Резюме № 34371194
Обновлено 9 сентября 2021
Обновлено 9 сентября 2021
Руководитель сервисных инженеров
Была больше месяца назад34 года (родилась 21 ноября 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет
- Апрель 2016 – август 2021
- 5 лет и 5 месяцев
Руководитель направления мелкого бытового ремонта
Руки из Плеч, Перспектива, Цент Климат , RE FIX, МоскваМультисервисная компания. Услуги населению.Обязанности и достижения:
Апрель 2016 - Июль 2016: Менеджер отдела логистики в направлении МБР (Мелкий бытовой ремонт, «Муж на час») и СВК (Системы вентиляции и кондиционирования) Ремонт бытовой техники • Своевременное распределение поступающих заказов между мастерами выездного ремонта • Составление оптимальных маршрутов работы мастеров • Распределение заказов согласно рангов мастеров и территориальным местонахождением • Контроль за своевременным выполнением заказов и отчетностью • Проведение контрольно проверочных звонков по итогам работы мастеров • Работа с отчетной документацией • Проведение всех сопутствующих процедур в ERP системе. Июль 2016 - Январь 2017: Менеджер-куратор группы выездных мастеров направления МБР (Мелкий бытовой ремонт, Муж на час) • Организация работы группы выездных мастеров (от 25 человек в подчинении) Набор, адаптация, контроль и отчётность группы. • Регулярное проведение собраний с мастерами, разбор результатов, корректировка работы. • Постоянная оценка эффективности работы группы, достижение поставленных показателей. • Взаимодействие с заказчиками (физ и юр. лица). Работа с возражениями и конфликтными ситуациями. Основные достижения – Создание лидирующей группы выездных мастеров, по качественным и финансовым показателям. По результатам работы, перевод на должность руководителя направления. Январь 2017 - Июнь 2021 Руководитель направлений МБР (Мелкий бытовой ремонт), СВК (Системы вентиляции и кондиционирования), Клининговые услуги. Ремонт бытовой техники • Управление работой 2-х отделов (производственно-технический отдел и отдел логистики) В подчинении штат 8-10 человек офисного персонала, от 100 человек производственного. • Разработка и внедрение KPI. Контроль, за достижением ключевых показателей. • Разработка и внедрение систем мотивации для персонала. • Обучение сотрудников продажам, проведение тренингов. • Обеспечение своевременного подбора, перевода и увольнения персонала. Постановка планов по набору персонала. • Анализ рынка конкурентов, внесение и реализация одобренных предложений по оптимизации работы направления. • Взаимодействие со всеми смежными отделами компании. • Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами компании. • Участие в разработке и постановке задач по оптимизации процессов контроля и отчетности работы направления в ERP За время работы увеличение оборота направления в 2.5 раза. Запуск и вывод в прибыльность направления Клининговых услуг (уборка квартир, химчистка)- Июнь 2011 – март 2016
- 4 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами, направление Сантехника и Электрика
Обязанности и достижения:
• Своевременное распределение поступающих заказов между мастерами выездного ремонта • Составление оптимальных маршрутов работы мастеров и графиков работы • Контроль за своевременным выполнением заказов и отчетностью • Взаимодействие с клиентами по действующим договорам • Разрешение конфликтных ситуаций • Работа с отчетной документацией • Проведение всех сопутствующих процедур в 1С: предприятие.- Июнь 2011 – октябрь 2011
- 5 месяцев
Оператор в КЦ
МГТС, МоскваОбязанности и достижения:
Исходящие звонки, по договору- Апрель 2010 – декабрь 2010
- 9 месяцев
Оператор в КЦ
ИВ Роше и laredoute, МоскваОбязанности и достижения:
Входящие звонки, по договору
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2016
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Знание и понимание рынка выездного сервиса, всех его ключевых процессов и показателей.
• Умение создавать команду и нацеливать ее на результат.
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 440 похожих резюме
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (11 лет и 1 мес.)Электромеханик, Сервисный инженер, Монтажник-ВысотникЯнварь 2008 – февраль 2019
Обновлено 9 декабря
Сервисный инженерз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (11 лет и 11 мес.)Электрик, электромонтер, оператор теплового узлаЯнварь 2014 – работает сейчас
Сервисный инженер по ремонту бытовой техникиз/п не указана
Обновлено 8 ноябряПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюль 2021 – январь 2024
Сервисный инженерз/п не указана
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (9 лет и 2 мес.)Инженер сервисной службыФевраль 2014 – апрель 2023
Инженер сервисной службы80 000 ₽
Обновлено 11 ноября
Сервисный инженер по ремонту спецтехникиз/п не указана
Обновлено 7 ноябряПоследнее место работы (3 года и 9 мес.)Инженер 1 категории, инженер электронщикМарт 2022 – работает сейчас
Сервисный инженерз/п не указана
Обновлено 3 декабряПоследнее место работы (2 мес.)Инженер во внедрению новых технологийИюнь 2025 – август 2025
Сервисный инженерз/п не указана
Обновлено 3 декабря
Инженер / Техник / Специалист сервисной службыз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob