Руководитель службы технической поддержки

Был в этом месяце

300 000 ₽

51 год (родился 17 марта 1974), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность, ответственность
Профессионализм, стрессоустойчивость
Работа в условиях многозадачности
пунктуальность, обязательность, организованность
Техническая подкованность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 2 месяца

- Март 2022 – работает сейчас
- 3 года и 9 месяцев
Начальник управления информационных технологий в ЦФО
ФГУП "ГРЧЦ" в ЦФО, Москва, Москва
Обязанности и достижения:
Организация бесперебойного функционирования информационной структуры организации. Контроль функционирования специализированных комплексов и ПО. Руководство подчиненными сотрудниками отделов. Формирование планов и отчетной документации по работе отделов и направлениям контроля. Взаимодействие с региональными ИТ подразделениями управлений ГРЧЦ по ЦФО Внедрил систему мониторинга информационных ресурсов Оборудовал конференц зал мультимедийной техникой Организовал бесперебойное функционирование отделов и групп.
- Декабрь 2020 – сентябрь 2021
- 10 месяцев
Руководитель направления информационных технологий и безопасности
ООО "Арена-Маркетинг", Москва
Обязанности и достижения:
Организация и взаимодействие с внешними подрядчиками в области информационных технологий и информационной безопасности. Работы в области защиты персональных данных согласно 152-ФЗ. Реализация технических и ИТ задач. Организация системы круглосуточного мониторинга работоспособности серверного парка. Организация системы безопасности персональных данных в защищенном ЦОД согласно ФЗ-152 (Secret NET, VPN). Организация системы заявок при работе с клиентами на базе iTOP. Организация круглосуточной поддержки клиентов по направлениям бизнеса. Участие в проектах по направлению Системы идентификации болельщиков. Поддержка по проекту QR-кодов (Чистая зона) при проведении футбольных матчей РПЛ.
- Январь 2010 – ноябрь 2020
- 10 лет и 11 месяцев
Старший системный администратор / CIO
АО "Футбольный клуб "Спартак-Москва", Москва
http://www.spartak.com
Футбольный клуб
Обязанности и достижения:
Выполнение функций ИТ директора. Прямое подчинение генеральному директору • Полное обеспечении деятельности клуба в области ИТ и технического обеспечения. • Курирование билетной составляющей клуба и техническое обеспечение проведения мероприятий. Настройка и поддержка систем контроля доступа. • Создание и внедрение регламентов информационной безопасности клуба и стадиона. • Реализация проекта активной защиты информации сайта Футбольного клуба. • Внедрение и ведение новых направлений в ИТ структуре клуба. • Ведение договорных работ и тендерная закупка всех составляющей ИТ структуры. • Взаимодействие с партнерами в рамках технического обеспечения проектов. Реализован и внедрен ряд новых проектов: MS CRM, система продаж электронных билетов на футбольные матчи и концерты, создан сайт Футбольного клуба. Внедрена система балансировки нагрузки для работы сайта. Внедрена система активной защиты от перехвата информации в помещениях руководства при проведении конфиденциальных переговоров. Проведены мероприятия в части ИТ работы с персональными данными болельщиков (Фз-152). Пройден аудит ИТ безопасности структур футбольного клуба и стадиона в предверии проведения Кубка конфедераций и чемпионата по футболу.
- Октябрь 2009 – ноябрь 2009
- 2 месяца
Начальник отдела технической поддержки клиентов
ООО "Навигационные системы", Москва
Обязанности и достижения:
• Организация бесперебойной работы IT инфраструктуры • Руководство внедрением и сопровождением Программного Обеспечения связанного с функционированием бизнесов • Создание единой информационной структуры включающий в себя центральный офис и удаленные подразделения, организация бесперебойной работы инфраструктуры • Разработка положений, стандартов и регламентов использования ресурсов бизнеса • Разработка политики информационной безопасности, разграничение политиками безопасности уровня доступа к информации сотрудниками. • Организация и проведение тендеров по предоставлению услуг, работа с поставщиками услуг. Контроль, уменьшение производственных расходов. • Планирование графика работ отдела, распределение нагрузки, контроль за исполнением. • Техническая поддержка Call-центра. • Организация поддержки пользователей и клиентов по техническим направлениям бизнеса.
- Апрель 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель отдела системного администрирования
ЗАО "НЭКСО", Москва
Обязанности и достижения:
• Организация бесперебойной работы IT инфраструктуры холдинга • Руководство внедрением и сопровождением Программного Обеспечения связанного с функционированием бизнесов • Создание единой информационной структуры включающий в себя центральный офис и удаленные подразделения, организация бесперебойной работы IT инфраструктуры холдинга • Разработка положений, стандартов и регламентов использования IТ ресурсов бизнеса • Разработка политики информационной безопасности, разграничение политиками безопасности уровня доступа к информации сотрудниками холдинга. • Организация и проведение тендеров по предоставлению IТ-услуг, работа с поставщиками IT услуг (провайдерами). Контроль, уменьшение расходов на телефонию и интернет. • Руководство отделом системных администраторов • Руководство сопровождением 1С Бухгалтерии • Планирование графика работ IT отдела, распределение нагрузки, контроль за исполнением. • Техническая поддержка Call-центра. • Организация поддержки пользователей по всем вопросам IT направления.
- Март 2004 – апрель 2008
- 4 года и 2 месяца
Руководитель отдела системного администрирования
ООО "РУСНАВИГАЦИЯ", Москва
Обязанности и достижения:
• Организация бесперебойной работы IT инфраструктуры холдинга • Руководство внедрением и сопровождением Программного Обеспечения связанного с функционированием бизнесов • Создание единой информационной структуры включающий в себя центральный офис и удаленные подразделения, организация бесперебойной работы IT инфраструктуры холдинга • Разработка положений, стандартов и регламентов использования IТ ресурсов бизнеса • Разработка политики информационной безопасности, разграничение политиками безопасности уровня доступа к информации сотрудниками холдинга. • Разработка и внедрение регламентов ИТ безопасности при взаимодействии с клиентами и правоохранительными органами. • Организация и проведение тендеров по предоставлению IТ-услуг, работа с поставщиками IT услуг (провайдерами). Контроль, уменьшение расходов на телефонию и интернет. • Руководство системным администрированием: Active Directory, DNS, MS SQL, организация системы резервного копирования и архивирования данных группы компаний. • Руководство сопровождением 1С Бухгалтерии 7.7\8.0 (Бухгалтерия, Торговля, Зарплата, Управленческий Учет) • Планирование графика работ IT отдела, распределение нагрузки, контроль за исполнением. • Телефония, техническая поддержка Call-центра. Поддержка систем ИТ безопасности в части персональных данных клиентов компании, система мониторинга телефонных разговоров для предотвращения утечки данных. • Организация поддержки пользователей по всем вопросам IT направления. Внедрение системы спутниковой охраны и мониторинга автотранспорта клиентов, Организация Call- центра для взаимодействия с правоохранительными органами и клиентами. Интеграция системы серверов с международными партнерами компании. Внедрена система мониторинга информационной безопасности в части персональных данных клиентов. Внедрена система записи телефонных разговоров на базе системы Спрут-Е1 (запись разговоров по потоку Е1). Внедрение новых технологий спутниковой охраны и мониторинга объектов.
- Апрель 2002 – март 2004
- 2 года
Инженер-программист
ФГУП Дальморнефтегеофизика (московское представительство), Москва
Обязанности и достижения:
Техническое обеспечение работы представительства, исполнение обязанностей руководителя представительства, взаимодействие с различными государственными структурами и компаниями, организация и проведение презентаций и встреч, подготовка демонстрационной и рекламной графики.
- Апрель 1998 – апрель 2002
- 4 года и 1 месяц
Инженер-геофизик
ВНИИГеофизика(Всероссийский Научно - Исследовательский Институт геофизических методов поиска и разведки;), Москва
Обязанности и достижения:
Обработка и интерпретация геофизических данных, подготовка рекламных и тематических материалов, выполнение договорных работ в области геофизики установка, наладка, обслуживание вычислительной и офисной техники, руководство геофизической полевой партией. Имею ряд научных и тематических публикаций

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Государственная академия нефти и газа им. Губкина;
Факультет: Нефтегазовая разведочная геофизика
Специальность: Горный инженер
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
Серпуховское высшее командно инженерное училище ракетных войск стратегических сил сдерживания;
Факультет: Методы поисков и разведки
Специальность: Инженер-электронщик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение решать задачи любой сложности, настойчив в достижении цели, умение не стандартно мыслить в любых ситуациях, энергичен, хороший организатор и исполнитель. Опыт работы с людьми.

Иностранные языки

Английский язык — технический

Водительские права

B — легковые авто
C — грузовые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 8 842 похожих резюме

Обновлено 11 ноября

Руководитель службы технической поддержки / аналитик бизнес процессов150 000 ₽

Последнее место работы (11 мес.)Начальник отдела СКСИюль 2024 – июнь 2025

Обновлено 18 ноября

Инженер, руководитель сервисной службы, Специалист технической поддержкиз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Специалист по закупкамИюль 2019 – февраль 2022

Обновлено 30 сентября

Руководитель службы технической поддержки200 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Главный специалист Сектора информационного обеспечения Информационно-аналитического отдела Управления по сопровождению бизнес-проектов Департамента безопасности и защиты информации по Москве и Московской областиМай 2023 – работает сейчас

Обновлено 15 июля

Руководитель технической поддержки, сервисной службы300 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель департамента Клиентских СервисовСентябрь 2020 – октябрь 2022

Обновлено 30 июля

Руководитель ИТ-отдела / Руководитель службы технической поддержки300 000 ₽

Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)Руководитель программы проектов департамента поддержки отдела телекоммуникацийАпрель 2018 – работает сейчас

Обновлено вчера