Руководитель отдела продаж

Был больше месяца назад

По договорённости

31 год (родился 02 октября 1994)

Москва, готов к переезду

Улица Скобелевская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Ноябрь 2023 – июнь 2024
- 8 месяцев
Руководитель отдела телемаркетинга
Maximum education, Москва
Вуз, ссуз колледж, ПТУ, Школа, детский сад, Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
Разработка процессов и стратегии развития отдела. Разработка скриптов. Наем и адаптация/обучение сотрудников. Контроль и планирование по выполнению показателей отдела (общие показатели отдела, индивидуальные показатели сотрудников, прогнозирование нагрузки) Подготовка отчетности, прогнозирование. Управление командой, состоящей из 2 руководителей группы и 20 менеджеров. Из основных достижений: Увеличение ежемесячных плановых показателей из 65-75% в 80-110% без изменений в составе.
- Ноябрь 2021 – январь 2023
- 1 год и 3 месяца
Руководитель направления телемаркетинга
BMW БорисХоф
http://www.bmw-borishof.ru
Обязанности и достижения:
Управление командой, состоящей из 7 старших специалистов и 50 линейных сотрудников (направление продажи/покупки автомобилей с пробегом); Внедрение и участие в разработке CRM-системы; Найм, обучение и адаптация старших специалистов; Разработка и внедрение мотивации; Формирование регламентов работы (чек-листы, стандарты и т. д.); Переговоры с топ-менеджментом и собственниками компании (подготовка и ведение всей необходимой документации); Разработка и развитие новых ответвлений в отделе; Организация и проведение мероприятий по уменьшению текучки в отделе; Публичные выступления по итогам месяца/квартала/года; Анализ воронки продаж с целью выявления зон роста для команды/отдела.
- Январь 2021 – ноябрь 2021
- 11 месяцев
Супервайзер отдела телемаркетинга
BMW БорисХоф
http://www.bmw-borishof.ru
Обязанности и достижения:
Подбор и формирование команды; Организация работы команды в направлении покупки и продажи автомобилей с пробегом; Ведение отчетности; Адаптация и обучение новых сотрудников (прослушивание звонков, коуч сессии). Выполнение плановых показателей команды
- Октябрь 2020 – январь 2021
- 4 месяца
Оператор отдела телемаркетинга
BMW БорисХоф
http://www.bmw-borishof.ru
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов на покупку автомобиля по сформированной базе (теплый трафик); Переговоры; Ведение базы клиентов (CRM); Выполнение плановых показателей.
- Август 2018 – март 2020
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО "ПрайсМедиа", Москва
Обязанности и достижения:
Активные продажи. Выполнение KPI. Проведение полевого обучения экспертов. Управление командой и ее развитие. Контроль знания и использования брифов, стандартов работы, принципов коммуникации. Составление графика работы и его контроля. Контроль чистоты и порядка на точке, контроль ведения ежедневного чек-листа. Составление отчета по точке. Оказание сервисной поддержки и консультирование клиентов.
- Апрель 2018 – июль 2018
- 4 месяца
Помощник руководителя
ООО "ТЭС", Москва
Строительство объектов телекоммуникационной отрасли
Обязанности и достижения:
Ведение делопроизводства руководителя, а в некоторых случаях и всей организации. Координация деятельности руководства. Ведение переписки от имени организации; Обеспечение руководителя всей необходимой информацией по запросу.

Образование

- Магистр
- 2018
Московский государственный строительный университет, Москва
Факультет: Институт экономики, управления и информационных систем в строительстве
Специальность: Инженер-системотехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

MS Excel, MS Word, Деловое общение, Деловая коммуникация, Организаторские навыки, Управление командой, Обучение и развитие, Пользователь ПК, Работа с людьми, Способность обучать других, CRM, Техника продаж