Руководитель тестирования, аналитик

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 07 февраля 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет

- Февраль 2018 – март 2020
- 2 года и 2 месяца
Руководитель группы тестирования
ООО Parmalogica
Обязанности и достижения:
Организация процессов отдела тестирования. Подготовка отчетной документации. Подбор и развитие команды. Разработка проектной документации (внутренней и клиентской). Оценка и согласование трудозатрат, разработка KPI и метрик. Разбор и решение инцидентов в техподдержке 2й и 3й линии. Координация группы тестирования, приемки и внедрения ПО на проекте ГАС ПС. Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, руководителями проекта. Взаимодействие с заказчиками и экспертами предметных областей. Нагрузочное тестирование. Автоматизированное тестирование.
- Декабрь 2015 – февраль 2018
- 2 года и 3 месяца
Руководитель группы тестирования, Владелец продукта
Ланит, Москва
http://lanit.ru
Ит
Обязанности и достижения:
Организация тестирования на проекте ЕМИАС. Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, руководителями проекта. Оформление и валидация дефектов в JIRA. Тестирование интеграции посредством SOAP UI. Тестирование требований по ЧТЗ. Подготовка тестовых данных в БД посредством SQL. Ручное и автоматизированное тестирование (JMetr) web-проектов. Обновление тестовых стендов. Разработка инструкций. Тест-планирование. Оценка и соблюдение сроков по задачам. Обучение новых сотрудников. Проводила тренинги в рамках открытой стажировки.
- Декабрь 2013 – ноябрь 2015
- 2 года
Технический писатель / тестировщик
ТендерПро, ООО, Москва
Обязанности и достижения:
Роль: Технический писатель, ведущий тестировщик Основные обязанности: Тестирование web-интерфейса и скриптами в Linux (Ubuntu). Создание плана тестирования и релизной политики, описание ошибок и контроль их исправления. Разработка ТЗ (запросы в БД на MySQL), методологий, написание тест-кейсов, руководства по эксплуатации, автоматизация ручного тестирования (selenium). Ведение и подготовка документации. Коммуникации с разработчиками и менеджментом через Redmine, управление командой тестировщиков.
- Июль 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель call-центра
Банк Тинькофф КС, Москва
Обязанности и достижения:
Участие в старт-апе проекта ДКЦ (домашний колл-центр). Оптимизация основных процессов call-центра, разработка подхода работы операторов call-центра. Разработка разговорных скриптов (в т.ч. работа с возражениями). Обучение (наставничество) новых сотрудников. Контроль качества работы операторов (KPI, отчеты). Контроль качества выполнения скриптов разговора (прослушка). Контроль эффективности каждого оператора и всей группы в целом (300 чел). Учет рабочего времени, распределение сотрудников по сменам Подготовка итоговой отчетности по периодам. Собеседование с кандидатами на вакансии операторов. Мотивация персонала (разработка бонусных программ в целях повышения KPI). Обзвон клиентов. Разработка ТЗ для нового интерфейса и тестирование нового интерфейса.
- Апрель 2006 – июль 2012
- 6 лет и 4 месяца
Консультант
AT Consulting, Москва
Обязанности и достижения:
Сентябрь 2011 — Июль 2012 10 месяцев AT Consulting Менеджер проекта Проект: Летняя Универсиада Казань 2013 Роль: Менеджер проекта Основные обязанности: Координация и набор команды тестировщиков, аналитиков, распределения задач и контроль их исполнения. Работа с системами документооборота и учета рабочего времени. Бизнесс-анализ, разработка ТЗ (технических заданий), ТТ, ПЗ и прочей проектной документации. Решение проблем по проекту и анализ инцидентов от бизнес-пользователей. Разработка инструкций для пользователя. Разработка руководства по эксплуатации. Обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Мониторинг проблем клиентов. Тестирование web-приложений (Санити-, регрессионное, нагрузочное, интеграционное тестирование, тестирование по ТТ и ТЗ) написание тест-сценариев согласно требованиям. Разработка сценариев функционального тестирования, разработка методологий тестирования. Взаимодействие с разработчиками через систему баг-трекинга JIRA. Работа с системами контроля версий. Построение макета приложения в Axure RP Pro, построение моделей в Visio для проведения летней универсиады Казань 2013. Взаимодействие с клиентом, контрактование. Декабрь 2010 — Сентябрь 2011 10 месяцев AT Consulting Тестировщик Проект: "Электронное Правительство" (gosuslugi.ru). Роль: ведущий тестировщик Основные обязанности: Тестирование gosuslugi.ru. Разработка и проведение обучающих тренингов для повышения качества предоставления услуг. Разработка презентаций. Взаимодействие с клиентами и подрядчиками на уровне ведущих менеджеров (ОАО Ростелеком). Работа с системами контроля версий. Август 2010 — Декабрь 2010 5 месяцев AT Consulting Москва, www.at-consulting.ru — Информационные технологии, системная интеграция, интернет Менеджер группы тестирования и бизнес-анализа Проект: Внедрение платежного оператора А3. (A3.ru) Роль: Менеджер групп тестирования и бизнес-анализа Основные обязанности: Управление группами бизнес-аналитиков и тестировщиков. Координация работ, написание ТЗ, ТТ, тест-кейсов, процедур для групп тестирования и Call-центра (CRM). Тестирование web-проектов и мобильных приложений (Android, IOS). Разработка и оптимизация тестовой документации. Формирование отчетов по результатам работы команд. Работа с баг-трекером JIRA. Работа посредством selenium. Январь 2010 — Июль 2010 7 месяцев Менеджер проекта Проект: Обучение BSS и BIIS система в СНГ (группа компаний Вымпелком) Роль: менеджер проекта Основные обязанности: Планирование проектных работ и организация их выполнения согласно планам. Согласование бюджета проекта с заказчиком. Подготовка презентаций. Ведение финансовой отчетности по проекту. Апрель 2006 — Декабрь 2009 3 года 9 месяцев Арстел Консалтинг (в холдинге AT Consulting) Аккаунт Менеджер Сентябрь 2008 - Январь 2010 Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком) Роль: аккаунт менеджер Основные обязанности: составление и ведение КП и договоров на предоставление услуг. Отслеживание работ и оплат по ним. Осуществление коммуникаций по решению проблемных вопросов между ЛК и своей компанией. Май 2008 - Сентябрь 2008 Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком) Роль: Руководитель проекта внедрения биллинговой системы Ensemble v19 (Amdox) в СНГ Основные обязанности: координация группы тестирования биллинговой системы Ensemble. Внедрение и поддержка биллинговой системы в СНГ "Билайн". Ноябрь 2007 - Январь 2008 Проект: Внедрение биллинговой системы в Арментеле Роль: участник проекта внедрения биллинговой системы Ensemble v18 в Арментеле. Основные обязанности: Руководитель группы тестирования биллинговой системы Ensemble v18. Участие в установке. Март 2007 - Сентябрь 2008 Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком) Роль: системный аналитик (администратор) Основные обязанности: Администрирование биллинговой системы Ensemble в СНГ согласно бизнес-процессам. Написание функциональных требований и согласование технических заданий для разработчиков. Апрель 2006 - Март 2007 Проект: Тех. поддержка биллинговой системы Ensemble в СНГ (группа компаний Вымпелком) Роль: тестировщик Основные обязанности: обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Ручное тестирование биллинговой системы (Санити-, регрессионное тестирование, тестирование по ТТ (на английском языке)) написание тест-сценариев согласно требованиям бизнеса (на английском языке). Разработка сценариев функционального тестирования (на англ. Яз). Взаимодействие с разработчиками через систему баг-трекинга (Mercury Quality Centre) (на англ. Яз). Работа с системами контроля версий. Июль 2004 — Апрель 2006 1 год 10 месяцев ООО "Самохвал" оператор ПК Учет и регистрация в 1С:Предприятие (Торговля и склад) приходных и расходных накладных, счетов-фактур, составление аналитических и статистических отчетов в 1С:Предприятие, контроль целесообразности отпуска продукции до конечного потребителя, обслуживание ПК. Высшее образование 2005 Международный университет природы, общества и человека "Дубна", Дубна системный анализ и управление/информатик-экономист, диплом Ключевые навыки

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Международный университет природы, общества и человека «Дубна»
Факультет: Системный анализ и управление
Специальность: Информатик-экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в команде и организовать людей. Хладнокровие в сложных ситуациях и способность самостоятельно принимать решения. Увлечения: Шахматы (имею 3й разряд), плавание (участвовала в городских соревнованиях от университета), организация праздников для небольшого коллектива. Обожаю гос. проекты! Сертификат Oracle Administrator, сертификат "Инфо-Бухгалтер", сертификат "КонсультантПлюс" Компьютерные навыки: Windows/Linux, MS Office, PL/SQL, HTML, Unix, Delphi, С++, Oracle, MySQL, ErWin, Bpwin, SOAP UI, Visio, Axure, Photoshop, Corel, 1C:Предприятие (конфигуратор, пользователь), JIRA, Remedy, Redmine, intercom, ServiceDesk, TestLink, QCentre, Outlook, Radmin, Битрикс24, CRM, Git, SVN, Selenium, JMetr, Scrum.