Москва
Резюме № 32531735
Обновлено 12 ноября 2015
Превью фото соискателя

Сервисный консультант, мастер-приемщик, менеджер отдела запчастей, РКС

Была больше месяца назад
70 000 ₽
38 лет (родилась 17 апреля 1987), не состоит в браке, детей нет
Волгоград, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург  и ещё 2 города
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 2 месяца

    • Июнь 2009 – работает сейчас
    • 16 лет и 7 месяцев

    Сервисный консультант

    ГК Агат "ООО АВС-Сервис" Тойота Центр Волгоград, Волгоград

    Обязанности и достижения:

    Прием/передача телефонных звонков, консультация клиентов, планирование рабочего времени СТО, запись клиентов на сервисное обслуживание, оформление заказ-нарядов в 1С, прием автомобилей на сервис, обсуждение предварительных работ с клиентами, подбор запасных частей, заправочных объемов агрегатов и нормо-часов, круговой осмотр (проведение тест-драйвов по заявленным неисправностям, первичная диагностика), продажа дополнительных работ, дополнительного оборудования, услуг кузовного цеха, автостудии, контрактов продленной гарантии, продажа новых автомобилей, выкуп автомобилей в Трейд-ин, отслеживание сроков сервисного обслуживания в ремонтной зоне, заказ запасных частей, консультация клиентов о гарантийной политики компании. 2010-2011 была переведена на VIP приемку автомобилей Lexus в ДЦ Toyota до открытия дилерского центра Lexus. Особое трепетное отношение и внимание клиентам неоднократно отмечено в книге отзывов «Премиум» С 01.01.2012 начала разработку и внедрение проекта по актуализации клиентских баз, базовому CR, Retention Rate. (В декабре 2012 успешно реализовала проект Базовый CR и совместно с Анной Стульниковой ТМР подготовила презентацию). Участововала в разработке и тестировании рабочих столов CRM, написании технических заданий. В рамках проекта: Занималась разработкой процедур по данному проекту, обучением персонала. Исправляла и дополняла клиентскую базу новой информацией. Регистрировала и архивировала СОПД (согласия на обработку персональных данных). Контролировала внесение информации по клиентам 4-мя отделами. Предоставляла ежедневную отчетность. На данный момент продолжаю полноценную работу сервисным консультантом, тестирую и описываю работу в 1С и CRM, курирую внесение данных отделом сервиса. Веду обзвон и приглашение на сервис упущенных клиентов в рамках RR (Retention Rate). Работая в Toyota Центр Волгоград получила сертификат Toyota Service Advisor Level 1 – 2010 г., Как лучший сервисный консультант приняла участие в национальном конкурсе профессионального мастерства – 2010 г. Совместно с коллегами ДЦ Тойота записали гимн ГК Агат – 2011, были награждены денежным призом. Успешно реализовала проект и провела презентацию по проекту Базовый CR 2012 г. Получила благодарственное письмо в рамках проведения проекта актуализация клиентских баз. В рамках проекта кадровый резерв посетила Тренинги и курсы: • Охрана труда • Психологические особенности общения • Управление персоналом (Финансовая и не финансовая мотивация) • Этапы развития карьеры и роль руководителя на каждом из них • Построение эффективной команды • Техника эффективных продаж • Мотивация и стимул • Вдохновляющее лидерство • Секреты успеха • Оптимизация собственной деятельности, тайм менеджмент • Бюджетирование • Защита прав потребителей • Основы маркетинга
    • Январь 2009 – июнь 2009
    • 6 месяцев

    Приещик-оформитель заказ-нарядов

    ООО «Звезда Поволжья» Mercedes-Benz, Волгоград

    Обязанности и достижения:

    Прием/передача телефонных звонков, планирование рабочего времени СТО, запись клиентов на сервисное обслуживание, оформление заказ-нарядов в 1С, обсуждение предварительных работ с клиентами, подбор запасных частей, заправочных объемов агрегатов и нормочасов по программам WIS/EPC, ASRA, отслеживание сроков гарантийного ремонта, заказ запасных частей, подбор кодов неисправности по гарантии. Предоставление ежедневной отчетности об обслуженных на СТО автомобилях.
    • Март 2007 – декабрь 2008
    • 1 год и 10 месяцев

    Оператор сервис бюро

    ООО «Арконт Холдинг» Mitsubishi Motors, Волгоград

    Обязанности и достижения:

    Прием/передача телефонных звонков, планирование рабочего времени СТО, запись клиентов на сервисное обслуживание, оформление заказ-нарядов в 1С, отслеживание сроков гарантийного ремонта, предоставление документов корпоративным клиентам. Предоставление ежемесячных отчетов о количестве новых автомобилей в базе и количестве автомобилей обслуженных в сервисном центре. Создание благоприятного мнения о компании. Работая в Mitsubishi Motor Арконт получила благодарность с занесением в трудовую книжку.
    • Декабрь 2005 – март 2007
    • 1 год и 4 месяца

    Оператор базы данных, секретарь, кассир

    ООО «РКЗ-Тавр», Волгоград

    Обязанности и достижения:

    Прием/передача, регистрация, архивация документов, прием звонков, факсов, электронной почты, сбор-передача заявок, анализ отгрузок, анализ рынка, отслеживание остатков, дебиторской задолженности, проведение совещаний, обучение сотрудников (по ассортиментному ряду продукции), подбор персонала, решение текущих вопросов. Совмещала с обязанностями кассира.
    • Июнь 2005 – ноябрь 2005
    • 6 месяцев

    Оператор ПК в отделе снабжения

    ГУЗ «ВОКГВВ», Волгоград

    Обязанности и достижения:

    Сбор/печать заявок от сотрудников, занесение утвержденных заявок в базу 1С, анализ рынка, проведение тендеров, заключение договоров, распределение поставленных товаров.
    • Ноябрь 2003 – май 2005
    • 1 год и 7 месяцев

    Секретарь учебной части

    "МОУ СОШ № 31", Волгоград

    Обязанности и достижения:

    Регистрация входящей и исходящей документации, архивация, создание внутренних и исходящих документов, кадровое делопроизводство, ведение личных дел сотрудников и учащихся, прием звонков, факсов, электронных писем

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Владею быстрым набором на компьютере, знаю офисные программы, технические программы (CAPS, WIS/EPC, ASRA), также владею «1С: Предприятие 7.7; 1С: Предприятие 8.1, 8,2». Пишу технические задания по доработкам конфигурации. Имею водительское удостоверения категории «B» получено 24.01.09, личный автомобиль Nissan. Личные качества: Целеустремленность, исполнительность, коммуникабельность, грамотность, обучаемость, высокая стрессоустойчивость и работоспособность, стремление к постоянному карьерному росту, самореализации и развитию. Знание языков: Французский разговорный Английский базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 448 похожих резюме
Обновлено 2 ноября 2015
no-avatar
Сервисный консультант25 000 ₽
Последнее место работы (11 лет и 6 мес.)Мастер-консультантИюнь 2014 – работает сейчас
Обновлено 27 сентября 2011
no-avatar
Мастер-приемщик50 000 ₽
Последнее место работы (16 лет и 7 мес.)Сервисный консультантИюнь 2009 – работает сейчас
Обновлено 27 мая 2009
no-avatar
Менеджер, мастер-приемщик20 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по выдаче новых автомобилейИюнь 2008 – март 2009
Обновлено 10 декабря 2016
no-avatar
Сервисный консультант30 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 9 мес.)Сервисный консультантАпрель 2013 – работает сейчас
Обновлено 25 декабря 2015
no-avatar
Мастер-приемщик автомобилей15 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Командир взводаИюль 2006 – октябрь 2009
Обновлено 15 февраля 2015
Превью фото соискателя
Мастер-приемщик автомобилей, арматурщик, подготовщик20 000 ₽
Последнее место работы (11 лет и 10 мес.)АрматурщикФевраль 2014 – работает сейчас
Обновлено 1 февраля 2015
no-avatar
Мастер-приемщик30 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Консультант по послепродажному обслуживаниюЯнварь 2013 – февраль 2015
Обновлено 12 апреля 2011
Превью фото соискателя
Мастер-приемщик автосервиса, инженер по гарантии12 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)ИнженерИюль 2008 – октябрь 2010
Обновлено 30 сентября 2014
no-avatar
Мастер-приемщик35 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 10 мес.)Мастер-приемщикФевраль 2013 – работает сейчас
Обновлено 10 сентября 2012
no-avatar
Менеджер по продажам / Мастер-приёмщик30 000 ₽
Последнее место работы (15 лет и 7 мес.)Менеджер по продажамИюнь 2010 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеПромышленность, производствоАвтомобильная промышленностьМастер приемщик

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob