Руководитель службы технической поддержки

Был больше месяца назад

100 000 ₽

43 года (родился 22 ноября 1982), cостоит в браке, есть дети

Москва

Бунинская аллея

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 1 месяц

- Февраль 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 11 месяцев
Системный администратор (техподдержка)
ООО "Траннстрой", Москва
http://www.ooo-transstroy.ru
Строительство жилых и не жилых помещений. Торговля строительными материалами.
Обязанности и достижения:
Сборка, установка, настройка персональных компьютеров, ноутбуков; Установка, настройка, поддержка эквайринга на базе терминалов VeryFone и Ingenico; Настройка и обслуживание торгового оборудования; Техническая поддержка центрального офиса и склада; Удаленная поддержка склада строительных материалов; Ведение базы знаний в системе service desk; Работа с ActiveDirectory; Монтаж коммутационного оборудования; Закупка оборудования для нужд компании; Видеонаблюдение.
- Февраль 2017 – ноябрь 2018
- 1 год и 10 месяцев
Системный администратор
ООО "Объединенная кондитерская сеть", Москва
https://shop.alenka.ru
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Открытие магазинов; техническая поддержка офиса и магазинов сети, а так же дополнительных площадок в Москве (интернет- магазин); поддержка около 200 касс по России в различных часовых поясах от Москвы до Благовещенска; Работа на L1-L3 поддержки практически в единственном лице, т. к в компании нет разделения по линиям; заведение новых подразделений, складов, касс в 1С; заведение пользователей в 1С, права доступа (1С Розница, УПП, УТ); координация рабоиы сотрудников ИТ подразделения (инженеров, сис. администраторов, частично программистов 1С) - 8 человек; заключение договоров с провайдерами, контроль своевременной оплаты по договорам; работа и контроль подрядных организаций; ведение проекта по переводу магазинов сети на эквайринг, поддерживающий карты "МИР", терминалы компании Ingenico, ПО Arcus II через Frontol 5.17.0 - банк "Гута", а так же "Сбербанк" через INPAS Smart Sale (проект завершил успешно, работал один, взаимодействуя с банком и представителями компании в регионах); участие в проекте по переводу розничной сети на кассы 54-ФЗ, электронная регистрация в ФНС, модернизация ККТ через ЦТО до онлайн версии; заведение пользователей и магазины в AD; выгрузка отчетов о закрытии смены в 1С, правка не верно выгруженных документов (отсутствие ПКО, неверная сумма отчета, полное удаление и повторное формирование отчетов, заведение договоров взаиморасчетов); удаленная поддержка магазинов (DameWare, RDP, TeamViewer); работа c серверными 1C (универсально - кассовые сервера, планировщики обмена), распределенные и централизованные БД; восстановление целостности БД Frontol 5.17.0 54-ФЗ; работа и настройка ПО Frontol 5.17.0 54-ФЗ и ЕГАИС; обслуживание оргтехники компании (в основном HP и Kyocera); обработка инцидентов приходящих в систему HelpDesk; написание инструкций для магазинов (работа с эквайрингом, выгрузки кассовых смен); настройка весов самообслуживания "Штрих-М PC-200", весов "Масса-К"; выполнение всего спектра задач, которые подразумевает техническая поддержка и системное администрирование; провожу обучение территориальных менеджеров и администраторов магазинов работе с техникой и кассовым ПО. Полностью открывал. И поддерживал розничную сеть "Аленка" на территории РФ
- Август 2014 – сентябрь 2016
- 2 года и 2 месяца
Системный администратор
"Альбион-2002", Москва
Обязанности и достижения:
Ззакупка и подготовка оборудования для открытия магазинов "Бристоль"; настройка кассовых узлов на платформе Windows XP, 7, 8; развертывание баз 1С; установка ПО; первоначальная подготовка Сisco 811; установка кассового оборудования, ФР (АТОЛ, Штрих), сканеры ШК, дисплеи покупателей, эквайринговые терминалы; настройка и установка 1С: Розница 8.2; внедрение системы ЕГАИС; резервное копирования баз 1С; установка и настройка управляемых свитчей HP -1920; коммутация оборудования в магазинах; протяжка СКС на объектах; взаимодействие с провайдером; обновление релизов 1С: Розница 8.2; поддержка магазинов по телефону и удаленно (TV, UVNC, RDP, удаленный помощник); выезды в магазины для установки торгового оборудования и устранения возникших проблем; техническая поддержка офиса. Достижения: на момент моего прихода в "Альбион-2002" в Московской области было 5 магазинов, я открыл 140 магазинов по всему региону. Работа была очень разнообразная и требующая нестандартных решений.
- Июнь 2012 – июнь 2014
- 2 года и 1 месяц
ИТ специалист
SUNLIGHT — Розничная торговля, Москва
Обязанности и достижения:
Планирование бюджета; закупка IT-оборудования под открытие новых ТТ; поиск поставщика охранных услуг и заключение договора на дальнейшее обслуживание; проведение тендеров; взаимодействие с бухгалтерией; сдача отчетности и первичной документации; открытие новых магазинов; написание инструкций и ТЗ для подрядных организаций; контроль и участие в финишной настройке; поиск поставщика IT-услуг и дальнейшее взаимодействие с инженером аутсорсинговой компании до полного запуска магазина; установка кассового оборудования; монтаж коммутационного оборудования; настройка сети и периферийного оборудования; внесение информации в базу данных ITILIUM; работа в 1С: УПП, 1С: УТ, 1С: Розница.
- Август 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 5 месяцев
Инженер службы технической поддержки
"Снежная Королева", Москва
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка центрального и дополнительного офиса; поддержка локальной сети; ремонт компьютеров; настройка, диагностика, частичный ремонт терминалов сбора данных, ноутбуков, торгового и кассового оборудования; настройка банк-клиент приложений; диагностика и поддержка доменной сети; ведение технической документации; настройка точек удаленного доступа; заливка рабочих станций под магазины; своевременный заказ оборудования и расходных материалов; открытие магазинов.
- Январь 2009 – август 2009
- 8 месяцев
Инженер
Стрим, Москва
Обязанности и достижения:
Услуги провайдера (интернет).
- Декабрь 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 1 месяц
Старший специалист службы технической поддержки
"Красный куб", Москва
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка центрального офиса; поддержка локальной сети; ремонт компьютеров; решение инцидентов удаленно (телефон, radmin, DameWare); настройка торгово-кассового оборудования (работа с ККМ семейства "Феликс-РФ", "Штрих", "Атол", сканеры ШК, счетчики посетителей, прайс-чекеры); ведение технической документации; распределение задач между сотрудниками отдела; работа в AD: заведение пользователей, сброс паролей, назначение прав доступа; работа на почтовом сервере MDaemon; заливка рабочих станций под магазины; своевременный заказ оборудования и расходных материалов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Новомосковский институт (филиал) Российского химико-технологического университета им. Д.И.Менделеева
Факультет: Кибернетика
Специальность: АСОиУ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в команде, выдержка. Большое желание развиваться в сфере информационных технологий, важным фактором является обучение и дальнейшие перспективы роста. Плавание, волейбол, настольный теннис. Компьютерные навыки: знание всех OS Windows, железа; знание стека протоколов TCP/IP; возможность определения поломок и их устранения как по сети, так и локально; хорошее знание компьютерных комплектующих и периферийной техники; знание топологии локальных сетей; опыт прокладки ЛВС; знание 1С: Предприятия 7.7, 8.2, УТ на уровне администратора; Знание работы и настройки ПО Frontol 5.17.0; работа с весовым оборудованием (весы самообслуживания, ювелирные весы, весы типа Масса-К); ведение проекта по банковскому эквайрингу; установка и настройка терминалов фирмы Ingenico под Frontol; установка ОнЛайн ККТ; понимание DNS, DHCP, POP3, SMTP, VPN; работа в AD и на почтовом сервере MDaemon; базовые знания администрирования Win2000, 2003, 2008 r2 работа в крупных ретейловых компаниях; опыт руководящей должности; закупки ИТ - оборудования.