Системный инженер, инженер поддержки, системный администратор

Был больше месяца назад

50 000 ₽

38 лет (родился 13 ноября 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Коньково

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Май 2012 – май 2013
- 1 год и 1 месяц
Системный инженер
X5 RETAIL GROUP, Москва
Обязанности и достижения:
• Работа в среде BMC Remedy. • Диагностика и выявление проблем, возникающих у пользователей. • Разрешение заявок на основании базы решений и личной экспертизы. • Техническая поддержка пользователей по телефону, email, удаленным подключением. • Работа с системами удаленного администрирования и мониторинга (DMWare, RDP, PuTTY, TeamViewer) • Работа с Active Directory – создание и ввод учетных записей ПК в домен, предоставление доступов. • Подготовка ПК для организации рабочих мест пользователей, сборка. • Установка ОС через WDS и Acronis. • Установка и настройка ПО на рабочих станциях (более 2000). • Диагностика, ремонт (на уровне замены комплектующих) и настройка ПК, ноутбуков; • Настройка/конфигурирование офисной техники (принтеры, МФУ, сканнеры). • Backup и восстановление пользовательских данных. • Установка и настройка телефонных аппаратов и периферийного оборудования. • Коммутация розеток СКС (ip-телефония, LAN). • Поддержка программы SAP. • Подключение приложений через Citrix. • Проведение профилактических работ для для предотвращения выхода ИТ-систем из строя.
- Июнь 2011 – май 2012
- 1 год
Инженер поддержки
X5 RETAIL GROUP, Москва
Обязанности и достижения:
• Работа в среде BMC Remedy • Первичная диагностика и выявление проблем, возникающих у пользователей • Техническая поддержка пользователей по телефону, email, удаленным подключением • Базовое администрирование учетных записей AD (разблокировка учетной записи, сброс пароля, предоставление доступа). • Контроль выполнения и закрытие заведенных запросов. • Сбор и уточнение у пользователей необходимой для решения запроса первичной информации. • Классификация заявок и их перенаправление профильным специалистам. • Информационное сопровождение заявки. • Разрешение заявок на основании базы решений и личной экспертизы. • Контроль исполнения заявок, соблюдения сроков исполнения заявок. • Обучение молодых сотрудников.
- Сентябрь 2006 – август 2010
- 4 года
Сервисный инженер
Delta-soft, СВ-Групп, Москва
Обязанности и достижения:
Компании обслуживали клиентов Стрим-интернет. Занимался: • Установкой сетевого оборудования; • Технической поддержкой клиентов; • Настройкой различного ПО; • Ремонтом компьютеров; • Обучением молодых сотрудников.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский технологический университет
Факультет: Кибернетики
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Знание системы поддержки пользователей BMC Remedy. • MS Оffice 2003-2010. • Линейка Windows XP - Windows 7. • Базовые знания сетей. • Использование различных LiveCD. • Восстановление информации. • Знание антивирусных программ. • Опыт работы по ремонту и настройке ПК. • Обслуживание оргтехники. • Слепой метод печати (английский, русский). Компьютерные навыки: • Знание системы поддержки пользователей BMC Remedy. • MS Оffice 2003-2010. • Линейка Windows XP - Windows 7. • Базовые знания сетей. • Использование различных LiveCD. • Восстановление информации. • Знание антивирусных программ. • Опыт работы по ремонту и настройке ПК. • Обслуживание оргтехники.