Обязанности и достижения:
Обязанности:
• Контроль качества уборки объектов (планирование проверок: время, даты, состав участников, объекты)
• Претензионная работа (расследование случившегося, сбор материалов, подготовка проекта решения)
• Работа над регламентами и бизнес-процессами (анализ, разработка проектов изменений и нововведений)
• Обеспечение работы технолога (утверждение бюджетов объектов, подбор химии, разработка технологических карт)
• Инвентаризация (выезд на объекты, проверка, учет)
• Оптимизационная работа (повышение эффективности бизнес-процессов и взаимодействия подразделений; участие в разработке систем мотивации)
• Курирование работы обеспечительного блока (отдел материально-технического снабжения, группа закупок, склад) и вопросов его взаимодействия с другими структурными подразделениями
Достижения:
1. Организация работы отдела (регламенты, концепция, коммуникации с другими подразделениями)
2. Успешно разрешены «зависшие» вопросы по претензиям (давностью от 1 года)
3. Налажена претензионная работа (разработан регламент, выявлены и учтены все случаи претензионных обращений; внедрен алгоритм учета претензий и реестр
4. Уволен прежний технолог (по причине несоответствия должности и нелояльности к компании) и принят на работу новый
5. Решен ряд проблемных вопросов во взаимодействии структурных подразделений (виновные наказаны выговорами и депремированы)
6. Налажена работа по проверке объектов (утверждены планы и процедуры)