Резюме № 29509094
Обновлено 21 октября 2015
Обновлено 21 октября 2015
Сервис-координатор
Был больше месяца назад38 лет (родился 30 августа 1987)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 1 месяц
- Сентябрь 2014 – апрель 2015
- 8 месяцев
Сервис-координатор
ЗАО "ЭнСиАр", МоскваОбязанности и достижения:
• Прием и обработка входящих заявок • Координация работы инженеров • Переговоры с клиентами по телефону и электронной почте- Сентябрь 2012 – январь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Главный Специалист систем электронного банкинга
ЗАО Райффайзен Банк, МоскваОбязанности и достижения:
• Обеспечение централизованной поддержки клиентов Банка по вопросам пользования системами, находящимися в ведении отдела Электронного банкинга, по установленному графику работ, предоставление качественных клиентских услуг в соответствии с внутренними требованиями • Обработка запросов по телефону и электронной почте, по системам регистрации обращений в соответствии с режимом предоставления сервиса • Консультации клиентов по системам, находящимся в ведении отдела (далее ПО), решение проблем с работой ПО у клиентов, упреждающее информирование о возможных проблемах, проведение обновлений ПО, при необходимости, выезды в офис клиента, работа с жалобами и претензиями • Контроль корректного создания, прохождения и обработки информации в системах (электронных документов, данных клиентов, ключей, сертификатов, служебной информации, статусов, уведомлений, отчетов, выписок, обновлений), предоставление информации по прохождению документов, анализ и решение проблем • Участие в подготовке подключения новых клиентов к обслуживанию в системах электронного банкинга: - помощь в выборе типа системы, настройка конфигурации с учетом особенностей и требований клиентов, обучение персонала; - консультации по техническим аспектам систем; • Регистрация клиентов в системах Электронного банкинга, внесение изменений в данные клиента, в список счетов, в т.ч. добавление/ изменение/ блокировка данных пользователей, подписей, ключей, сертификатов клиентов на основании заявок от уполномоченных сотрудников Банка, временная блокировка клиента при компрометации данных для доступа в систему, ключей, угрозе НСД к системе (на основании заявления уполномоченного лица клиента)- Сентябрь 2010 – сентябрь 2012
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по зарплатным проектам
OOO Барклайс Банк, МоскваОбязанности и достижения:
• Взаимодействие с организациями, которые находятся на обслуживании по зарплатному проекту • Контроль заказа карт, перевыпуска карт и перечислений по договорам на зарплатный проект • Составление договоров на зарплатный проект, формирование и хранение досье
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2016
Факультет: ЮриспруденцияСпециальность: Юрист- Среднее специальное образование
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
Исполнительность, ответственность, отличный опыт ведения переговоров с клиентами, грамотная речь, умение/желание обучаться, стремление к развитию и профессиональному росту, нацеленность на результат, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе; инициативность.
Ведение переговоров с клиентами на разных уровнях, обработка входящих запросов, писем, звонков, борьба с возражениями, работа с претензиями, сбор информации, её обработка и составление различных видов отчётов по результатам работы;
Работа с такими компьютерными программами, как Microsoft Office, Word, Excel, Access, Lotus Notes, BMC Remedy
Базовые знания DNS, DHCP, TCP/IP, Active Directory
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 17 похожих резюме
Обновлено 14 сентября 2003Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Специалист по технической поддержкеДекабрь 2001 – май 2003
Обновлено 30 октября 2002Последнее место работы (2 года и 6 мес.)оператор связи первого классаЯнварь 2000 – июль 2002
Обновлено 30 января 2012
Последнее место работы (11 мес.)Менеджер коммерческого отдела.Июнь 2009 – май 2010
Сервис-менеджер30 000 ₽
Обновлено 19 февраля 2010Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Начальник отдела сборкиЯнварь 2008 – ноябрь 2009
Обновлено 4 сентября 2012
Последнее место работы (6 мес.)Менеджер в отделе радиотехникиСентябрь 2011 – март 2012
Менеджер сервисного центра25 000 ₽
Обновлено 21 февраля 2013Последнее место работы (1 год)Сервис-менеджерМай 2011 – май 2012
Сервис-менеджер35 000 ₽
Обновлено 1 мая 2013Последнее место работы (7 мес.)РазнорабочийАвгуст 2012 – март 2013
Обновлено 30 мая 2013Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер интернет магазинаАпрель 2012 – май 2013
Сервис-менеджер на автомобилем45 000 ₽
Обновлено 30 сентября 2014Последнее место работы (3 года и 7 мес.)ИнженерАвгуст 2009 – март 2013
Менеджер сервисного центраз/п не указана
Обновлено 3 февраля 2015Последнее место работы (11 мес.)Инженер GSMОктябрь 2013 – сентябрь 2014
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob