Сервис менеджер

Была больше месяца назад

140 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Находчивость
Обучаемость
Заинтересованность
MS Excel
Инициативность
Организованность
Проведение презентаций
Ведение переговоров
Работа в команде
Исполнительность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Июль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Старший менеджер
X5 Tech, Москва
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
1. Управление ИТ сервисами направлений бизнеса legal, Compliance, ЭДО. 2. Управление сопровождением и развитием ИТ сервисов. 3. Управление бюджетами OPEX/CAPEX. 4. Сбор метрик по работе пользователя в ИТ сервисе, SLA, CSI (и т. д). 5. Управление договорной работой. 6. Расчет дополнительных затрат ФОТ, защита ресурсов на бюджетном планировании. 7. Оптимизация ФОТ. 8. Управление целеполаганием по развитию и сопровождению ИТ сервисов. 9. Управление ожиданиями Заказчиков/Стейкхолдеров. 10. Выполнение функции ИТ бизнес партнёра с заказчиками по ИТ сервисам. 11. Подготовка презентаций для отчётных периодов. 12. Аудит по проблемным местам ИТ сервиса 13. Управление подрядчиками (переговоры, «настройка сервиса», контроль показателей, контроль договоров).
- Декабрь 2022 – июнь 2024
- 1 год и 7 месяцев
Консультант технической поддержки СЭД (2 линия)
X5 Tech, Москва
http://www.X5.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
1. Техническая поддержка и сопровождение платформ и ИС. 2. Работа в системе ЭД “open text” и "SAP”. 3. Решение задач от бизнеса в системе "MFSM” в соответствии со сроками SLA/OLA. 4. Аналитика бизнес проблем и технических дефектов. 5. Приоритезация и разработка RFA. 6. Внедрение новых проектов и продуктов и сопровождение их в test/dev/productive. 7. Выгрузка отчетности в excel, Qlik Sense, работа с дашбордами и макросами. 8. Написание пользовательских инструкций, ДФД, схем эскалаций, архитектурных решений, БФТ. 9. Тестирование функционала на test стенде. 10. Работа с БД, написание запросов SQL.
- Апрель 2022 – октябрь 2022
- 7 месяцев
Менеджер по управлению персоналом
АО Тандер
Обязанности и достижения:
Менеджер по управление персонала. 1. Подбор персонала на вакантные позиции. 2. Проведение первичного интервью. 3. Подготовка и сбор всех необходимых документов для трудоустройства. 4. Сопровождения кандидата до первого рабочего дня. 5. Помощь кандидатам в адаптации и обучении. 6. Анализ рынка и воронки подбора. 7. Проведение различных мероприятий по увеличению потока кандидатов. 8. Участие в расчете БЗП сотрудников. 9. Решение вопросов по КД. 10. Увольнение сотрудников. Специалист по ВП. 1. Выявление потребности по персоналу от ТТ. 2. Сбор графика персонала и передача заявок на КА. 3. Координация КА по невыходам сотрудников. 4. Решение различных вопросов с ТТ. 5. Проведение различной отчетности. 6. Работа в системе 1С и АРМ. 7. Проведение сверок с ТТ и КА. 8. Выставление счетов КА.
- Декабрь 2021 – апрель 2022
- 5 месяцев
Менеджер по подбору персонала
Пятерочка
Обязанности и достижения:
1) Поиск линейного персонала в штат компании по запросу руководителей. 2) Выявление портрета кандидата у заказчика. 3) Размещение вакансий на рекламных сайтах. 4) Проведение первичного интервью с кандидатами. 4) Проведение собеседования совместно с заказчиками. 5) Проведение и проверка тестирования для кандидатов. 6) Сопровождения кандидата до момента трудоустройства. 7) Ведение отчетности. 8) Разработка мер по увеличению притока кандидатов. 9) Анализ рынка и воронки подбора.
- Июнь 2021 – декабрь 2021
- 7 месяцев
Менеджер по подбору персонала
Территория
Обязанности и достижения:
В основные обязанности входило: - выявление потребностей заказчика (количество открытых вакансий, первичный портрет кандидата, сроки предоставления персонала); - Размещение вакансии на различных рекламных сайтах (авито, работа.ру, работа vk и т. д.); - Проведение первичного телефонного интервью (работа с откликами, холодный поиск); - Информирование соискателя о всех условиях работы в компании; - Проведение соискателя по всем этапам оформления; - Занесение информации о сотруднике в базу 1С 8.3 предприятие; - Ведение различной отчетности (word и excel); - Выставление счетов заказчику и компании; - Выполнение плана покрытия в среднем от 80%.
- Январь 2021 – июнь 2021
- 6 месяцев
Продавец-консультант
ОАО Лидсток
Обязанности и достижения:
В основные обязанности входило: - Консультирование покупателей, ответы на интересующие их вопросы (владение информации по продаваемому продукту); - Ведение отчетности (заполнение и создание учетных и отчетных документов); - Продажа и упаковка товаров; помощь покупателям в подборе необходимого для них изделия (в зависимости от модели, размера, стоимости и т. д.); - Оформление карт постоянного покупателя; - Ведение учета ассортимента продукции; выполнение раскладки товаров в соответствии со стандартами маркетинга и мерчандайзинга; - Использование в своей работе кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы; - Производить приемку товаров и сверку полученных изделий с соответствующими товарными накладными; - Подсчитывать выручку; - Следить за порядком на своем рабочем месте, а также в магазине в целом; оформление и выдача чеков на купленную продукцию.

Образование

- Высшее образование
- 2020
Колледж при Московском Государственном Университете Пищевых Производств

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК и Орг. Техники. Знание MS Excel (продвинутый уровень: ВПР, сводные таблицы, формулы), MS Word, MS PowerPoint, Outlook, Adobe Acrobat, 1C 8.3., 1C КИС и 1С ЗУП, АРМ, Open Text, Sap, MFSM, Qlik sense. Находчивость, Обучаемость, Заинтересованность, MS Excel, Инициативность, Организованность, Проведение презентаций, Ведение переговоров, Работа в команде, Исполнительность, Деловая переписка