последнее место работы (4 мес.)Секретарь государственной гражданской службы 3 классаОктябрь 2007 – февраль 2008
Помощник мирового судьи, специалист канцелярииз/п не указана
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (7 мес.)Оператор колл-центра удаленноОктябрь 2023 – май 2024
Обновлено в 7:20
Последнее место работы (7 лет)Главный операторДекабрь 2018 – работает сейчас
Ассистент руководителя, специалист по документооборотуз/п не указана
Обновлено в 1:43
Последнее место работы (4 года и 1 мес.)ПредставительНоябрь 2021 – работает сейчас
Начинающий специалистз/п не указана
Обновлено 12 декабря
Специалист по обработке документовз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 10 мес.)АналитикНоябрь 2022 – сентябрь 2025
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Оператор контакт-центраФевраль 2023 – ноябрь 2023
Оператор, специалист25 000 ₽
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Операция видеонаблюденияДекабрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 года и 6 мес.)Делопроизводитель отдела делопроизводства, документовед отдела делопроизводстваСентябрь 2018 – март 2022
Специалист / Делопроизводитель / Документоведз/п не указана
Обновлено 19 декабря
Специалист по предоставлению услугз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob