Руководитель сервисного центра

Был больше месяца назад

75 000 ₽

40 лет (родился 26 марта 1985), cостоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Академическая

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 5 месяцев

- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 8 месяцев
Инженер по претензионной работе
Диаконт, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Ведение претензионной работы с потребителем; Учет и контроль удовлетворения рекламаций; Сбор, анализ документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа от имени организации; Удаленная техническая поддержка и консультация потребителей (телефон, e-mail); Ведение деловой переписки; Закупка инструментов, запасных частей; Организация командировок специалистам; Диагностика неисправностей, ремонт и техническое обслуживание ТВ-оборудования; Участие в шеф-монтажных и пуско-наладочных работах систем промышленного телевидения, включая монтаж оборудования у конечного потребителя.
- Май 2012 – январь 2015
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по сервису
ЗАО "Оптоган", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы отдела сервиса; Учет и контроль удовлетворения рекламаций; Сбор, анализ документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа от имени организации; Бюджетирование; Аналитика рекламационной работы; Ведение базы данных рекламаций; Составление инструкций по ремонту; Оптимизация складских запасов; Закупка инструментов, запасных частей; Поиск и открытие авторизованных сервисных центров (АСЦ); Начисление компенсаций АСЦ по проведенным работам; Заключение договоров с монтажными организациями для монтажа выпускаемой продукции; Организация взаимодействия с производством, со складской службой, службой логистики; Удовлетворение претензий клиентов по продукции. Консультирование.
- Май 2009 – май 2012
- 3 года и 1 месяц
Инженер
ОАО Российский институт радионавигации и времени, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Настройка, регулировка эл. устройств, диагностика и ремонт. Разработка электрических схем в САПР (Mentor Graphics). Разработка и выпуск технической документации. Работа с измерительным и паяльным оборудованием. Осуществление входного контроля. Работа в системе документооборота Search.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2016
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика энергетики и устойчивое развитие
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Факультет: Радиофизический
Специальность: Радиотехника и телекоммуникации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Коммуникабельность, высокоорганизованность, целеустремлённость. • Английский (pre-intermediate), технический английский (область радиотехника). • Базовые знания AutoCad, MicroCap, MicrowaveOffice. • Знание программ:Word, Excel, PowerPoint, Outlook,1С: Предприятие. • Опытный пользователь офисной техники (сканер, копир, принтер, факс). • Чтение электрических схем • Водительские права категории B.

Иностранные языки

Английский язык — технический

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 87 похожих резюме

Обновлено 8 ноября

Руководитель монтажно-сервисного отдела, инженер окон ПВХ, технический директор90 000 ₽

Последнее место работы (17 лет и 7 мес.)Руководитель монтажно-сервисного отдела, инженер-замерщик светопрозрачных конструкций, начальник отдела рекламаций, коммерческий директорМарт 2006 – октябрь 2023

Обновлено 6 октября

Механик по обслуживанию / Руководитель сервиса по ремонту70 000 ₽

Обновлено 12 сентября

Главный механик / Руководитель сервисаз/п не указана

Последнее место работы (1 год)Руководитель группы механиковНоябрь 2024 – работает сейчас

Обновлено 30 октября 2014

Руководитель сервисного центра60 000 ₽

Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Руководитель технического отделаАвгуст 2011 – октябрь 2014

Обновлено 6 марта 2009

Руководитель автомобильного сервис-центра40 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Зам. РуководителяАпрель 2007 – август 2008

Обновлено 10 ноября 2019