Руководитель отдела поддержки продаж / Региональный Управляющий / Руководитель Call-центра

Была больше месяца назад

По договорённости

54 года (родилась 20 марта 1971)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Декабрь 2014 – июнь 2017
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель по развитию отделений
ОА «Банк Русский Стандарт», Москва
Https://www.rsb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Координация работы и оказание методической помощи вверенным отделениям и осуществление необходимого контроля над их деятельностью, в том числе с выездом на место; Разработка методик качественного и быстрого выполнения установленных бизнес показателей; Организация активных продаж продуктов Банка физическим лицам, а так же кросс - продажи; Выполнение представительских функции и обеспечение взаимодействия с различными структурными подразделениями банка; Осуществление руководства деятельности вверенного подразделения и несение персональной ответственности за выполнение возложенных задач и функций, а, также, за результаты работы; Разработка перспективных и текущих планов работы подразделения; Создание необходимых условий труда и благоприятного морально - психологического климата в коллективе; Обеспечение соблюдения, работниками - трудовой дисциплины; ведение отчетности и сводной аналитики по вверенному отделу, предоставление прогнозных отчетов по продажам и сервису вверенного подразделения. Подбор персонала / ротация на позиции в ДО, проведение собеседований, поиск. Обучение сотрудников работе в ДО, тренинги, коучинг.
- Сентябрь 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 3 месяца
Региональный управляющий
ООО «СК «Росгосстрах- Жизнь», Москва
Https://www.rgs.ru
Страхование жизни
Обязанности и достижения:
• Координация работы сотрудников регионального управления посредством постановки задач, помощи в интерпретации финансовых результатов Агентств, а так же разработка мер влияний на результаты. • Координация взаимодействия структурных подразделений головного офиса. • Реализация мероприятий в регионе по увеличению объемов нового бизнеса, повышения эффективности работы агентств и увеличению прибыли. • Внедрение системы управления сетью региона (в том числе - кризисное управление) посредством создания проектов повышающих эффективность сети. • Разработка бизнес-планов во вновь открываемых агентствах, обучение, контроль и адаптация. • Подготовка предложений по развитию региональной сети. Отчетность. • Подбор и согласование руководящего состава региональной сети. • Ежемесячная региональная проверка ведение проектов по инструментам развития агентств: «Клуб Лучших», «МДРТ», «Наставничество», «Мега-Маг». • Контроль стандартов продаж, услуг и технологий. Ежеквартальная аттестация персонала. • Запуск новых инвестиционных продуктов через банковские партнерские каналы. Внедрение их в практику работы агентств. • Ответственность за выполнение плана продаж основных KPI - (КЭШ, АСП по Новому бизнесу, Портфель, Прирост агентской сети).
- Декабрь 2010 – сентябрь 2013
- 2 года и 10 месяцев
Заместитель начальника управления сети отделения
ЗАО «Банк Русский Стандарт», Москва
Https://www.rsb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Планирование и реализация мероприятий в отделениях банка для выполнения плана продаж • Подбор персонала для отделений банка. Подготовка материалов и обучение сотрудников отделений новым технологиям продаж и коммуникациям с клиентами • Ведение проектов по повышению эффективности сети отделений банка. • Успешное внедрение новых продуктов. • Внедрение в работу директоров отделений таких инструментов, как: постановка целей и задач на утренних собраниях, работа с персоналом в отделении по листу развития, чек-листов проверки отделения. • Контроль качества и оперативности работы отделений банка • Создание и внедрение системы обучения, аттестации персонала

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Гуманитарный университет
Факультет: Социальная Психология
Специальность: Психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Живу в г Москва (метро Семеновская) Имею опыт личных продаж/ так и управления продажами / курирования продаж в сети. Территории подчинения Москва, МО, Уральский Федеральный Округ. Опыт в области увеличения продаж (конкурсы, новые методы обучения/развития, мотивация, спец. аттестации, работа с VIP сегментом (привлечение и обслуживание). Активно принимала участие в подборе и адаптации как новых сотрудников, так и текущей команды, коуч-сопровождение, мотивация на результат. Разрабатывала методы по привлечению клиентов. С Уважением