Обязанности и достижения:
Отработка претензий в досудебном порядке, продажи сопутствующих услуг, продажи готовых решений, обработка возражений и негативных отзывов, контроль качества оказания услуг от подрядчиков (установка оборудования), решение споров в соответствии с ЗоЗПП.
Разработал крипт вопрос-ответ, на самые частые претензии покупателей, после успешного применения этого скрипта в моем магазине, проводил тренинги и обучал своему скрипту сотрудников сервиса других магазинов.