Обязанности и достижения:
- приём оборудования в ремонт,
- оформление сервисных заявок,
- регистрация принятого/отремонтированного
оборудования в системе SAP;
- проверка поступившего оборудования, предварительная
оценка его состояния и комплектности;
- оформление актов технических заключений;
- выдача оборудования из ремонта,
- оформление отправки через транспортные компании;
- информирование клиентов компании о текущем
состоянии ремонтируемого оборудования.
- работа с претензиями и жалобами;
- ведение деловой переписки, проведение телефонных и
очных переговоров с дилерами и интеграторами по
вопросам гарантийного обслуживания оборудования
компании, решение вопросов по спорным случаям;
- координация работы в ремонтном цехе, распределение
оборудования для проведения диагностики по
направлениям сервисных инженеров;
- заказ запасных частей и расходных материалов для
ремонта оборудования;
- контроль стока запасных частей для ремонта оборудования;
- ведение отчётности по гарантийной замене
оборудования, формирование документов для отгрузки
оборудования по гарантийной замене.