Sales / Client Service / Business Development / Executive

Был больше месяца назад

По договорённости

50 лет (родился 06 сентября 1975)

Москва, готов к переезду

Преображенская площадь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 29 лет и 9 месяцев

- Январь 2015 – работает сейчас
- 11 лет
Управляющий Партнер
Alkoro Group, Москва
Обязанности и достижения:
Concierge & Lifestyle Management Personal Travel Assistant Sales & Marketing Representation for Travel Market ◦ Организация деловых и частных поездок, деловых мероприятий и встреч, досуга и отдыха VIP-персон. Консьерж-услуги и личные поручения любой сложности. ◦ Личное сопровождение в поездках и перевод, паспортно-визовая поддержка, бронирование отелей, вилл, чартеров, яхт, ВИП-залов, ресторанов, гидов и т. п. ◦ Приём иностранных партнеров. Поздравления и подарки. ◦ Продажа и аренда недвижимости во Франции. ◦ Консалтинговые и маркетинговые услуги по продвижению бренда на туристическом рынке России и стран СНГ (В2В, В2С). Переговоры с клиентами и партнерами. ◦ Участие в эвентах и выставках. Связи с общественностью и медиа.
- Сентябрь 2012 – ноябрь 2014
- 2 года и 3 месяца
Руководитель направления Франция
Natalie Tours
Обязанности и достижения:
Москва. Туроператор выездного туризма. $ 1 млрд. 1 млн. туристов. 500 сотрудников. ◦ Развил новое бизнес-направление с нуля до самого большого объема на рынке (до 400 чел/неделю). Номинация в тройку лучших российских туроператоров по Франции за 2013г. по версии Atout France. ◦ Заключен прямой контракт с Disneyland Paris, проведена масштабная кампания по продвижению. ◦ Создание продукта, контрактинг, ценообразование, продвижение, развитие продаж. ◦ Семинары, фам-трипы, конференции, конгрессы, пресс-завтраки, выставки.
- Июнь 2007 – сентябрь 2012
- 5 лет и 4 месяца
Директор по развитию бизнеса
Stratagem Events
Обязанности и достижения:
Москва-Париж. Events-, Corporate-, VIP-туризм. Luxury-сервис. € 5 млн. 20 сотрудников. ◦ Подготовка и реализация корпоративных мероприятий, деловых поездок и отдыха VIP-клиентов: визы, сопровождение, консьерж-услуги, заказ вилл, чартеров, яхт. ◦ Вел активную работу с агентствами, поддержка позитивных взаимоотношений и привлечение новых клиентов. ◦ Заключил выгодные контракты. Оптимизировал предлагаемые услуги и цены. ◦ Улучшил качество работы менеджеров – ввёл систему проактивной работы - телемаркетинг, холодные звонки, консультативные продажи, тайм-менеджмент. ◦ Сократил объем “упущенных” заявок на 70%. Увеличил оборот на 60%.
- Январь 2006 – июнь 2007
- 1 год и 6 месяцев
Директор по Работе с Клиентами (Client Service Director)
Cegedim, Pharma CRM Division
Обязанности и достижения:
Москва-Париж, Провайдер баз данных и CRM систем для фарма компаний. 80 стран, € 541 млн., 8000 сотрудников. ◦ Завершил стартап российского филиала. Создал с нуля Отдел по работе с клиентами. ◦ Реорганизовал отдел Баз Данных, повысил эффективность работы Call-центра. ◦ В критической ситуации взял на себя риск за продолжение проекта, не только сохранив ключевого клиента, но и удвоив его выплаты. ◦ Успешно запустил 4 новых проекта, локализовал 5 новых модулей. ◦ Перевыполнил годовой план в 3 раза. Удовлетворенность клиентов выросла в 6 раз.
- Апрель 2005 – декабрь 2005
- 9 месяцев
Senior Relationship Manager / CitiGold Executive Officer
КБ “Ситибанк”
Обязанности и достижения:
Москва. 200 тыс. клиентов, $ 5 млрд., 3500 сотрудников. ◦ Запуск зарплатных проектов Payroll и послепродажное сопровождение. ◦ Персональное управление активами VIP-клиентов. ◦ International Investments Certification Program - Инвестиционный консультант. ◦ Привлечение новых клиентов.
- Ноябрь 2002 – апрель 2005
- 2 года и 6 месяцев
Исполнительный Директор / Коммерческий Директор
2F Vacances Voyages
Обязанности и достижения:
Ницца-Москва. Events-, Corporate-, VIP-туризм. Luxury-сервис. Управление 4 отелями в Ницце, 250 номеров, € 10 млн., 80 сотрудников. ◦ Вывел компанию из кризиса. Провел реструктуризацию и оптимизацию бизнеса. ◦ Развил новые направления: VIP, инсентив-программы, Luxury недвижимость. ◦ Разработал рынок на Украине. Успешно реализовал первые чартеры Киев - Французские Альпы (300 человек, € 500 000 за 2 недели). ◦ Расширил клиентскую базу в 2 раза. Вел проактивную работу с агентствами. ◦ Вывел компанию в тройку лидеров рынка. ◦ Увеличил объём продаж в 4 раза, а норму прибыли с 10% до 25%. ◦ Управление отелями и виллой в Ницце: анализ и реорганизация комплекса услуг. ◦ Оптимизация расходов и закупок. Ремонтные работы и предпродажная подготовка.
- Апрель 2000 – ноябрь 2000
- 8 месяцев
G.O Club Med (Gentil Organisateur) / Monitor MiniClub
CLUB MED
Обязанности и достижения:
◦ Коммуникации с клиентами, организация и анимация досуга и отдыха. ◦ GO MiniClub. Полный присмотр и развитие детей в возрасте от 4 до 12 лет. Проведение мероприятий (спорт, творчество, игры), детские вечера, представления.
- Сентябрь 1992 – август 1998
- 6 лет
Ответственный за Протокол. Руководитель педотряда
Комитет по Делам Молодежи Администрации Смоленской Области
Обязанности и достижения:
◦ Организация, протокольное обеспечение и и проведение более 100 культурных и политических мероприятий. ◦ Развивал международные отношения. Отвечал за приём иностранных делегаций (размещение, программа, протокол встреч, деловая переписка и телефонные переговоры.). ◦ За 6 лет способствовал воспитанию более 1000 подростков.

Образование

- Высшее образование
- 2006
Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ. ИБДА
Факультет: Степень MBA
Специальность: Диплом с отличием
- Высшее образование
- 1999
МГУ им. Ломоносова, Французский Университетский Колледж
Факультет: Диплом Сорбонны
- Высшее образование
- 1998
Педагогический Университет
Факультет: Факультет Ин. Яз.
Специальность: Преподаватель французского и русского языков
- Высшее образование
- 1993
Технический Университет МЭИ
Факультет: «Автоматизация технологических процессов и производств»

Обо мне

Дополнительные сведения:

Более 15 лет управленческого опыта в России и за рубежом, от стартапа до антикризисного управления. Создание коммерческого и клиентского сервисов. Степень МВА. Французский и английский языки. Ключевые Компетенции Стратегическое управление / Синергичные PR, маркетинг и продажи (В2В, В2С) Управление проектами / Управление командой / Финансовый контроль ◦ Разработка стратегий развития. Анализ рынка и конкуренции. Бенчмаркинг. ◦ Оптимизация ассортиментной и ценовой политики. Выбор поставщиков и контрагентов. ◦ Стимулирование продаж. Сегментирование. Позиционирование. Развитие новых рынков. ◦ Обеспечение высокого качества обслуживания текущих клиентов и привлечения новых. ◦ Выстраивание эффективных взаимоотношений. Повышение лояльности. Win-win подход. ◦ Заключение контрактов на уровне первых лиц. Переговоры с недовольными клиентами. ◦ Использование устойчивых связей в деловой среде и госструктурах. ◦ Представление интересов компании и повышение её популярности. ◦ Наём, обучение и развитие команды. Постановка целей, планирование, контроль, оценка. ◦ Внедрение систем мотивации, процедур и методов работы. Управление конфликтами. ◦ Прогнозирование, анализ и коррекция ресурсов и бюджета. ◦ Оптимизация бизнес-процессов. Кроссфункциональный менеджмент.