Москва
Резюме № 20591283
Обновлено 14 марта 2022
Превью фото соискателя

Руководитель подразделения

Была больше месяца назад
По договорённости
44 года (родилась 13 апреля 1981), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 9 месяцев

    • Октябрь 2012 – работает сейчас
    • 13 лет и 3 месяца

    Руководитель Call-центра

    ПАО АНК "Башнефть", Уфа
    http://www.bashneft.ru

    Обязанности и достижения:

    1. Управление call-центром c нуля (новое подразделение в компании). 2. Разработка и внедрение методологии по организации работы центра: рабочие / должностные инструкции, презентации, скрипты, кейсы. 3. Взаимодействие с другими подразделениями Общества с целью повышения эффективности работы call-центра и разгрузки других сотрудников. 4. Операционное управление центром: анализ трафика входящих звонков и электронных сообщений, составление оптимальных графиков работы сотрудников, планирование отпусков и пр. 5. Формирование отчетности по деятельности call-центра: еженедельные, квартальные, годовые. 6. Прием и обучение новых сотрудников. В настоящее время Call-центр принимает и обрабатывает более 40 000 звонков в год. Проводит консультирование акционеров, информирует по вопросам продаж и закупок, а также предоставляет информацию по структуре и дочерним обществам компании.
    • Сентябрь 2011 – октябрь 2012
    • 1 год и 2 месяца

    Главный специалист Управления организации продаж Дирекции по организации продаж в офисах Банка

    ОАО УРАЛСИБ, Уфа

    Обязанности и достижения:

    Организация продаж банковских продуктов через канал "Офисы Банка": 1. Контроль выполнения плановых показателей продаж; 2. Участие в совместных проектах с компанией McKinsey по оптимизации работы Офисов продаж. 3. Разработка и внедрение мероприятий, направленных на увеличение продаж. 4. Курирование функциональных подчиненных и контроль их деятельности в территориях. 5. Обучение функциональных подчиненных и персонала Банка технологиям продаж по банковским продуктам; 6. Разработка нормативной документации (презентации, скрипты, кейсы) для повышения уровня продаж.
    • Ноябрь 2010 – сентябрь 2011
    • 11 месяцев

    Бизнес-тренер Учебного центра

    ОАО УРАЛСИБ, Уфа

    Обязанности и достижения:

    1. Проведение тренингов «Эффективные продажи» и "Эффективное обслуживание" для операционно-кассового персонала, кредитных менеджеров Розничного банковского бизнеса и сотрудников ЦКС «Малый бизнес» Филиалов. 2. Проведение тренингов «Эффективные продажи» для агентской сети. 3. Проведение тренингов «Управление качеством сервиса» для Управляющих Офисов продаж.
    • Апрель 2005 – ноябрь 2010
    • 5 лет и 8 месяцев

    Главный специалист по продуктовому обучению (кредитные продукты ФЛ) Учебного центра

    ОАО УРАЛСИБ, Уфа

    Обязанности и достижения:

    1. Проведение обучения розничным кредитным продуктам розничного банковского бизнеса (внутрикорпоративного профессионального обучения персонала конвейерных позиций) персонала банка в соответствии с едиными корпоративными стандартами; 2. Разработка/модификация программ продуктового обучения (внутрикорпоративного профессионального обучения персонала конвейерных позиций) для кредитных менеджеров/консультантов, андеррайтеров, кредитных контролеров. 3. Разработка и поддержание в актуальном состоянии методических материалов (лекции, учебные пособия, тесты, кейсы) по учебным курсам: • Базовый теоретический курс; • Осуществление операций по потребительскому и авто-кредитованию физических лиц; • Осуществление операций по ипотечному кредитованию физических лиц и т.п. • Осуществление операций по продуктам: «Кредитная карта», «Овердрафт».

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитический склад ума, ответственность, активная жизненная позиция, организаторские способности, коммуникабельность, инициативность, нацеленность на результат, профессиональное развитие, способность к обучению и стремление к карьерному росту. Активный отдых с семьей, путешествия, чтение литературы, рукоделие. Опыт участия в проектах по оптимизации деятельности совместно с ведущими мировыми консалтинговыми агентствами (McKinsey & Company). Достижение выполнения плановых показателей подразделения. Навыки организации работы функциональных подчиненных и контроля их деятельности. Навыки организации и проведения мероприятий по повышению эффективности работы сотрудников. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК: работа с пакетом программ Microsoft Office, SAP, CiscoAppReports, Cisco agent, CiscoSupervisor, разработка презентаций в PowerPoint; справочники: Гарант эксперт, Консультант плюс; базы данных Lotus Notes, банковские продукты: CFT IBSO, IBSO-Retail.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 324 похожих резюме
Обновлено 5 декабря
no-avatar
Руководитель проекта / Начальник отдела (подразделения) / Инженер-землеустроительз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Генеральный директор производственного предприятияСентябрь 2021 – ноябрь 2025
Обновлено 10 ноября
no-avatar
Руководитель проекта и начальник подразделения, юристз/п не указана
Последнее место работы (9 мес.)Начальник отделаМарт 2025 – работает сейчас
Обновлено 1 июля
no-avatar
Руководитель проекта, департамента, подразделения, филиала, органа государственной власти300 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Министр дорожного хозяйства и транспортаФевраль 2019 – июль 2022
Обновлено 22 сентября
no-avatar
Руководитель предприятия подразделения / Главный инженер / Главный механик80 000 ₽
Последнее место работы (2 года)Заместитель директора по производствуФевраль 2010 – март 2012
Обновлено 17 ноября
Превью фото соискателя
Директор подразделения управления проектами / Chief Project Officer (CPO)з/п не указана
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Руководитель службы координации проектовАпрель 2024 – работает сейчас
Обновлено 29 апреля 2013
no-avatar
Руководитель земельных проектов, руководитель, заместитель руководителя земельного подразделенияз/п не указана
Последнее место работы (19 лет и 2 мес.)Начальник управления земельных проектовОктябрь 2006 – работает сейчас
Обновлено 27 июня 2013
no-avatar
Руководитель подразделения стратегического управления, бизнес-планирования, руководитель проекта150 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Заместитель генерального директораМарт 2011 – май 2013
Обновлено 8 декабря 2004
no-avatar
Руководитель подразделения, менеджер проекта45 000 ₽
Последнее место работы (24 года)Доп. информация в РАСШИРЕННОМ РЕЗЮМЕ!!!Декабрь 2001 – работает сейчас
Обновлено 21 ноября 2011
no-avatar
Руководитель IT подразделения / Руководитель проектов120 000 ₽
Последнее место работы (10 мес.)Руководитель проектовЯнварь 2011 – ноябрь 2011
Обновлено 17 мая 2007
no-avatar
Руководитель интернет-подразделения90 000 ₽
Последнее место работы (19 лет и 10 мес.)ПродюсерМарт 2006 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеПромышленность, производствоНефтегазовое машиностроениеНачальник

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob