Обязанности и достижения:
Подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников отдела (сервисных инженеров);
взаимодействие со смежными отделами и внешними контрагентами;
разрешение острых конфликтов с покупателями;
представление интересов магазина в РПН, суде и тп;
Контроль работы интернет-магазина
Созданы/качественно улучшены: методики обучения сервисных инженеров, скрипты взаимодействия с клиентами