Руководитель отдела продаж, ведущий менеджер по развитию

Была больше месяца назад

80 000 ₽

43 года (родилась 14 октября 1982), cостоит в браке, есть дети

Казань

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 11 месяцев

- Июнь 2019 – апрель 2020
- 11 месяцев
Начальник отдела продаж и маркетинга
Отель Kol Gali Resort and Spa, 5 *, Казань
Курортный пятизвездочный спа отель
Обязанности и достижения:
- Навыки моделирования и запуска отдела продаж и маркетинга с нуля; - Управление менеджерами по продажам, маркетологом, smm и pr менеджерами офлайн и онлайн; - Умение ставить цели и задачи, контроль выполнения; - Умение оценивать, подбирать, обучать и адаптировать команду менеджеров отдела; - Разработка и внедрение стратегии привлечения новых клиентов, увеличение объёмов продаж; - Планирование и анализ продаж, принятие мер по обеспечению поставленных целей продаж; - Анализ конкурентной среды, сегментация ЦА, работа с B2B, B2C, B2G компаниями; - Ведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение сделок, контроль договорных обязательств; - Документооборот, бюджетирование; - Ценообразование, разработка динамических цен на год, спец. предложений, акций в низкий сезон, навыки revenue management; - Утверждение и контроль календаря активностей для постоянного поддержания доли информационного воздействия; - Проведение и контроль маркетинговых и PR кампаний, поиск и разработка интеграцией со спонсорами/партнерами с целью привлечения российских и международных компаний; - Работа с подрядчиками по сайту, дизайну: SEO, контент - план, контекстная реклама, навыки написания ТЗ; - Анализ пожеланий и просьб клиентов для внесения предложений по повышению качества, изменению и расширения сферы оказываемых услуг; - Подготовка презентаций, промо видеороликов для участия в международных и российских конкурсах.
- Июнь 2013 – октябрь 2018
- 5 лет и 5 месяцев
Ведущий менеджер по продажам
Отель Ramada Kazan City Center, Wyndham group, Казань
Отель 5* американской сети отелей Wyndham
Обязанности и достижения:
- Ежедневный поиск клиентов путем анализа рынка Республики Татарстан, видения новых инвестиций и направлений бизнеса для достижения переговоров, встреч с первыми лицами данных компаний; - Выстраивание партнёрских отношений на уровне первых лиц компаний; - Стратегическое управление продажами услуг комплекса, оптимизация процесса продаж; - Увеличение показателей продаж, поиск новых каналов; - Мониторинг и анализ по бизнес мероприятиям, научным конференция, международным спортивным соревнованиям с целью продвижения бренда компании и в результате - увеличение продаж; - Постановка целей и задач аккаунт-менеджерам, отделу бронирования, мониторинг исполнения, корректировки, работа с отзывами; - Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения; - Опыт проведения публичных презентаций - ежеквартальное участие в бизнес форумах города, знакомство с потенциальными заказчиками с целью повышения объёма продаж в групповом сегменте; - Опыт личных продаж дорого стоящих продуктов - регулярная коммуникация с mice и event агентствами, участие в региональных и международных тендерах (RFP processing) и по результату ведение B2B и B2C проектов; - Знание технологии телефонных продаж, консультационных (экспертных продаж), понимание интернет-маркетинга; - Еженедельное планирование и предоставление отчёта о достигнуты результатах, достижение финансовых показателей; - Ежедневный контроль и ведение документооборота с клиентами (заключение договоров, расчёт бюджета, контроль исполнения условий по договору, работа с претензиями); - Ежедневная работа с платежами и управление дебиторской задолженности.
- Май 2012 – июнь 2013
- 1 год и 2 месяца
Заместитель начальника коммерческого отдела
Гостиница "ИБИС КАЗАНЬ", группа Аккор, Казань
Отель, который входит в международную сеть отелей группы Аккор
Обязанности и достижения:
- Еженедельное планирование и анализ работы отдела продаж, бронирования (организация и контроль рабочего процесса в отделе, прогноз ценовой политики / dynamic pricing, анализ и прогноз загрузки отеля); - Анализ объёма продаж и качества обслуживания корпоративных клиентов с целью организации действий по их улучшению; - Ежедневный поиск потенциальных клиентов и работа с существующей базой (активные продажи путем встреч и переговоров, участие в международных тендерах, электронных торгах) с целью увеличения базы данных и оптимизации работы с корпоративными компаниями. - Ежемесячное ведение статистики с целью определения динамики продаж по корпорантам, mice & event агентствам. - Мониторинг и анализ основных конкурентов и тенденций рынка для определения новых направлений продаж услуг; - Выявление уровня квалифицированности сотрудников отдела в целях определения степени эффективности их работы; - Контроль планируемого и фактического рабочего времени сотрудников отдела (при необходимости выполнение функций своих коллег); - Ежемесячное выполнение отчётов для управляющей компании Accor и собственника по результатам месяца.
- Февраль 2011 – апрель 2012
- 1 год и 3 месяца
Менеджер отдела продаж
Шаляпин Палас Отель и Гранд Отель Казань , Казань
Гостиницы 4 и 5 звезд
Обязанности и достижения:
- Выполнение приоритетов по продаже номерного фонда двух отелей, конференц-залов, выставочных площадей для проведения мероприятий регионального и международного уровня; - Регулярная коммуникация с mice & event агентствами, корпоративными клиентами, партнерами, тур. операторами, авиакомпаниями, как один из инструментов продаж услуг отеля; - Ежедневные активные продажи путем переговоров с существующими и потенциальными клиентами; - Еженедельный сбор и анализ базы данных клиентов для увеличения продаж; - Ежемесячный мониторинг и анализ основных конкурентов и тенденций рынка для определения новых направлений продаж услуг и поиска новых клиентов; - Ежемесячный сбор и анализ отзывов для повышения конкурентоспособности отеля на рынке; - Ежеквартальные поездки на специализированные выставки для PR услуг отеля и мониторинга рынка, поиска новых потенциальных партнёров; - Ежедневный контроль и ведение документооборота с клиентами (условия по договору); - Ежедневная работа с платежами и контроль дебиторской задолженности; - Еженедельное планирование и представление отчёта о достигнуты результатах.
- Август 2009 – февраль 2011
- 1 год и 7 месяцев
Ассистент переводчик генерального менеджера
Гостиница "ИБИС КАЗАНЬ" , Казань
Отель, который входит в международную сеть отелей группы Accor
Обязанности и достижения:
- Административная и организационная поддержка руководителя; - Планирование и координирование рабочего графика руководителя; - Внутренняя и деловая внешняя переписка с партнерами, головным офисом; - Ведение протоколов и выполнение устных переводов на совещаниях; - Перевод юридической, финансовой, технической документаций, деловых переписок, презентаций и т. д.. - Помощь сотрудникам других отделов в осуществлении и редактирования переводов; - Ведение телефонных переговоров; - Работа с корреспонденцией, делопроизводство, мини АТС, скан, копировальная техника; - Организация командировок: бронирование билетов, отелей, визы и т. д.. - Организация и координация деловых поездок, встреч, совещаний в офисе и за его пределами; - Контроль исполнения документов и поручений руководства.
- Декабрь 2007 – июль 2009
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер-маркетолог
ЗАО "Промстройконтракт-Восток"
Дилер строительного оборудования и материалов
Обязанности и достижения:
- мониторинг цен и анализ рынка конкурирующей продукции; - работа с поставщиками по коммерческим вопросам, формирование базы данных о поставщиках; - анализ рынка предложений поставщиков; - работа по оптимизации стоков на складе; - контроль изменений номенклатуры товаров поставщиками; - расчет себестоимости, установление прайсовых цен, рентабельности, контроль демпинговых цен; - анализ отгрузок, установление долгосрочных и краткосрочных планов; - системная работа по формированию цен, новых позиций, категорий для планов; - организация работы с внешними PR-компаниями; - ведение и разработка рекламных проектов, продукции; - контроль и анализ эффективности рекламных компаний.
- Март 2007 – ноябрь 2007
- 9 месяцев
Офис-менеджер / Помощник руководителя / Секретарь
ЗАО "Промстройконтракт-Восток", Казань
Дилер строительного оборудования и материалов
Обязанности и достижения:
- обеспечение бесперебойной работы Компании; - ведение делопроизводства, кадрового документооборота; - организация встречи посетителей и гостей Компании; - подготовка совещаний и заседаний; - презентация и продвижение продукции через СМИ и по телефону; - перевод технической документации и переговоры с представителями зарубежных компаний.
- Ноябрь 2004 – февраль 2007
- 2 года и 4 месяца
Старший администратор
Салон красоты "Фан-Фан"
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами; - консультация и продажи товара класса люкс; - контроль и учет документации: а) карта клиента; б) журнал клиента; в) журнал заявок на расходные материалы по программе 1С: Предприятие – Салон Красоты - финансовая отчетность (работа с кассой, материальная ответственность). - управление специалистами и техническим персоналом в количестве от 8 до 10 человек. - мерчендайзинг; - бухгалтерский учет товара (поступление, списание, а также снятие остатков и заказ товара).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Филолог английского и немецкого языков

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: Opera, Word, Excel, PowerPoint, pdf, coral, Internet, Outlook, e-mail. Ключевые навыки: - B2B, B2C, B2G продажи; - Маркетинг, digital маркетинг; - Разработка системы мотивации ОП; - Обучение сейлзов; - Оценка персонала, подбор и увольнение менеджеров; - Бизнес процесс отдела продаж (инструкции, регламент работы, оптимизация CRM системы); - Распределение клиентов; - Организация работы отдела: планирование, отчётность, контроль.