Системный администратор

Был больше месяца назад

80 000 ₽

40 лет (родился 28 сентября 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Щёлковская

Римская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 7 месяцев

- Август 2016 – декабрь 2020
- 4 года и 5 месяцев
Руководитель сервисной службы, IT отдела
ОТС РУС, Москва
Продажа, ремонт оборудования для диагностики и автосервисов.
Обязанности и достижения:
В качестве руководителя отдела в мои обязанности входило: 1) Руководство группой инженеров (до 4-ех. сотрудников). 2) Участие в операционном, тактическом и стратегическом планировании компании. 3) Взаимодействие с поставщиками оборудования для обеспечения отдела запасными частями. 4) Составление и контроль расходования бюджета отдела. 5) Предоставление отчетности руководству в рамках ежемесячных, ежеквартальных и полугодовых сессий. 6) Внедрение процессов ITIL в компании. 7) Составление и корректировка KPI сотрудников отдела. В рамках руководителя IT 1) Внедрение сервисного портала для клиентов, облегчающего процессы работки над заявками. 2) Проведение опросов пользователей (внешних и внутренних) с целью выяснения текущего уровня удовлетворенности и его корректировки. 3) Администрирование и развития IT инфраструктуры компании (Битрикс24 с внедренными в него БП и интеграциями). 1) По бюджету удалось сократить на 1/3 текущие расходы (интернет, заправка картриджей и т. п.) 2) Оценка внутренних пользователей 8.9 из 10, оценка внешних пользователей 8.8 из 10. 3) Внедрение Битрикс 24 и более чем 15 БП в нем, упростивших работу компании. 4) Внедрение портала в компании Service Desk.
- Сентябрь 2013 – август 2016
- 3 года
Старший сервисный инженер
ОТС РУС, Москва
Продажа, ремонт оборудования для диагностики и автосервисов.
Обязанности и достижения:
Ремонт диагностического оборудования, ведение документации по ремонту, консультирование клиентов по вопросам техподдержки. Системное администрирование сетевого оборудования компании, поддержка рабочих мест пользователей. Обучение новых сотрудников. Обучил новых инженеров специфике ремонта установок для заправки кондиционеров. Процент возврата оборудования не вырос, не смотря на то, что инженеры были новичками в данной области.
- Сентябрь 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 1 месяц
Сервисный инженер
ОТС РУС, Москва
Продажа, ремонт оборудования для диагностики и автосервисов.
Обязанности и достижения:
Ремонт диагностического оборудования, ведение документации по ремонту, консультирование клиентов по вопросам техподдержки. Системное администрирование сетевого оборудования компании, поддержка рабочих мест пользователей Фактически свел к нулю возвраты оборудования после ремонта и предпродажного обслуживания.
- Сентябрь 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ООО Джаст (Ньютрейдинг), Москва
Обязанности и достижения:
Продажа услуг по ремонту и настройке компьютеров и ноутбуков. Продажа услуг по установке ПО на новые компьютеры и ноутбуки. Ремонт компьютеров и ноутбуков. Заполнение документов строгой отчетности.
- Июнь 2011 – сентябрь 2011
- 4 месяца
Фрилансер
Фриланс, Москва
- Январь 2011 – июнь 2011
- 6 месяцев
Инженер технической поддержки
ООО "ТриО", Москва
Обязанности и достижения:
Ремонт компьютеров и ноутбуков в офисе и на выезде, первичная диагностика оргтехники, прием и обработка заказов, заполнение документов строгой отчетности.
- Апрель 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 9 месяцев
Сервис-инженер
ООО "РЕШЕНИЕ, Москва
Обязанности и достижения:
Ремонт ПК на дому. Работа с физическими и юридическими лицами. Удаление вирусов, восстановление данных, установка и настройка ОС семейства Windows установка и настройка различного ПО, настройка интернет и локальных сетей. Сборка и апгрейд ПК. Обсуждение итоговой стоимости работ с клиентом, ведение клиета по всем стадиям заказа прием-работы-сдача работ. Заполнение документов строгой отчетности.
- Май 2007 – февраль 2008
- 10 месяцев
Сервис-инженер
ООО "СТЕЛС", Москва
Обязанности и достижения:
Ремонт ПК на дому. Работа с физическими и юридическими лицами. Удаление вирусов, восстановление данных, установка и настройка ОС семейства Windows установка и настройка различного ПО, настройка интернет и локальных сетей. Сборка и апгрейд ПК. Обсуждение итоговой стоимости работ с клиентом, ведение клиета по всем стадиям заказа прием-работы-сдача работ. Заполнение документов строгой отчетности.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: Конструкторско-технологический
Специальность: Машины и технология обработки металлов давлением

Обо мне

Дополнительные сведения:

2008 — On-line тестирование Desktop Support Specialist, Центр компьютерного обучения Специалист при МГТУ им. Баумана, сертификат 2009 — On-line тестирование PC Maintenance and Repair Specialist, Центр компьютерного обучения Специалист при МГТУ им. Баумана, сертификат Занимаюсь футболом, велосипедом, СНБ, совершенствую свои управленческие и технические знания и навыки. Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде, умение общаться с клиентами, высокая работоспособность. В качестве руководителя отдела: Опыт ведения переговоров с поставщиками услуг Опыт управления людьми, способность сплотить коллектив Опыт стратегического планирования Грамотная устная и письменная речь Аналитические навыки (SWOT, ABC) Умение быстро и самостоятельно принимать решения Компьютерные навыки: Установка, настройка ОС Windows (в том числе серверные версии 2008/2012R2). Работа с виртуализацией (Hyper-V, VMware) Установка и настройка офисного ПО. Настройка и обслуживание АТС (облако и Yeastar) Ремонт ПК и программно/аппаратная диагностика. Установка 1С (файловая и SQL версии). Установка и настройка Service Desk программ (Zoho, OTRS). Настройка и обслуживание сетевого оборудования. Настройка файловых хранилищ Thecus и Asustor. Поддержка Bitrix24 (облако), настройка портала, настройка CRM, настройка бизнес-процессов.