Руководитель отдела продаж / Руководитель проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 30 сентября 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 9 месяцев

- Май 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 8 месяцев
Руководитель проектов
Яндекс. Такси, Москва
http://www.taxi.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
За 4 года работы в компании была задействована в различных проектах двух команд «Такси» и «Коммерческого департамента» В рамках коммерческого департамента были успешно реализованы несколько проектов по запуску новых продуктов. Задачи: • Разработка позиционирования и стратегии продвижения нескольких B2B продуктов разного масштаба одновременно; • Анализ данных, проведение Custdev, исследование сценариев работы пользователей и создание бэклога из гипотез, их приоритизация; • Формулировка ключевых показателей качества продукта и отслеживание их достижения; • Консультирование и обучение продукту менеджеров по продажам; • Тесное взаимодействие с техническими командами в процессе проработки решений; • Взаимодействие со смежными подразделениями при подготовке и реализации изменений (маркетинг, юристы, смежные департаменты и пр); • Руководство командой продаж (руководители групп и линейные менеджеры). В рамках такси руководила удаленной командой продаж (команда до 20 человек), выстроила процесс работы с дебиторской задолженностью, вела проект по Retention CRM маркетингу и занималась конкурентным анализом рынка, Задачи: • Планирование проектов (сроки, бюджет, ресурсы, риски); • Составление документаций по проектам (ТЗ, тайминги, база знаний); • Оперативное управление и общая координация работ по проектам; • Управление изменениями в рамках проекта (оценка влияния на сроки, коррекция); • Регулярная отчетность по проектам и ответственность за результаты реализации проекта. Ключевые навыки: • Развитые коммуникативные навыки; • Опыт выстраивания системы метрик, опыт формирования и проверки гипотез, проведения исследований с пользователями; • Опыт разработки, вывода и продвижения продуктов в B2B секторе; • Знание и понимание Agile процессов (Scrum, Kanban); • Критическое мышление; • Customer success management; • Автоматизация бизнес процессов. Суммарный опыт до Яндекса: большой опыт автоматизации служб клиентского сервиса и продаж, в т. ч. дистанционных (более 8 лет в продажах, построении канала онлайн-продаж "с нуля", технологическом развитии, управлении телефонными продажами, высокая экспертиза руководства командой до 150 человек) • экспертное понимание специфики банковской и финансовой сферы; • опыт анализа динамики и управления прогнозом продаж; • успешно решаю задачи по выходу на ЛПР, поиску новых партнёров и каналов, реализации крупных проектов; • понимание и практическое использование методов и стандартов проектного подхода (менеджмента), • знание методологии проведения бизнес-анализа, навыки моделирования и описания бизнес-процессов, расчеты показателей эффективности работы, прогнозирование и анализ внешней среды, маркетинговое планирование; • наличие успешных кейсов по формированию «с нуля» высокоэффективных команд; • высокая степень вовлеченности в работу, инициативности. • предпринимательский тип мышления, коммерчески ориентированный подход; • рациональный подход к решению задач, основанный на анализе информации, стратегическом мышлении, видении и интересах компании; • умение видеть проблемные зоны, определять степень риска в перспективе и избегать негативного развития событий. Управленческие и лидерские компетенции: 1. Создаю сильные, эффективные команды 2. Уверенные навыки управления персоналом: планирование, организация, мотивация, контроль работы, а также включающие развитие талантов, лидерство, делегирование и формирование эффективного взаимодействия в команде. 3. Обучаю и выстраиваю процесс работы с людьми так, что они становятся самостоятельными и результативными 4. Разработка и формирование новой системы адаптации (увеличение % сотрудников, прошедших испытательных срок) 5. Полный цикл подбора персонала (включая ключевых сотрудников, личное участие в подборе персонала) 6. Разработка и внедрение различных моделей мотивации для персонала (индивидуальная эффективность выросла на 20%, улучшение внутреннего климата коллектива) 7. Оптимизатор, хорошо вижу и исправляю узкие/слабые места в бизнес-процессах.
- Апрель 2011 – апрель 2017
- 6 лет и 1 месяц
Руководитель отдела продаж
Citibank; ООО "Флорист.ру"; КБ "Ренессанс кредит" (ООО); Свит Лайф Фудсервис, ООО; РОССИЧ ТД, ООО, Казань
Обязанности и достижения:
РОССИЧ ТД, ООО Период работы- 02.2016/04.2017 Занимаемая должность- KAM (Прямое подчинение коммерческому директору) Свит Лайф Фудсервис, ООО Период работы- 08.2014/01,2016 Занимаемая должность-Руководитель продаж ключевым клиентам КБ "Ренессанс кредит" Период работы- 09.2013/07.2014 Занимаемая должность- Руководитель отдела POS кредитования канал электроника ООО "Флорист.ру" Период работы- 09.2011/08.2013 Занимаемая должность- Руководитель отдела телефонных продаж (отдел выстроен с нуля и под ключ) Citibank Период работы- 04.2011/08.2011 Занимаемая должность- DSA

Образование

- Высшее образование
- 2009
Институт филологии и межкультурной коммуникации Казанского Федерального Университета
Факультет: Иностранных языков

Обо мне

Дополнительные сведения:

Планирование продаж, Развитие продаж, Запуск новых продуктов, crowdsourcing, Business Intelligence Systems, Аналитика продаж, Массовый подбор персонала, CRM, B2B Продажи, Риск-менеджмент, Автоматизация продаж, Создание презентационных материалов о компании, Анализ конкурентной среды, Scrum, Навыки презентации, Управление командой, B2B Marketing, Salesforce