Системный администратор

Был больше месяца назад

130 000 ₽

22 года (родился 10 декабря 2002)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

- Август 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Инженер технической поддержки
Первая Экспедиционная Компания, Москва
https://pecom.ru
Компания «ПЭК» — крупнейший российский грузоперевозчик (www.pecom.ru).
Обязанности и достижения:
O Обеспечение бесперебойной работы критически важных систем компании. Оказание комплексной технической поддержки клиентам компании посредством телефона, электронной почты и через специализированную систему обработки запросов. Оперативная диагностика и эффективное устранение неисправностей в программном и аппаратном обеспечении, минимизирующее время простоя систем. Профессиональное консультирование клиентов по вопросам оптимального использования продуктов и услуг компании. Разработка и поддержание актуальной базы знаний, создание подробных инструкций для пользователей, что способствует повышению их самостоятельности и снижению нагрузки на службу поддержки. Активное участие в тестировании новых версий программного обеспечения, выявление и документирование ошибок. o В рамках моей деятельности я осуществлял всестороннюю поддержку Терминалов сбора данных (ТСД), гарантируя их бесперебойную и эффективную эксплуатацию. Непосредственное сопровождение всего процесса лицензирования, начиная с тщательной подготовки необходимой документации и заканчивая тесным взаимодействием с лицензирующими органами. Неукоснительное обеспечение своевременного продления лицензий и строгое соблюдение условий лицензионных соглашений. o Активное участие в проектах по открытию новых складских комплексов, в частности, разработка и внедрение современной IT-инфраструктуры, предназначенной для оптимизации работы склада. Гарантия соответствия IT-инфраструктуры строгим требованиям безопасности и актуальным нормативным актам, в том числе требованиям к надежному хранению и безопасной обработке данных. Организация и проведение обучения персонала работе с внедренными IT-системами. Техническая поддержка и оперативное сопровождение работы склада на важном начальном этапе функционирования. Устранение неисправностей, консультации пользователей и разработка улучшений. o Глубокое знание операционных систем Windows, macOS. Опыт работы с системами учета заявок (Service desk). o Большой опыт работы с поддержкой топ-менеджмента