Руководитель СПиР, Руководитель номерного фонда, Менеджер фитнес центра

Был больше месяца назад

70 000 ₽

65 лет (родился 30 марта 1960), не состоит в браке, есть дети

Москва

Семёновская

Шоссе Энтузиастов

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 33 года и 3 месяца

- Ноябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 1 месяц
Старший администратор
Отель Пальмира Бизнес Клуб, Москва
Обязанности и достижения:
• заселение и расчёт гостей; • бронирование номеров; • аудиторская работа; • решение любых проблем, требований и пожеланий гостей, взаимодействуя со смежными департаментами; • обучение вновь прибывшего персонала; • работа с системой Fidelio; • ведение отчетной и финансовой документации.
- Ноябрь 2013 – октябрь 2015
- 2 года
Управляющий Оздоровительного центра
Отель Хилтон Москоу Ленинградская, Москва
Обязанности и достижения:
• бюджет и прибыль оздоровительного центра; • состояние помещения и оборудования, технические вопросы; • качество персонала и кадровая политика; • дисциплина и порядок; • эффективное продвижение фитнес-услуг; • рост клиентской базы; • лояльность клиентов. Достижения: Опыт работы с гостями в предыдущие годы, открытость и коммуникабельность, а так же опыт работы в маркетинге позволили наладить постоянный поток клиентов. Посещаемость клуба возросла втрое. Был использован системный подход в работе с клиентской базой, разработаны рекламные и маркетинговые мероприятий, направленные на привлечение, удержание и возврат клиентов. Был расширен перечень услуг, предоставляемый гостям, а так же увеличен ассортимент сопутствующих спортивных товаров и спортивного питания. Продажи оздоровительного центра значительно возросли. Регулярные положительные отзывы гостей убедительно подтверждают стабильную и высококачественную работу клуба.
- Август 2013 – ноябрь 2013
- 4 месяца
Заместитель начальника хозяйственной службы
Шератон Москва Шереметьево Аэропорт Отель, Москва
Обязанности и достижения:
• совместно с Начальником департамента построить профессиональную административно-хозяйственную службу гостиницы; • внедрение и совершенствование новейших технологий в организации обслуживания номерного фонда в соответствии с политикой отеля; • обеспечить обучение всего персонала Административно-хозяйственного департамента гостиницы; • обеспечение необходимого количества хозяйственных материалов, оборудования, необходимого для планомерной деятельности службы; • ежедневный контроль и анализ рационального использования и распределения хозяйственных материалов; • нести ответственность за управление всеми действиями сотрудников административно-хозяйственного отдела; • обеспечение высочайших стандартов чистоты и обслуживания в отеле; • совместно с Администратором службы размещения контролировать наличие номеров для размещения гостей; • контроль за повседневной деятельностью отдела; • проведение ежедневных проверок качества работы всего административно-хозяйственного комплекса отеля; • работать в тесном сотрудничестве с другими отделами отеля с целью оперативного предоставления информации клиентам отеля по широкому кругу вопросов; • обеспечение оперативного обслуживания гостей на максимально высоком уровне (для достижения 100% удовлетворенности клиентов)
- Август 2011 – август 2013
- 2 года и 1 месяц
Ведущий инспектор по маркетингу
ООО «СП «Метрополь», Москва
Обязанности и достижения:
• исследование ценовой политики и деятельности конкурентов; • взаимодействие с системами бронирования Worldhotels, Booking.com, Expedia и др.; • участие в составлении маркетингового плана, программ лояльности, специальных предложений; • подготовка контента для запуска нового сайта; • работа с системами HIS Front-office 400 и Opera; • внедрение программы EZYield Chanal Manager; • поддержка социальных сетей TripAdviser и Facebook. Расширил пакет систем бронирования с двух до десяти. Были внедрены предложения по улучшению сайта. Внедрил новые тарифы в систему ценообразования.
- Сентябрь 1992 – август 2011
- 19 лет
Ночной аудитор\Заместитель ночного директора\Ночной директор
ООО «СП «Метрополь», Москва
Обязанности и достижения:
• управление службой приёма и обслуживания и смежными подразделениями; • контроль компьютерной системы; • заселение и расчёт гостей; • бронирование номеров; • аудиторская работа; • контроль за качеством обслуживания гостей; • решение любых проблем, требований и пожеланий гостей; • управление штатом сотрудников (10 человек); • обучение персонала; • взаимодействие с контролирующими органами; • решение административно-хозяйственных вопросов; • ведение отчетной документации. Достижения: Эффективно управлял гостиницей во время смены. Успешно разрешал сложные и экстремальные ситуации. Создал прочный работоспособный коллектив. Вносил предложения по улучшению качества обслуживания, которые были внедрены.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1983
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС"
Факультет: Физико-химический
Специальность: Инженерная кибернетика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция. Самостоятельность и оперативность в принятии решений. Коммуникабельность, нацеленность на результат, ответственность, дипломатичность, стрессоустойчивость. Хорошие организаторские способности и опыт в управлении командой. Умение разрешать конфликты. Уверенный пользователь ПК. Возможны командировки. Владение языком: английский - свободно.