Специалист

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 28 июня 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Киевская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Декабрь 2019 – август 2020
- 9 месяцев
Главный финансовый консультант
Банк ВТБ (ПАО), Муром
Финансовая деятельность
Обязанности и достижения:
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам банка; - операционное обслуживание физических лиц; - привлечение новых клиентов; - сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов банка; - проверка предоставленных клиентом документов для оформления кредитных продуктов; - оказание помощи клиенту в решении сложных ситуаций. Предоставление клиентам сервиса высокого уровня. Качественное исполнение должностных обязанностей. Соблюдение норм деловой этики Компании. Сохранение банковской тайны. Трудовой договор расторгнут по инициативе работника. Прошла обучение в Высшей школе ВТБ г. Москва, после успешной сдачи экзаменов получила доверенность на выполнение операций в банке. В процессе обучения получила знания по комплексной продаже продуктов банка, что активно применяла в работе. Поставленные руководством целевые ориентиры по выполнению плана продаж были достигнуты.
- Август 2012 – декабрь 2018
- 6 лет и 5 месяцев
Старший менеджер по обслуживанию
ПАО «Сбербанк России», Муром
Обязанности и достижения:
Прошла путь от контролера – кассира до старшего менеджера по обслуживанию. Занимала позицию тренинг менеджера по обучению персонала. Передо мной стояла задача по оптимизации работы сотрудников, сокращение времени обслуживания и ожидания клиентов. В результате проделанной работы более 90 % клиентов обслуживались с минимальным ожиданием по времени. В основном выполняла функции: - работа с физическими лицами (РКО); - соблюдение стандартов сервиса; - консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - открытие и закрытие операционного дня; - дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; - обеспечение сохранности вверенных мне наличных денег и других ценностей; - выполнение функций заместителя руководителя во время его отсутствия и руководителя в филиалах с одним работником. Своевременное и качественное исполнение должностных обязанностей. Соблюдение норм деловой этики Компании. Трудовой договор расторгнут в связи с сокращением численности работников организации.
- Апрель 2010 – июнь 2012
- 2 года и 3 месяца
Оператор связи 1 класса
ФГУП Почта России, Муром
Обязанности и достижения:
Прошла путь от оператора связи 3 класса до оператора связи 1 класса. Заняла 2 место в конкурсе «Лучший оператор связи 2011 года УФПС Владимирской области – филиала ФГУП «Почта России»». В основном выполняла функции: - обработка входящей и исходящей корреспонденции; - работа с международными и экспресс отправлениями; - выдача / прием денежных средств для расчета пенсии по ведомости из ПФ РФ; - оформление денежных переводов; - ведение документации на начало и конец рабочего дня. Своевременное и качественное исполнение должностных обязанностей. Уволена по инициативе работника (собственное желание).
- Сентябрь 2007 – июль 2008
- 11 месяцев
Контролер ОТК
ОАО Красный луч, Муром
Обязанности и достижения:
Разработала порядок последовательности проверки производимой нити по нумерации, количество проверенных машин увеличилось за один рабочий день, это привело к нужному показателю – повышение на 10% готовой продукции для реализации. В основном выполняла функции: - проверка производимой продукции в соответствии с установленными техническими нормами и стандартами ГОСТ; - заполнение журналов с результатами испытаний; - составление отчета о произведенной работе для написания сопроводительных документов. Своевременное и качественное исполнение должностных обязанностей. Уволена в связи с сокращением штата работников организации.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Бакалавр юриспруденции. Форма обучения – Заочная
- Высшее образование
- 2009
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
Факультет: Национальная экономика
Специальность: Экономист. Форма обучения – Заочная
- Высшее образование
- 2005
Средняя школа № 16 г. Муром

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, высокая работоспособность, нацеленность на результат, стремление к развитию и профессиональному росту, способность к обучению, доброжелательность, активная жизненная позиция, порядочность, умение согласованно работать в команде. MS Office, Банковское программное обеспечение, Консультант плюс, Internet, 1C: Бухгалтерия, владение оргтехникой.