Обязанности и достижения:
Администрирование клиентских ОС Windows 7/10/11 и Linux
Базовое администрирование Active Directory
управление доступом к внутренним ресурсам
Поддержка гостевых рабочих станций на платформе VMware (без доступа к управлению гипервизором ESXi)
Администрирование сервера печати
Администрирование сетевых файловых ресурсов
Базовая настройка и обслуживание маршрутизаторов, коммутаторов
Обработка заявок в OMNITRACKER и JIRA
Использование Microsoft SCCM для задач технической поддержки 2-й линии:
o Установка и обновление ПО через готовые пакеты развертывания
o Диагностика и решение инцидентов, мониторинг состояния рабочих станций
o Анализ конфигурации АРМ через базу данных SCCM
Создание скриптов на PowerShell для автоматизации рутинных задач
Разработка технической документации и инструкций
Монтаж и диагностика серверного оборудования
Сборка, ремонт и модернизация рабочих станций
Настройка и ремонт периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ)
Обслуживание специализированной техники: терминалы сбора данных, сканеры штрих-кодов, термопринтеры
Ремонт беспроводных IP-телефонов Avaya (без администрирования инфраструктуры)
- Обеспечение стабильной работы IT-сервисов компании
- Настройка удаленного доступа к корпоративным ресурсам
- Подготовка рабочих мест для новых сотрудников
- Взаимодействие с другими линиями технической поддержки