Обязанности и достижения:
# Поддержка и сопровождение ИТ-инфраструктуры дочерних предприятий
- Поддержка и обслуживание рабочих станций, сетевого оборудования и периферии, включая дочерние предприятия.
- Администрирование пользователей и сервисов: создание и управление учётными записями, настройка прав доступа и поддержка корпоративных сервисов.
- Установка и настройка серверного и сетевого оборудования, диагностика и устранение неисправностей.
- Поддержка и развитие БСМТС (бортовой системы мониторинга транспорта): настройка оборудования, интеграция данных, устранение сбоев.
- Разработка и внедрение dashboard для БСМТС: визуализация телеметрии и фильтров для диспетчеров.
- Автоматизация рутинных задач с помощью скриптов и утилит, что позволило ускорить обработку заявок и снизить нагрузку на команду.
- Техническая поддержка пользователей: решение инцидентов и предоставление консультаций.
## Достижения:
- Сокращение времени обработки заявок пользователей за счет автоматизации и стандартизации типовых операций.
- Повышение стабильности работы БСМТС: снижение количества инцидентов, связанных с некорректной обработкой данных.
- Внедрение дашборда для диспетчеров, что ускорило анализ телеметрии и повысило прозрачность работы системы.
- Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры в условиях ограниченных ресурсов и удаленной поддержки филиалов.