Руководитель сервис-бюро / Старший мастер-консультант

Был больше месяца назад

По договорённости

51 год (родился 12 июня 1974), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 2 месяца

- Июль 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 6 месяцев
Руководитель сервис-бюро
Favorit - Motors, Москва
Обязанности и достижения:
Руководство и управление дилерским трех брендовым тех. центром полного цикла.(ПЕЖО, Ситроен, Ссанг Енг, Mazda), работа с брендом КИА. Вывод предприятия на плановые мощности, Сведение к минимуму жалоб клиентов, (КУ-98%) каждый месяц. Планирование бюджета и контроль расходов, организация и контроль работы тех. центра с учётом дилерской специфики, оперативное разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций. Ежемесячное составление отчетов в представительства, внутренних отчетов. Тесное взаимодействие с салонами продаж.
- Июнь 2004 – июль 2013
- 9 лет и 2 месяца
Руководитель производства
Favorit - Motors, Москва
Обязанности и достижения:
Руководство и контроль обслуживания автотранспорта, приема и выдачи а/т клиентам, разрешение конфликтных ситуаций в СТО. Составление штатного расписания и должностных обязанностей сотрудников, поиск и прием на работу специалистов, Подбор и закупка оборудования, составление номенклатуры и закупка запасных частей. Формирование системы плановой загрузки сервиса. Контроль за соблюдением технологических процессов. Финансовый анализ эффективности работы сервиса. Работа по стандартам дилеров ПЕЖО и Фольксваген.
- Август 2009 – февраль 2010
- 7 месяцев
Заместитель генерального директора
Холдинг" Авто Гермес", Москва
Обязанности и достижения:
Руководство техническим центром в полном объеме, включая кузовной, кузовной подрядный, слесарный ремонты. Обучение персонала (проведение тренингов).
- Январь 2002 – июнь 2004
- 2 года и 6 месяцев
Начальник участка
Фармацевтическая комп.ООО"Экко Плюс", Москва
Обязанности и достижения:
Руководство производственным процессом, контроль качества выпускаемой продукции, подбор и обучение обслуживающего персонала, ведения складской документации и отгрузки продукции. Организация ремонта и профилактики оборудования. Разработка и внедрение в производство новых препаратов.
- Ноябрь 2000 – январь 2002
- 1 год и 3 месяца
Начальник автохозяйства
ООО"Янтарь-мебель", Протвино
Обязанности и достижения:
Руководство автопарком (60 автомобилей), составление маршрутов, контроль ГСМ, организация ремонта и ТО а/м. Ведение склада зап. частей. Покупка, постановка автомобилей на учет.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2004
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет
Факультет: Сервис и техническая э/я автомобилей
Специальность: Сервис и техническая э/я автомобилей
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Московский государственный индустриальный университет
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Оптимизация работы СТО (приемки, слесарного цеха, цеха ДОП, мойки, магазина и склада зап. частей), введение рекламных акций для большего привлечения клиентов, работа с корпоративными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций на сервисе и на приемке тех. центра (с клиентами), тесное взаимодействие с отделами продаж автосалона. Увеличение продаж зап. частей через магазин и слесарный цех. Ежедневное отслеживание и корректировка показателей (дохода) тех. центра. Знание оборудования, спец инструмента, а так же технологию сложного агрегатного ремонта. Знание и курирование цеха кузовного ремонта. Знание спец. программ. взаимодействие с поставщиками, организация контроля качества выполняемых работ, контроль технологии проведения ТО и ремонта автомобилей. Знание и практическая работа по ремонту автомашин отечественного и иностранного производства (РФ, Япония, Европа, США, Китай) Английский язык - базовый. ПК -уверенный пользователь. Плавание, восточные единоборства, тюнинг автомобилей, психология. Карьерный рост от механика до заместителя директора. Обучение в представительствах дилеров. Постоянное повышение профессионального уровня. Компьютерные навыки: Word, Excel, Axapta, Автосервис, AutoCard,1С