Резюме № 55512220
Обновлено 19 февраля
Обновлено 19 февраля
SCRUM-мастер
Была больше месяца назад28 лет (родилась 30 апреля 1997)
Ульяновск, готова к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Управление персоналом
- Умение работать в команде
- Адаптация персонала
- Мотивация
- Работа с показателями
- Управленческие навыки
- Собеседование
- Коммуникативные навыки
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет
- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
SCRUM-мастер
Обязанности и достижения:
— Фасилитация SCRUM-церемоний — Обучение и наставничество в SCRUM: обучаю команды правильно применять SCRUM, соблюдая принципы и практики, развиваю их самоорганизованность и ответственность — Запуск проектов по SCRUM: успешно запускаю проекты с нуля, организую рабочее пространство для эффективного взаимодействия внутри команд — Оптимизация взаимодействия между командами: налаживаю кросс-функциональную работу, устраняя барьеры и улучшая коммуникацию между командами — Управление изменениями: помогаю отделам адаптироваться к новым процессам и инструментам, снижая сопротивление изменениям — Улучшение процессов в компании: внедряю SCRUM-инструменты и оптимизирую процессы в различных департаментах, даже вне проектных команд — Проведение стратегических сессий: организую и провожу стратегические сессии от сценария до пост-сопровождения, обеспечивая достижение бизнес-целей — Развитие корпоративных коммуникаций: внедряю практики прозрачности и быстрого обмена информацией, улучшая внутренние коммуникации на всех уровнях организации Из фактических результатов — Проведено более 50 обучающих сессий для команд и новых сотрудников, что повысило их уровень знаний и развитию узнаваемости подхода в компании — Автоматизированы процессы трекинга задач, что сократило время на подготовку отчетности в 2 раза — Успешно запущено более 12 новых SKU за год с использованием SCRUM и сокращено время его вывода — Сокращено количество стоппер-задач в среднем на 20% по всем проектам- Сентябрь 2020 – октябрь 2022
- 2 года и 2 месяца
Руководитель группы обслуживания клиентов
Обязанности и достижения:
— Контроль и организация рабочих процессов (сотрудники клиентской поддержки, 20-40 человек) — Работа с нагрузкой на линию (оперативное взаимодействие с сотрудниками по выходам в доп. смены) — Контроль и выполнение показателей KPI сотрудниками (целеполагание, анализ, работа с ошибками, статистика и отчетность) — Организация адаптации (мини-проект с действующими сотрудниками по адаптации новых), стажировок, обучения и развития сотрудников — Оперативное решение административных и документальных вопросов — Прямой рекрутинг сотрудников (от собеседования до полного трудоустройства в компанию, командообразование) — Работа с проектной деятельностью и достижение ключевых целей КЦ — Анализ и работа с отчётностью проделанных результатов — Взаимодействие с другими отделами компании- Декабрь 2019 – сентябрь 2020
- 10 месяцев
Старший специалист по продажам и обслуживанию
Обязанности и достижения:
— Делегирование (направленное на мотивирование сотрудников для эффективной работы) — Планирование с учётом коммерческих показателей — Анализ ошибок сотрудников торговой точки, принятие мер по их устранению — Подбор новых сотрудников на торговую точку (от собеседования до полного трудоустройства в компанию) — Решение операционных и административных задач- Сентябрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 4 месяца
Специалист по продажам и обслуживанию
Обязанности и достижения:
— Контроль и организация рабочих процессов на торговой точке — Наставничество, обучение, и мотивация сотрудников- Апрель 2018 – сентябрь 2018
- 6 месяцев
Продавец-консультант
Обязанности и достижения:
— Обслуживание клиентов: претензионные и сервисные обращения — Выполнение плановых показателей торговой точки — Работа с партнёрской розницей: Обучение сотрудников федеральных и локальных точек продаж, «полевое обучение» продукции
Образование
- Неполное высшее образование
- 2018
Обо мне
Дополнительные сведения:
Инициативный и стрессоустойчивый SCRUM-мастер с мягкими коммуникативными навыками, умею находить общий язык с командой и заинтересованными сторонами
Ответственна за достижение результатов и готова к постоянному обучению:-) Обладаю аналитическим мышлением, позволяющим объективно оценивать критические ситуации и быстро находить решения
Поддерживаю позитивную атмосферу в команде, способствую сплоченности и продуктивному взаимодействию. Стремлюсь к развитию как команды, так и личному карьерному росту в динамичной и поддерживающей среде:-)
Пользователь ПК, Грамотная речь, Управление персоналом, Умение работать в команде, Адаптация персонала, Мотивация, Работа с показателями, Управленческие навыки, Собеседование, Коммуникативные навыки, Обучение персонала, Наставничество, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Подбор персонала, Scrum, Agile, Miro, MS Office, Google Docs, Agile Project Management
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob