Руководитель развития и сопровождения продуктов

Online

По договорённости

27 лет (родилась 12 декабря 1997)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
MS Office
MS Word
MS Excel
MS PowerPoint
MS Outlook
ЦФТ
Работа в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 4 месяца
Главный специалист премиальных клиентов
Экспобанк
http://expobank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Ведение портфеля VIP-клиентов (юр. лица, ип, нерезиденты), сопровождение сделок и расчетно-кассовых операций • Переговоры и работа с первыми лицами компаний (CEO, CFO, владельцы бизнеса) • Открытие и ведение счетов, проверка документов, сопровождение депозитных сделок • заверение КОП и подписание договоров на РКО, Генеральных соглашений, ответов на запросы в надзорные органы • Контроль за соблюдением 115-Ф3, подготовка и ведение юридических досье, отчетов Результаты: • Снизила задержки в идентификации клиентов на 35%, оптимизировав процесс работы с документами • Повысила уровень удовлетворенности клиентов (NPS) до 92%, внедрив персонализированное сопровождение
- Апрель 2022 – сентябрь 2023
- 1 год и 6 месяцев
Главный операционист
АК БАРС БАНК, ОАО
http://akbars.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Руководство операционной службой (4-5 человек), привлечение корпоративных клиентов • Открытие счетов, контроль РКО физических и юридических лиц • Продажи банковских продуктов, оформление договоров • Контроль операций клиентов в соответствии с 115-ФЗ • Прием и обработка платежных поручений клиентов в электронном виде и на бумажных носителях • Развитие новых каналов привлечения клиентов и увеличение LTV Результаты: • Увеличила объем привлеченных клиентов на 25%, разработав стратегию индивидуального сопровождения • Сократила операционные издержки на 18%, оптимизировав процессы внутреннего контроля
- Июль 2020 – март 2022
- 1 год и 9 месяцев
Специалист в отделе сопровождения кредитных сделок
АО РН Банк
Обязанности и достижения:
- Проверка комплектов документов для проведения сделки и выдачи на соответствие требованиям Банка. - Проведение выдачи кредитов. Ввод данных в НФО (банковская программа) для подготовки кредитной документации. - Знание розничных банковских кредитных продуктов. - Консультация кредитных менеджеров по вопросам, а так же сложных вопросов сотрудников. - Проверка качества переданных досье в архивах архивных компаний. Электронное осуществление вывоз курьера на точки продаж, а так же решение вопросов по причине не приезда курьеров. - Проверка качество работы сотрудников. - Заведение сублиматов в ЦФТ. - Формирование проводок и отправка денежных средств счета клиента поставщикам услуг. Результаты: • Снизила время обработки кредитных заявок на 40%, внедрив новые алгоритмы работы • Оптимизировала процесс взаимодействия с партнерами, что сократило ошибки в документации на 30%
- Октябрь 2019 – июль 2020
- 10 месяцев
Кредитный эксперт
Сетелем Банк
http://www.cetelem.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по условиям автокредитования и потребительских коедттов - Оценка платежеспособности клиентов - Заведение и оформление кредитных заявок - Взаимодействие с кредитными менеджерами и документами Результаты: Увеличила объем выданных кредитов на 22%, внедрив персонализированный подход к клиентам
- Январь 2019 – март 2019
- 3 месяца
Стажёр
Федеральная налоговая служба (ФНС России)
http://www.nalog.ru
Государственные организации, Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Занималась составлением и оформлением реестра в отделе камеральных проверок. - Изучала порядок проведения камеральных и выездных проверок.

Образование

- Высшее образование
- 2019
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва
Факультет: Экономика
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

✔ Эксперт с более 6 летним опытом в работе с VIP-клиентами: сопровождение первых лиц компаний, работа с юридическими и физическими лицами премиального сегмента. ✔ Увеличение прибыли: повысила KPI отдела на 15% за счёт внедрения новых алгоритмов работы. ✔ Оптимизация процессов: сократила алгоритм обработки персональных данных клиентов без потери качества. ✔ Навыки продаж: успешное привлечение клиентов, работа с договорами, заключение сделок. ✔ Аналитика и стратегическое мышление: глубокое понимание рынка, умение находить нестандартные решения. ✔ Командное лидерство: опыт руководства операционной службой (4-5 человек). ✔ Гибкость и стрессоустойчивость: уверенно решаю сложные задачи и нахожу подход к клиентам разных сегментов. Ответственность, Коммуникабельность, Стрессоустойчивость, MS Office, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, ЦФТ, Работа в команде, Грамотная речь, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Водительское удостоверение категории B, Заключение договоров, Работа с ключевыми клиентами, Работа с жалобами клиентов