Руководитель технической поддержки

Был больше месяца назад

70 000 ₽

38 лет (родился 01 апреля 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Третьяковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 7 месяцев

- Ноябрь 2012 – май 2013
- 7 месяцев
Заместитель начальника отдела ИТ
Директ ТВ, ООО, Москва
Обязанности и достижения:
Руководство инженерами технической поддержки и системными администраторами, планирование работы отдела. Поиск поставщиков, проведение тендеров и закупка IT оборудования. Внедрение, настройка и полная поддержка системы ServiceDesk OTRS. Обучение сотрудников, проведение аттестаций, расчёт KPI. Создание внутренних информационных сайтов компании. Администрирование Lunix систем (Ubuntu\Debian). Администрирование антивирусных систем Dr.Web и Kaspersky Работа с системами телефонии Infratel, Avaya, Asterisk. Успешной опыт открытия новых офисов и колл-центров. Выбор провайдеров интернет и IP телефонии. Опыт работы с AD.DNS, DHCP, Exchange, Wsus, Apache, Nginx, терминальными серверами и тонкими клиентами, знание всего семейства Windows (XP, Vista,7,8, Server 03, 08)
- Март 2012 – октябрь 2012
- 8 месяцев
Начальник технической поддержки
ООО "Директ ТВ", Москва
Обязанности и достижения:
Руководство технической поддержкой.(7 человек) Планирование работы отдела. Обучение и тестирование сотрудников. Поиск поставщиков и закупка IT оборудования. Контроль за выполнением, распределение заявок в ServiceDesk (HelpDesk). Проведение инвентаризаций. Участие во внедрении и тестировании различного программного обеспечения. Написание инструкций и регламентов. Администрирование Lunix систем (Ubuntu\Debian). Знание AD.DNS, DHCP, Exchange, Wsus, RDP, PrintServer, Apache, nginx.
- Ноябрь 2011 – март 2012
- 5 месяцев
Инженер технической поддержки
ООО "Директ ТВ", Москва
Обязанности и достижения:
Обработка заявок, поступающих в Service Desk (HelpDesk) Полная информационная и техническая поддержка пользователей. Диагностика и решение проблем с ПК, ПО и оргтехникой Установка и настройка системного и офисного ПО, ввод в эксплуатацию новых рабочих мест Сборка ПК, замена комплектующих. Знание пользовательских ОС Windows (XP, Vista,7,8), Office на уровне администратора. Заведение, редактирование и блокировка пользователей в Active Directory, выдача прав доступа. Создание, редактирование и блокировка почтовых ящиков в MS Exchange. Работа с IP телефонией (SIP): Asterisk, Avaya, Infratel (заведение номеров, настройка, блокировка). Монтаж СКС.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Московский технологический университет
Факультет: Приборостроение
Специальность: Инженер по стандартизации, сертификации и диагностике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Лидерские качества и умение руководить людьми; Умение работать как в одиночку, так и в команде; Склонен к самообразованию; Инициативность; Высокое чувство ответственности; Исполнительность; Амбициозность (в хорошем смысле); Стрессоустойчивость. Компьютерные навыки: AD.DNS, DHCP, Exchange, Wsus, Apache, Nginx, терминальные сервера и тонкие клиенты, знание всего семейства Windows (XP, Vista,7,8, Server 03, 08)