Руководитель отдела продаж, руководитель сети офисов/магазинов

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 04 февраля 1990), cостоит в браке, детей нет

Калининград, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 1 месяц

- Март 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 10 месяцев
Руководитель сети офисов
АО "РТК", розничная сеть МТС, Калининград
Обязанности и достижения:
• Управление сетью офисов продаж (11 офисов продаж в подчинении) с целью достижения целей по увеличению объема продаж • Контроль за эффективностью работы команды на соответствующей территории на основе утвержденных КПЭ • Предоставление необходимых отчетов в установленном формате в срок, установленных внутренними процедурами компании. • Постоянный мониторинг/анализ текущей конкурентной ситуации на вверенной территории и разработка плана действий для достижению целей компании • Организация работы офисов продаж на вверенной территории согласно требованиям компании • Внедрение лучших практик и стандартных бизнес-процессов в продажах для увеличения продаж в подчиненных офисах продаж • Подбор персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, контроль над развитием и обучением персонала. • Регулярные и оперативные производственные совещания с подчиненными • Обеспечение процесса обмена опытом и информацией между подчиненными, координировать взаимодействие работы офиса продаж с другими подразделениями бэк-офиса
- Сентябрь 2012 – март 2017
- 4 года и 7 месяцев
Руководитель офиса продаж
АО "РТК", розничная сеть МТС, Калининград
Обязанности и достижения:
Работа с персоналом: - контроль выполнения плана по продажам и поставленных задач вышестоящим руководством; - подбор персонала; - адаптация, обучение и мотивация сотрудников; - разработка индивидуального плана развития сотрудников на ежемесячной основе; - распределение рабочих обязанностей между сотрудниками торговой точки. Работа с абонентами: - консультация по тарифным планам, услугам компании; - продажи сим-карт, модемов, услуг, моб. телефонов, аксессуаров и портативной техники; - работа с претензионными клиентами. Обеспечение функционирования офиса: - прием и отправка товара; - мерчандайзинг (выкладка товара и рекламных носителей); - ведение отчетности по административной и экономической работе офиса; - проведение инвентаризации на ежемесячной основе; - контроль за выполнением административного блока. Имею опыт в открытии салонов-магазинов. Есть опыт в ведении развивающих тренингов для персонала, в 2013 году 4 месяца занимала должность тренера по Калининградской области, на время его отсутствия, после продолжила работать руководителем салона.
- Январь 2010 – июнь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Помощник руководителя
Microsoft corporation, Архангельск
Обязанности и достижения:
В свободное время от основной работы я проходила стажировку, а затем работала на краткосрочных проектах в территориальном представительстве MICROSOFT. Я организовывала и участвовала в следующих активностях: - телемаркетинговый проект для компания среднего и малого бизнеса (разработка скрипта, прямые телефонные продажи), - промо-проекты для компаний партнеров (мерчандайзинг, консультация, подарок за покупку, тайный покупатель), - регулярный мониторинг СМИ и отзывов в интернете, - помощь в организации партнерских и клиентских мероприятий.
- Июнь 2009 – июль 2010
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Туристическое агентство "Гринвич клуб", Архангельск
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами: - подбор туров, оформление путёвок, договоров; Сотрудничество с туроператорами: - заказ путевок, документооборот, подбор операторов, ведение переговоров.
- Март 2008 – январь 2009
- 11 месяцев
Супервайзер
Рекламное агентство «Новая линия», Архангельск
Обязанности и достижения:
Работа с персоналом на промо-акциях: - обучение и контроль работы персонала, - разрешение конфликтных ситуаций, - ведение отчётности в ходе акции.
- Июль 2004 – март 2007
- 2 года и 9 месяцев
Промоутер
Рекламное агентство «Новая линия», Архангельск
Обязанности и достижения:
Работа на промо-акциях (дегустации, раздача листовок и т.п.).

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова
Факультет: Управления
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Верю, что перенос опыта из одной отрасли в другую, всегда приносит новые идеи и возможности для развития и улучшения. Занимаясь продажами и управлением персонала более 5 лет, точно знаю, что для достижения результата необходимо построить сильную и эффективную команду. Я люблю и умею работать, всегда достигаю поставленных целей и постоянно развиваюсь – эти же ценности я прививаю своей команде. Мне есть чем гордиться, за 6 лет работы в МТС я прошла путь от специалиста до начальника сети офисов, выстроила отличный коллектив, выполняющий амбициозные планы продаж при высоком индексе лояльности клиентов. Тренинги пройденные с 2013 по 2016 г: СПИН- кросс-продажи Работа с корпоративными клиентами «Sales battle», 2 модуля Основы и навыки менеджмента начальника офиса Технологии обучения и адаптации сотрудников. Развитие сотрудников и ситуационное руководство 3-х месячный вебинар «Sales MBA» Трехдневный тренинг для начальников сети офисов "Управление сектором"