Сервисный инженер

Был больше месяца назад

50 000 ₽

32 года (родился 08 июня 1993), cостоит в браке, детей нет

Петрозаводск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 4 месяца
Сервисный инженер, продавец
ООО "МВМ", Петрозаводск
Ритейл
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Работа с рекламациями согласно ЗОЗПП. Осуществление возврата/обмена товара согласно ЗОЗПП. Работа с авторизованными сервисными центрами РФ. Осуществление продаж. Выполнение KPI. Наставничество. Разрешение конфликтов с трудными клиентами. Осуществляю наставничество для новых сотрудников. Обучал, а так же оказываю помощь, в решении вопросов связанных с работой сервисной зоны магазина, её действующему руководителю. Помогаю решать конфликтные ситуации с клиентами директору и старшему менеджерскому составу.
- Апрель 2018 – август 2018
- 5 месяцев
Директор обособленного подразделения
ООО "Эверест", Петрозаводск
Логистика, грузоперевозки
Обязанности и достижения:
Приемка товара на разгрузочном узле РЖД. Организация доставки консолидированного груза в другие ПВЗ г. Петрозаводска. Организация приемки и выдачи товара на вверенном ПВЗ. Организация возврата товара поставщикам. Организация доставки заказов с помощью курьеров. Контроль работы курьеров и сотрудников ПВЗ. Составление логистических маршрутов. Распределение товаров между курьерами. Взаиморасчеты с арендодателем. Расчет заработной платы сотрудников. Составление графиков работы. Кассовая отчетность и инкассация. Разрешение конфликтов с трудными клиентами. Принимал непосредственное участие в открытии ПВЗ, покинул организацию в связи с ликвидацией ООО "Эверест"
- Октябрь 2014 – март 2018
- 3 года и 6 месяцев
Специалист сервиса, Заместитель руководителя отдела сервисного обслуживания, Административное направление-ведущий специалист кассового и сервисного обслуживания
ООО "Медиа-Маркт-Сатурн", Петрозаводск
Ритейл
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Разрешение конфликтов с трудными клиентами. Работа с рекламациями согласно ЗОЗПП. Осуществление возврата/обмена товара согласно ЗОЗПП. Работа с авторизованными сервисными центрами РФ. Составление накладных для последующего взаиморасчета с поставщиками. Проведение взаиморасчета с поставщиками. Контроль работы сотрудников сервисной и кассовой зоны. Контроль сотрудников зала. Контроль работы серверного оборудования магазина, оборудования телекоммуникации и рабочих зон ТЗ, исправление неполадок в рамках обязанностей. Контроль работы кассового и печатного оборудования, исправление неполадок в рамках обязанностей. Открытие/закрытие смены магазина. Непосредственно участвовал в строительстве магазина с 0, и его закрытии. Покинул организацию в связи с уходом ООО "Медиа-Маркт-Сатурн" с рынка РФ.
- Июнь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Менеджер представительства, старший кассир
ООО "Юлмарт РСК", Петрозаводск
Ритейл
Обязанности и достижения:
Менеджер представительства: Работа с клиентами. Приемка и выдача товара. Пополнение стока ПВЗ. Работа с браком. Работа с рекламациями. Кассовая отчетность, инкассация и т. п. Старший кассир: Прием платежей. Осуществление возвратов дс. Кассовая и бухгалтерская отчетность, инкассация. Контроль работы кассиров. Составление графиков работы и отпусков и т. п.
- Февраль 2012 – декабрь 2012
- 11 месяцев
Бармен (бариста)
ООО "Северный путник", Петрозаводск
Общепит
Обязанности и достижения:
Приготовление кофе и прочих напитков. Проведение ревизий. Ведение кассовой отчётности. Заказ продукции, работа с поставщиками. Опыт выполнения обязанностей старшего смены. Лучший бармен сети кофеен Парижанка, PTZ.

Образование

- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2015
ГБОУ СПО РК Петрозаводский лесотехнический техникум
Специальность: Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пунктуальный, стрессоустойчивый, доброжелательный, клиентоориентированный. Знание ЗОЗПП. Ответственно выполняю служебные обязанности и иные поручения руководства. Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками. Соблюдаю корпоративные стандарты обслуживания. Умею вежливо и грамотно общаться с клиентами. Уделяю внимание порядку на рабочем месте.