Сервисный консультант

Был больше месяца назад

50 000 ₽

47 лет (родился 15 октября 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

- Август 2013 – ноябрь 2016
- 3 года и 4 месяца
Сервисный консультант
ТОЙОТА Центр Коломенское, Москва
Обязанности и достижения:
• Приём автомобилей клиентов в ремонт, согласование основных и дополнительных работ с клиентом и/или страховой компанией.• Оформление сопроводительной документации (предварительный заказ-наряд, согласование работ, закрытие заказ-наряда), • Распределение работ по ремонту авто в цехе, • Отслеживание процесса ремонта и проверка качества ремонтных работ, • Выдача автомобиля клиенту после ремонта.
- Май 2008 – август 2012
- 4 года и 4 месяца
Клиент-менеджер / Менеджер по работе с клиентами
ООО "РПАРТС-ЦЕНТР", Москва
Обязанности и достижения:
Информационное взаимодействие с существующими и потенциальными клиентами компании; самостоятельный поиск клиентов на авторизацию СТО и магазинов по проектам и обработка запросов, поступивших от клиентов, узнавших о проектах из других источников; разъяснение клиентам требований для получения статуса сертифицированного СТО, СТП; формирование комплекта документов; взаимодействие с клиентами в рамках гарантийной политики; контроль деятельности сертифицированных СТО, СТП на предмет соблюдения условий сертификации; выполнение плана по развитию проектов
- Март 2004 – февраль 2007
- 3 года
Менеджер, ведущий менеджер проектов по многооборотной таре, реконструкции объектов почтовой связи
Почта России, Аппарат управления, Москва
Обязанности и достижения:
Участие в разработке и внедрении проектов по внедрению единой системы использования многооборотной тары; реконструкции объектов почтовой связи. Оптимизация логистики предприятия; разработка и внедрение внутри региональных и магистральных транспортных логистических схем, оптимизация технологического процесса на складах предприятия; разработка и внедрение новых видов упаковок в соответствии с задачами предприятия; дооборудование транспорта и объектов предприятия; разработка и внедрение системы безопасности перевозки грузов; разработка системы диспетчерского учета; организация и координация работы по вопросам, связанным с развитием проекта. Разработка модульной мебели и реконструкция объектов в соответствии с утвержденным корпоративным стилем предприятия. Организация и контроль проведения ремонтных работ подрядными организациями, оснащение офисов и объектов мебелью. Разроботка технической документации по проекту, формирование идеологии проекта. Внедрение проекта. Формирование бюджетов по центрам ответсвенности, ТЭО обоснование проектов, оценка эфективности проекта, делопроизводство, ведение переговоров, координация работы структурных подразделений, договорная, претензионная работа, закупочная деятельность. Подготовка презентаций, участие в рабочих группах. Командировки в филиалы. Достижения: внедрение иделологии проекта; разроботка, опытная эксплуатация, поставка оборудования, освоение бюджетных средств, внедрение новой технологии на сети почтовой связи, выполнение регламента внедрения по срокам и объемам
- Май 2000 – июнь 2003
- 3 года и 2 месяца
Экономист ПЭО, ВРИО Руководителя ПЭО
ОАО «Тверьстекло», Тверь
Обязанности и достижения:
Анализ финансово-хозяйственной деятельности и экономического развития производственного предприятия, предоставление отчетов о хозяйственной деятельности; оперативное бизнес планирование, подготовка бюджета производственного предприятия; анализ плановой и фактической себестоимости, анализ затрат, анализ отклонений, планирование затрат; отслеживание динамики основных финансовых показателей деятельности, составление аналитических пояснительных записок для руководства; нормирование трудовых и материальных затрат; участие в формировании ценовой политики предприятия, анализ маржинальной прибыли.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Тверской государственный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Внимательный, пунктуальный, добросовестный, личный автомобиль Alfa Romeo, водительские права кат. В, хорошее знание устройства иномарок, навыки ремонта автомобиля, владение программами подбора запчастей. Бодибилдинг, автоспорт Навыки продаж, расширение сервиса, решение конфликтных ситуаций, знание программы 1С, подбор автозапчастей, знание конструкции автомобиля, электроники, диагностического оборудования, слесарного и кузовного ремонта Компьютерные навыки: Windows, MS офис, 1С, Internet, автомобильные каталоги, машинопись