Резюме № 7797927
Обновлено 14 декабря 2015
Обновлено 14 декабря 2015
Руководитель сервиса / Менеджер по развитию
Был больше месяца назад42 года (родился 23 апреля 1983), не состоит в браке, есть дети
Москва
Петровско-Разумовская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
- Август 2014 – март 2015
- 8 месяцев
Менеджер по развитию
ООО "Хендэ КомТранс", МоскваОбязанности и достижения:
- Активный поиск и привлечение клиентов сервисного центра коммерческого транспорта - Взаимодействие с существующими клиентами сервисного центра по организационным вопросам - Ведение подготовки, согласования и учета договоров с клиентами - доведение до клиентов информации о существующих условиях оказания услуг, проводимых акциях, рекламных компаниях - Ведение клиентской базы - Анализ потерянных клиентов сервисного центра и взаимодействие с ними - Формирование и анализ статистических форм отчетности - Осуществление опроса клиентов по уровню удовлетворенности - Сопровождение маркетинговых акций и анализ их эффективности - Разработка индивидуальных схем взаимодействия с корпоративными клиентами, разработка коммерческих предложений и конкурентных листов - Контроль и формирование лояльности клиентов и положительного имиджа компании - Подготовка конкурсной документации на право заключения госконтрактов и участие в электронных торгах - Взаимодействие с клиентами, имеющими просроченную дебиторскую задолженность - Работа с жалобами, рекламациями, претензиями - Урегулирование конфликтных ситуаций и анализ их причин- Апрель 2014 – июнь 2014
- 3 месяца
Управляющий директор
ООО "Мистер Драйвер", МоскваОбязанности и достижения:
Организация эффективного управления, совершенствование бизнес-процессов, направленных на повышение экономической эффективности, стратегическое планирование деятельности по внедрению, реализации и популяризации продуктов Компании. Работа с персоналом: аудит сотрудников, адаптация и синхронизация, постановка задач и планов работникам подразделений; контроль выполнения планов. Мониторинг уровня и качества продаж сервисных продуктов и обслуживания клиентов, урегулирование конфликтов с клиентами используя вверенные ресурсы; Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Организация работы по снижению дебиторской задолженности. Разработка методик по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву планов продаж. Подготовка предложений по освоению новых направлений развития Компании, выходу на новые рынки и их реализация. Проведение телефонных переговоров, выезд к потенциальным клиентам для проведения переговоров; Определение, формирование и удовлетворение потребностей бизнеса клиентов в продуктах с целью их привлечения; Достижение основополагающих показателей.- Январь 2014 – февраль 2014
- 2 месяца
Заместитель генерального директора
ООО "Авто Леон Арт Юг", МоскваОбязанности и достижения:
Организация эффективного управления, совершенствование бизнес-процессов, направленных на повышение экономической эффективности, стратегическое планирование деятельности по внедрению, реализации и популяризации продуктов Компании. Работа с персоналом: аудит сотрудников, адаптация и синхронизация, постановка задач и планов работникам подразделений; контроль выполнения планов. Мониторинг уровня и качества продаж сервисных продуктов и обслуживания клиентов, урегулирование конфликтов с клиентами используя вверенные ресурсы; Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Организация работы по снижению дебиторской задолженности. Разработка методик по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву планов продаж. Подготовка предложений по освоению новых направлений развития Компании, выходу на новые рынки и их реализация. Проведение телефонных переговоров, выезд к потенциальным клиентам для проведения переговоров; Определение, формирование и удовлетворение потребностей бизнеса клиентов в продуктах с целью их привлечения; Достижение основополагающих показателей; Краткосрочный контракт на аналитику проекта.- Июль 2012 – октябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер корпоративного сервиса Opel, Chevrolet, Cadillac, Volkswagen
ООО "Автоцентр Сити", МоскваОбязанности и достижения:
Координация продаж продуктов (сервисных продуктов) и организация эффективного управления, совершенствование бизнес-процессов, направленных на повышение экономической эффективности, стратегическое планирование деятельности по внедрению, реализации и популяризации продуктов Компании. Поиск и привлечение новых клиентов (юридических и физических лиц) путем прямых и сложных (многоуровневых) продаж, заинтересованных в работе с Компанией, Работа с персоналом: аудит сотрудников, адаптация и синхронизация, постановка задач и планов работникам подразделений; обучение (координация); контроль выполнения планов. Мониторинг уровня и качества продаж и обслуживания клиентов, урегулирование конфликтов с клиентами используя вверенные ресурсы; Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Организация работы по снижению дебиторской задолженности. Подготовка предложений по освоению новых направлений развития Компании, выходу на новые рынки и их реализация. Проведение телефонных переговоров, выезд к потенциальным клиентам для проведения переговоров, презентаций; Определение, формирование и удовлетворение потребностей бизнеса клиентов в продуктах с целью их привлечения; Достижение основополагающих показателей отдела; Предварительный анализ бизнеса клиента и проверка документов клиента; Предоставление отчетности о выполненных мероприятиях и результатах деятельности. В период работы достигнут результат по соотношению с 2012 годом: - рост машинозаездов на 19,6% - рост объема доходности на 14,9% - рост объема реализации товаров и услуг 17,1 %- Март 2012 – июнь 2012
- 4 месяца
Заместитель Генерального директора по развитию
ООО "Авто Леон Арт Рус", МоскваОбязанности и достижения:
Стратегическое планирование деятельности по внедрению изменений в системе управления продуктом, реализации планов по изменению продуктов в сегментации и популяризация продуктов Компании (разработка ПромоАкций сектор B2B, B2C), совершенствование бизнес-процессов, направленных на повышение качественной и экономической эффективности. Создание и реализация продукта в сегменте бизнеса "Автосервис" сертифицированная СТОА. Поиск и привлечение новых клиентов (юридических и физических лиц) путем прямых и сложных (многоуровневых) продаж, заинтересованных в работе с Компанией, Работа с персоналом: аудит сотрудников, адаптация и синхронизация, постановка задач и планов работникам подразделений; обучение (координация); контроль выполнения планов. Мониторинг уровня и качества продаж и обслуживания клиентов, урегулирование конфликтов с клиентами используя вверенные ресурсы; Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Подготовка предложений по освоению новых направлений развития Компании, выходу на новые рынки и их реализация. Определение, формирование и удовлетворение потребностей бизнеса клиентов в продуктах с целью их привлечения.- Декабрь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами сервиса
ГК "Фаворит Моторс", МоскваОбязанности и достижения:
Координация продаж продуктов и организация эффективного управления, совершенствование бизнес-процессов, направленных на повышение экономической эффективности, стратегическое планирование деятельности по внедрению, реализации и популяризации продуктов Компании. Поиск и привлечение новых клиентов (юридических и физических лиц) путем прямых и сложных (многоуровневых) продаж, заинтересованных в работе с Компанией, Работа с персоналом: аудит сотрудников, адаптация и синхронизация, постановка задач и планов работникам подразделений; обучение (координация); контроль выполнения планов. Мониторинг уровня и качества продаж и обслуживания клиентов, урегулирование конфликтов с клиентами используя вверенные ресурсы; Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Организация работы по снижению дебиторской задолженности. Разработка методик по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву планов продаж. Подготовка предложений по освоению новых направлений развития Компании, выходу на новые рынки и их реализация. Проведение телефонных переговоров, выезд к потенциальным клиентам для проведения переговоров, презентаций; Определение, формирование и удовлетворение потребностей бизнеса клиентов в продуктах с целью их привлечения; Достижение основополагающих показателей отдела; Предварительный анализ бизнеса клиента и проверка документов клиента; Предоставление отчетности о выполненных мероприятиях и результатах деятельности.- Октябрь 2006 – ноябрь 2009
- 3 года и 2 месяца
Руководитель отдела сервис по работе с корпоративными клиентами
ООО "Бретань Авто" Оффициальный дилер Peugeot, МоскваОбязанности и достижения:
Целенаправленный поиск и привлечение новых клиентов (юридических и физических лиц), заинтересованных в работе с Компанией. Координация продаж продуктов и организация эффективного управления, совершенствование бизнес-процессов, направленных на повышение экономической эффективности, стратегическое планирование деятельности по внедрению и популяризации продуктов Компании. Мониторинг уровня и качества продаж и обслуживания клиентов, урегулирование конфликтов с клиентами; Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Организация работы по снижению дебиторской задолженности. Разработка методик по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву планов продаж. Подготовка предложений по освоению новых направлений развития Компании, выходу на новые рынки и их реализация. Проведение телефонных переговоров, выезд к потенциальным клиентам для проведения переговоров, презентаций; Определение, формирование и удовлетворение потребностей бизнеса клиентов в продуктах с целью их привлечения; Достижение основополагающих показателей отдела; Предварительный анализ бизнеса клиента и проверка документов клиента; Предоставление отчетности о выполненных мероприятиях и результатах деятельности- Август 2006 – сентябрь 2006
- 2 месяца
Мастер-приемщик слесарного цеха
ЗАО «АПМ»-Официальный дилер Peugeot, МоскваОбязанности и достижения:
Оптимизация организации работ по обслуживанию автомобилей и продаже запасных частей и дополнительного оборудования предоставление информации клиенту о сроках выполнения ремонта или обслуживания автомобиля, стоимости, сроках поставки запасных частей выходной контроль после ремонта автомобиля ведение заказ-наряда в работе и его закрытие калькуляция на ремонт и запасные части, оформление счета для клиентов- Август 2005 – сентябрь 2006
- 1 год и 2 месяца
Старший мастер-приемщик
ООО "Бретань Авто" Оффициальный дилер Peugeot, МоскваОбязанности и достижения:
Руководство сменой мастеров-приемщиков работа с "трудными" клиентами оптимизация организации работ по обслуживанию автомобилей и продаже запасных частей и дополнительного оборудования предоставление информации клиенту о сроках выполнения ремонта или обслуживания автомобиля, стоимости, сроках поставки запасных частей выходной контроль после ремонта автомобиля ведение заказ-наряда в работе и его закрытие калькуляция на ремонт и запасные части, оформление счета для клиентов- Август 2004 – август 2005
- 1 год и 1 месяц
Мастер-приемщик слесарного цеха
ООО «ЭЛЬПЛЮС»-Официальный дилер Peugeot, МоскваОбязанности и достижения:
Оптимизация организации работ по обслуживанию автомобилей и продаже запасных частей и дополнительного оборудования предоставление информации клиенту о сроках выполнения ремонта или обслуживания автомобиля, стоимости, сроках поставки запасных частей выходной контроль после ремонта автомобиля ведение заказ-наряда в работе и его закрытие калькуляция на ремонт и запасные части, оформление счета для клиентов- Июнь 2003 – июль 2004
- 1 год и 2 месяца
Слесарь-механик
ООО «ЭРФИ-ПЛЮС»-Официальный дилер Peugeot, МоскваОбязанности и достижения:
Механик по предпродажной подготовке новых автомобилей
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2013
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Факультет: ЮридическийСпециальность: Юрист
Обо мне
Дополнительные сведения:
# Навыки ведения продаж и переговоров
# Хорошее чувство бизнеса
# Способность внушать, мотивировать и вести команду
# Инициативность, подвижность и энтузиазм
# Великолепные навыки общения и управления
# Хорошие навыки стратегического планирования и организации
# Стрессоустойчивость
# Быстро и легко обучаем, целеустремленный, ответственный.
Рыбалка, охота, автомобили
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 280 похожих резюме
Обновлено 23 апреля 2012Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Административная служба / Начальник службыСентябрь 2004 – ноябрь 2005
Обновлено 18 ноября 2004Последнее место работы (1 год и 11 мес.)сборщик мебелиНоябрь 2002 – октябрь 2004
Обновлено 15 мая 2024Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Мастер-приемщикОктябрь 2016 – февраль 2019
Обновлено 26 марта 2012
Последнее место работы (8 мес.)Мастер-приемщикИюнь 2010 – февраль 2011
Руководитель сервисом80 000 ₽
Обновлено 2 июня 2016Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Руководитель газомоторного направленияМарт 2015 – апрель 2016
Руководитель сервисного центраз/п не указана
Обновлено 5 сентября 2009
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)МеханикАпрель 2004 – июнь 2007
Руководитель сервисной службыз/п не указана
Обновлено 11 июня 2013
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель сервисной службыИюль 2012 – апрель 2013
Руководитель сервисной службы45 000 ₽
Обновлено 7 декабря 2017
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Руководитель сервисной службыОктябрь 2014 – июнь 2016
Руководитель сервисной службы50 000 ₽
Обновлено 24 апреля 2024Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Специалист по качеству сервисаФевраль 2013 – апрель 2015
Обновлено 9 декабря 2021Последнее место работы (8 лет и 4 мес.)Сервисный инженерАпрель 2012 – август 2020
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob