Руководитель отдела продаж

Была больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родилась 27 мая 1978), не состоит в браке, детей нет

Киев, готова к переезду

Арсенальная

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Ноябрь 2010 – август 2011
- 10 месяцев
Начальник контакт-центра
«МЦФЭР-Украина», Киев
Обязанности и достижения:
Должность: Начальник контакт-центра (in-house). Количество операторов в подчинении: 20 человек. Контакт-центр работает только на исходящих звонках, активные продажи. Обязанности: подбор и обучение операторов; разработка сценариев телефонных продаж; участие в разработке коммерческих предложений и акций для стимулирования продаж; организация системы внутренней отчетности контакт-центра; проведение ежедневного обучения для повышения квалификации и мотивации операторов по направлениям: сценарии продаж, деловые игры, коммуникативные игры; контроль за выполнением плана продаж; отчетность руководству по направлениям: эффективность операторов, ежемесячные показатели контакт-центра, еженедельные показатели; начисление заработной платы и бонусов операторам (подготовка договоров подряда). Достижения: Организован контакт-центр «с нуля», набрана и обучена команда (20 чел). Плановые показатели по продажам перевыполнены через 3 месяца с начала работы контакт-центра.
- Май 2007 – ноябрь 2010
- 3 года и 7 месяцев
Начальник отдела продаж
Лаки Нет, Киев
Обязанности и достижения:
Должность: Начальник отдела продаж. Количество менеджеров в подчинении: до 10 человек. Обязанности: Контроль за выполнением плана отдела продаж; выполнение собственного плана продаж; еженедельная и ежемесячная отчетность руководству по итогам продаж отдела; контроль еженедельной и ежемесячной отчетности менеджеров отдела; постановка направлений поиска клиентов менеджерам отдела; контроль результатов поиска; организация прямых продаж по телефону (телемаркетинг), разработка сценариев телефонных продаж; проведение встреч с потенциальными клиентами; подготовка коммерческих предложений, презентаций; подбор и обучение менеджеров; контроль реализации проектов техническим департаментом; при невозможности выполнения проекта технически, - поиск компромиссных решений и согласование их с клиентами; поиск и работа с подрядчиками; контроль документооборота и оплат по договорам. Была переведена на позицию с должности:Ведущий специалист отдела продаж Обязанности: Выполнение собственного плана продаж; еженедельная и ежемесячная отчетность руководству по итогам продаж; активный поиск клиентов; прямые продажи; проведение встреч с потенциальными клиентами; составление коммерческих предложений.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Киевский национальный экономический университет имени Вадима Гетьмана
Факультет: Финансово-экономический
Специальность: Экономист, государственные финансы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: целеустремлённость, активность, высокая стрессоустойчивость. Инициативность, аналитическое мышление, способность находить новые и нестандартные решения. Умение работать в команде, принимать решения и брать ответственность на себя. Стремительна, самокритична, ориентирована на результат. Постоянно работаю над повышением эффективности, быстро обучаюсь новому Спорт, чтение, психотренинги Опыт:Организация отдела продаж «с нуля», набор и обучение команды, выход на перевыполнение плановых показателей через 3 мес. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Word, Excel, Power Point, Internet, Fine Reader, другие офисные приложения - уверенный пользователь. Работала в специализированных биллинговых программах (разработанных под компанию), Infinity, CRM