Обязанности и достижения:
- Постановка работы отдела сервиса с нуля;
- Внедрение новых услуг;
- Составление абонементов;
- Организация и проведение планерок и собраний;
- Выстраивание работы качественного сервиса;
- Контроль стандартов обслуживания клиентов; (администраторы, массажисты, косметологи, врачи);
- Отбор кандидатов на вакантные места;
- Формирование и сплочение команды;
- Ведение персонала (штат сотрудников более 45 человек);
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Контроль и ведение клиентской базы.