Руководитель проектов / Менеджер по сопровождению / Аккаунт-менеджер

Была в этом месяце

150 000 ₽

32 года (родилась 05 августа 1993)

Санкт-Петербург, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Прием посетителей
Умение работать в команде
Материальная отвественность
Администрирование
Пользователь ПК
Деловое общение
Бронирование гостиниц
Работа с оргтехникой
Работа с жалобами клиентов
Организаторские навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2024 – январь 2025
- 2 месяца
Управляющая
ИП Финаев Евгений Витальевич, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Это была проектная работа. Под управлением 4 торговые точки, 15 сотрудников в подчинении: - Найм сотрудников; - Составление графиков работы сотрудников; - Курирование выхода сотрудников и их введение в должность; - Контроль внешнего вида сотрудников и их рабочих мест; - Коммуникация с сотрудниками / координация работы команды; - Инвентаризация; - Оформление заявки на заказ расходных материалов; - Предоставление финансовой отчетности; - Оперативное выполнение задач руководителя в поставленный срок
- Декабрь 2021 – март 2023
- 1 год и 4 месяца
Бизнес-технолог
ООО "Мой офис"
Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
1. Выстраивание системы продаж в онлайн магазине 2. Проведение аудитов системы продаж для потенциальных клиентов 3. Проведение онлайн-встреч с потенциальными клиентами 4. Проведение онлайн-встреч с действующими клиентами 5. Ведение действующих клиентов по плану работы с целью получить планируемый результат: - увеличена прибыль - делегированы продажи и организовать эффективный отдел продаж -собственник не участвует в операционке в продажах 6. Найм сотрудников в команду клиента 7. Коммуникация с клиентами в чате телеграм
- Июль 2019 – июнь 2021
- 2 года
Аккаунт-менеджер партнёров франчайзинговой сети
УК Like центр
Бизнес-образование
Обязанности и достижения:
- Контроль выполнения планов продаж у группы городов; - Диагностика и анализ бизнес - процессов; - Формирование стратегии развития бизнеса; - Составление декомпозиции по выполнению плана продаж; - Помощь и контроль в организации и проведении мероприятий партнёрами и их сопровождение; - Подготовка и предоставление отчётности по итогам мероприятий; - Консультирование (поддержка) партнёров франчайзинговой сети; - Взаимодействие со всеми отделами компании в целях повышения эффективности работы партнёров. - в сопровождении было 15-25 городов - Ежемесячное выполнение плана от 100% по основной воронке - Рекордная выручка моей группы городов - 77 млн
- Июнь 2018 – июль 2019
- 1 год и 2 месяца
Управляющая и Руководитель отдела продаж
Like центр, Москва
Тренинговые компании
Обязанности и достижения:
Как управляющая: - Развитие бизнес-сообщества в городе - Организация и курирование офлайн встреч участников - Адаптация новых участников, коммуникация с участниками - Поддержание комфортной атмосферы, работа с лояльностью: оперативная реакция на обратную связь, решение вопросов участников - Анализ вовлеченности: отслеживание NPS, посещаемости мероприятий (онлайн и офлайн). Как РОП: - Организация и контроль работы менеджеров по продажам. - Организация обучения, тренингов для менеджерского состава - Организация комплекса мероприятий для увеличения объема продаж. - Участие в разработке стратегии продаж организации. - Составление и корректировка планов продаж компании. - Координация управления персонала в отделе продаж, участие в подборе сотрудников. - Анализ продаж
- Февраль 2018 – июнь 2018
- 5 месяцев
Менеджер по продажам услуг
Like центр, Москва
Тренинговые компании
Обязанности и достижения:
- Продажи клиентам компании товаров/услуг. - Выполнение плановых показателей по продажам, поставленных руководителем отдела продаж. - Активный поиск потенциальных клиентов-потребителей продукта/услуги. - Ведение переговоров и переписки с клиентами. - Контроль исполнения обязательств, принятых на себя компанией, по отношению к клиентам. - Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами для удержания их интереса к предложениям компании. - Документальное сопровождение клиентской работы: запись истории отношений и контактов с клиентами в базе компании. - Ведение и предоставление отчетности о проделанной работе.
- Март 2017 – декабрь 2017
- 10 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ООО "Золотой Пляж", Москва
Гостиница
Обязанности и достижения:
– Создание, поддержание и развитие клиентской базы; – Продажи услуг корпоративным клиентам и агентствам, проведение переговоров и заключение договоров; – Разработка коммерческих предложения и осуществление расчета для корпоративных клиентов; – Организация и проведение корпоративных мероприятий.
- Февраль 2015 – март 2017
- 2 года и 2 месяца
Администратор ресепшен
ООО "Золотой Пляж", Челябинск
Гостиница
Обязанности и достижения:
– Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; – Бронирование номеров; – Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; – Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; – Координирование работы персонала отеля; –Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. С января по март 2017 переведена на должность старший администратор

Образование

- Высшее образование
- 2015
Филиал Южно-Уральского государственного университета (Национальный исследовательский университет), Миасс
Факультет: Экономики, Управления и Права
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

Более 7 лет работаю с предпринимателями и партнёрами в сфере франчайзинга, ивентов и онлайн-образования. Есть глубокое понимание бизнес-процессов, умею выстраивать доверительные и результативные отношения, организовывать мероприятия и сопровождать партнёров до достижения целей. Была ответственна за развитие франчайзинговой сети, управление командами и координацию проектов. Комфортно чувствую себя в роли связующего звена между командой и клиентами, люблю порядок, развитие и смысл в работе. Моя ответственность родилась первее меня, умею работать в команде, стрессоустойчивая, умение работать в режиме многозадачность. Саморазвитие - одно из основных ценностей. Тренинги, вебинары, обучения, книги - мое хобби. Прием посетителей, Умение работать в команде, Материальная отвественность, Администрирование, Пользователь ПК, Деловое общение, Бронирование гостиниц, Работа с оргтехникой, Работа с жалобами клиентов, Организаторские навыки, Навыки продаж, Работа с большим объемом информации, Поиск информации в интернет, Деловая коммуникация, Организация мероприятий, Управление персоналом, Грамотная речь, Обучение персонала, Управление продажами, Подбор персонала, Организация работы сотрудников