Резюме № 33090302
Обновлено 3 сентября
Обновлено 3 сентября
Руководитель поддержки клиентов
Был больше месяца назад39 лет (родился 09 ноября 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Тёплый Стан
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 8 месяцев
- Август 2014 – апрель 2015
- 9 месяцев
Главный специалист, отдел внедрения и сопровождения
Системы и Проекты, МоскваОбязанности и достижения:
Комплексное сопровождение проектов электронного документооборота (на базе web): helpdesk (hp, lotus, etc.), баг-трекинг (jira, redmine). Решение конфликтов и регулярное планирование рабочего процесса с ведущими проекты представителями заказчика (телефон, skype). Анализ входящих обращений, тестирование и постановка задач в разработку, ФТ. Сопровождение на этапе внедрения ПО (tomcat+nginx+oracle). Разработка проекта поддержки на базе Jira ServiceDesk. Календарное планирование (Asana)- Октябрь 2011 – август 2014
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель группы сопровождения продуктов
ООО ВиртуСистемс, Юбилейный (Московская область)Обязанности и достижения:
Сопровождение Helpdesk разработчика ПО для страховых компаний по технологии "тонкого" клиента (jscript). Обслуживание пользователей клиентов по вопросам доступа, настроек, оформления страховых продуктов, баг-трекинг, анализ, приведение и внедрение фактических изменений у клиентов (страховых компаний) (изменения в агентских договорах, внедрение\смена продуктовых линеек, переоценка в калькуции и т.п.). Мониторинг серверов. Разработка типовых документов (формы заявок, инструкции, регламенты), функциональный подход в решении задач. Общий объем порядка 100 тыс. пользователей системы. Руководство группой (6 чел.): колл-центр, 1-ая, 2-ая линии поддержки. Обучение, инструктаж, регламент порядка обработки обращений, разработка внутреннего ПО (C#+mssql)- Октябрь 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 1 месяц
Инженер по сопровождению ПО
ООО Алтек-М, МоскваОбязанности и достижения:
Внедрение и сопровождение ПО (desktop delphi/C#) у клиентов (производители окон и дверей из ПВХ). Разработка моделей внедрения. Поддержка продаж, разработка и проведение презентаций (MS Power Point/MS Visio) Работа с БД, скрипты (SQL), консультирование по экономике предприятия в вопросе эффективного применения ПО и разработка соответствующих отчетов (FastReports) Высокий уровень удовлетворенности клиентов результатами работ.
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
Компьютерные навыки:
MS Visual Studio, С#, CSS, T-SQL, XML, MSSQL, Firebird, Fastreports, Jira, redmine, Oracle, tomcat, Java, Android SDK
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob