Обязанности и достижения:
Обязанности:
- Создание проектного плана с потенциальным партнером, проработка дорожной карты, точек интеграции, определение критического пути, длительности проекта
- Управление интеграционными проектами, координация взаимодействие между внутренними и внешними группами, а также контроль соблюдения сроков и стандартов качества.
- Настройка и оптимизация системы обработки инцидентов (dashboards, OpsGenie)
- Поставка продукта, оптимизация потока
- Управление техническим бэклогом
- Настроил поток управления инцидентами, сократил простои, настроил процедуру решения клиентских обращений, оптимизировал работу службы поддержки. Время обработки запросов и реагирования сократилось на 50%.
- Усовершенствовал процессы DevOps и Agile, удалось до 20% повысить Flow Efficiency
- Осуществил контроль зависимостей разработки (оптимизация cycle time на 15%), внедрил инструменты визуализации (графики и отчеты), позволившие с опережением определять потенциальные проблемы.
- Настроил работу с техническим бэклогом, сократили его объем на 20% за 3 месяца.