Руководитель учебного центра

Была больше месяца назад

90 000 ₽

39 лет (родилась 29 ноября 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Марьино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 2 месяца
Менеджер по обучению
ООО "Прокатная компания ФОРМУЛА КИНО", Москва
Обязанности и достижения:
ФУНКЦИИ: - подготовка кандидатов на руководящие позиции в кинотеатрах: заместитель управляющего, менеджер зала - обучение сотрудников "первой линии" кинотеатра стандартам обслуживания Гостя, мотивация на эффективную работу. - проведение выездных тренингов в городах С-Петербург и Краснодар - составление планов проведения тренингов - составление программ тренингов и визуального сопровождения - комплектация групп и контроль посещения тренингов - подготовка методических пособий и раздаточного материала.
- Октябрь 2011 – ноябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Тренинг-менеджер отдела франчайзинга
ООО «Олеандр 2003» - торговая компания «Красный Куб», Москва
Обязанности и достижения:
ФУНКЦИИ: - анализ коммерческой деятельности магазинов отдела франчайзинга - сбор информации о потребностях сотрудников в обучении - составление планов проведения тренингов - составление программ тренингов - проведение мониторинга услуг по обучению - комплектация групп и контроль посещения тренингов - подготовка методических пособий и раздаточного материала - анализ обратной связи, оценка эффективности проведённого обучения При выездных тренингах в магазинах: - выявление причины снижения оборота магазина - настройка и коррекция бизнес-процессов (от товародвижения и организации склада, до графика питания персонала) - коррекция обучающей программы под задачи развития магазина (при необходимости - индивидуальный коучинг сотрудников) - формирование команды магазина с "0" в условиях действующего магазина, обучение и мотивация стажёров на эффективную работу - участие в открытии магазина - организация персонала при проведении инвентаризаций - обучение сотрудников приёму поставок ДОСТИЖЕНИЯ: - провела дистанционное обучение (телефон, skype, почта, социальные сети, система обучающих фильмов) управляющих магазинами и сотрудников первой линии отдела франчайзинга - построила эффективное взаимодействие с франчайзи-партнёрами компании - в весенне-летний период организовала и провела тренинги: 6 выездных и 5 в центральном офисе, в т.ч. с привлечением тренинговых компаний (количество участников от 5 до 40 человек) - создала систему дистанционной аттестации сотрудников по телефону - в стадии внедрения – система дистанционного тестирования сотрудников первой линии и управляющих магазинами - подготовила к работе двух управляющих магазинами проекта «Лёгкий франчайзинг» - подготовила с "0" рабочие команды действующих магазинов в г. Сергиев Посад и г. Клин - провела инвентаризации магазинов Московской области * В результате, уровень сервиса по отделу повышен с 67 % до 81 % (согласно проверкам Mystery Shopping компании 4Service)
- Август 2009 – сентябрь 2011
- 2 года и 2 месяца
Специалист отдела семейной политики, социальных гарантий и льгот
Территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти Свердловской области - Управл, Нижний Тагил
Обязанности и достижения:
ФУНКЦИИ: - осуществление надзора за деятельностью приёмных родителей - взаимодействие с опекунами и приёмными родителями по вопросам защиты прав и интересов опекаемых детей - взаимодействие с государственными структурами по вопросам защиты прав детей - ведение личных дел приёмных детей - ежеквартальная отчётность по выполнению ключевых показателей эффективности работы участка. ДОСТИЖЕНИЯ: - увеличила число детей, устроенных на воспитание в приёмные семьи с 8 (2009 г.) до 31 (2011 г.) - получила опыт взаимодействия с коллективом приёмных родителей (26 чел.) - получила опыт успешного взаимодействия с администрацией района, регистрационной службой, службой судебных приставов, БТИ, банками, архивами и т.д. - получила опыт реализации постановлений Правительства и указов Губернатора Свердловской области. * Благодарственное письмо начальника ТОИОГВ СО УСЗН МСЗН СО за ответственное отношение к работе 2011 г.
- Май 2007 – май 2008
- 1 год и 1 месяц
Дизайнер-консультант по кухонным гарнитурам
ОАО МК "Шатура", дилер - ИП Хабибулин Р.Н., Нижний Тагил
Обязанности и достижения:
ФУНКЦИИ: - консультирование клиентов по вопросам установки кухонных гарнитуров - оформление заказов на кухонные гарнитуры и встроенную бытовую технику - прямые продажи мебели, бытовой техники, предметов интерьера ДОСТИЖЕНИЯ: - составила конкурентные дизайн-проекты кухонных гарнитуров - организовала сопровождение клиента с момента замеров помещения, оформления и установки заказа, до осуществления гарантийного и послегарантийного обслуживания - получила опыт планирования работ монтажников с учётом пожелания клиентов
- Сентябрь 2006 – май 2007
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Нижнетагильская мебельная фабрика", Нижний Тагил
Обязанности и достижения:
ФУНКЦИИ: - консультирование клиентов по подбору и эффективному использованию продукции фабрики (Окна ПВХ, межкомнатные двери, корпусная и встроенная мебель) - оформление заказов на продукцию. - прямые продажи мебели, предметов интерьера. - ведение клиента с момента оформления заказа, в период замеров и установки, гарантийного и послегарантийного обслуживания ДОСТИЖЕНИЯ: - получила опыт учёта ТМЦ мебельного салона, индивидуальной кассовой отчётности и инкассации, работы с возражениями.
- Сентябрь 2004 – май 2007
- 2 года и 9 месяцев
Педагог дополнительного образования
МОУ ДОД "Городская станция юных техников", Нижний Тагил
Обязанности и достижения:
ФУНКЦИИ: - проведение занятий по начально-техническому моделированию среди учащихся 1-4 классов на базе детского дома-школы № 1 г. Нижний Тагил. - подготовка начинающих парашютистов к совершению первого прыжка с парашютом ДОСТИЖЕНИЯ: - у воспитанников д/дома сформировала: навыки изготовления авиамоделей, работы с подручными материалами, работы и взаимодействия в команде - получила опыт управления детским коллективом - подготовила к прыжкам группу начинающих спортсменов-парашютистов * Диплом Департамента образования МО «город Нижний Тагил» за III место на 56-ой городской выставке технического и декоративно-прикладного творчества 2006 г. * Диплом директора МОУ ДОД Городская станция юных техников 2005 г.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Нижнетагильская государственная социально-педагогическая академия
Факультет: Управления и социальной работы
Специальность: Специалист социальной работы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работаю на результат. Держу высокий темп работы, за счёт четко спланированного рабочего дня (как своего, так и персонала в подчинении). При работе уделяю особое внимание получению обратной связи и анализу пройденного пути. Быстро обучаюсь, легко и эффективно включаюсь в рабочие процессы. Привыкла быстро принимать решения и добиваться поставленных целей в кратчайшие сроки. Эффективно обучаю и запускаю в работу команду магазина. Уделяю особое внимание оценке знаний сотрудников (перед тренингом и после завершения) Качественно организую event-мероприятия (40+ чел.) Легко выстраиваю взаимовыгодное сотрудничество с партнёрами. Получаю удовольствие, находясь в ситуации переговоров. Работаю на результат. Держу высокий темп работы, за счёт четко спланированного рабочего дня (как своего, так и персонала в подчинении). При работе уделяю особое внимание получению обратной связи и анализу пройденного пути. Быстро обучаюсь, легко и эффективно включаюсь в рабочие процессы. Привыкла быстро принимать решения и добиваться поставленных целей в кратчайшие сроки. Эффективно обучаю и запускаю в работу команду магазина. Уделяю особое внимание оценке знаний сотрудников (перед тренингом и после завершения) Качественно организую event-мероприятия (40+ чел.) Легко выстраиваю взаимовыгодное сотрудничество с партнёрами. Получаю удовольствие, находясь в ситуации переговоров Компьютерные навыки: Легко осваиваюсь в любых программах, принимала участие в разработке программы для учебного центра.