Обязанности и достижения:
Руководитель event-отдела/Account manager
Работала в качестве руководителя отдела и непосредственно event - менеджера. В непосредственном подчинении находилось 5 человек (постоянный штат) + проектные команды (включая фрилансеров, временный персонал и т.д. Всего до 30 человек).
Функции в качестве старшего Event - менеджера:
- Создание концепции мероприятия и ее непосредственная реализация;
- Выстраивание долгосрочных профессиональных отношений с Клиентами и подрядчиками;
- Создание и презентация коммерческих предложений, проведение переговоров; подписание контрактов
- Развитие сети партнеров и подрядчиков по России и миру;
- Бюджетирование проектов, ценообразование;
- Взаимодействие с ЛПР Клиента на всех стадиях реализации проектов;
- Непосредственное проведение проектов (включая сопровождение групп в Европе);
- Ведение документооборота в рамках проекта
- Составление календарных планов, таймингов и других организационных документов; распределение задач внутри команды (в т.ч. в Bitrix24);
- Контроль выполнения задач членами команды;
- Ведение полного документооборота проектов;
Функции в качестве руководителя event - отдела:
- Планирование ресурсов, составление планов и распределение задач в команде. Контроль реализации;
- Продажа услуг Компании;
- Участие в стратегическом планировании Компании;
- Управление командой, мотивация, оценка;
- Обучение и адаптация новых сотрудников;
- Проведение регулярного обучения внутри отдела;
- Проведение регулярной аналитики рынка и оценка удовлетворенности существующих Клиентов, сбор обратной связи;
- Оптимизация бизнес - процессов.
Основные результаты работы:
- Увеличение количества заказов,
- Расширение спектра услуг Компании;
- Внедрение новых стандартов работы; как результат - улучшение качества обслуживания, что отразилось в повышении удовлетворенности Клиентов и увеличении заказов
- Внедрение новых инструментов, делающих работу менеджеров эффективнее (в т.ч. инструментов бюджетирования)
- Внедрение в работу Bitrix24
Клиенты: Philips Lightning, OSRAM, FEGIME, ЭТМ, Русский Свет, Schneider Electric, Panasonic, EKF и др.
Основные лично реализованные проекты:
- 10 отраслевых выставок для крупного дилера по России (посещаемость от 500 до 1500 человек)
- 7 Семинаров / конференций по России (посещаемость 50 - 150 человек)
- 10 Мотивационных поездок в Европу для Клиентов и партнеров Клиентов агентства (включая личное сопровождение групп);
- 2 приема европейской делегации Совета Директоров в России с полной организацией деловой и развлекательной программы.