Руководитель отдела по работе с клиентами / Менеджер по продажам

Была больше месяца назад

60 000 ₽

50 лет (родилась 15 августа 1975), cостоит в браке, есть дети

Раменское

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2010 – ноябрь 2012
- 2 года и 3 месяца
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО МЕТРО Кэш энд Керри, Москва
Обязанности и достижения:
Формирование отдела по работе с клиентами. Теоретическое и практическое обучение новых сотрудников навыкам работы. Проведение тренингов. Налаживание коммуникации внутри отделов ТЦ. Выполнение KPI целей поставленных компанией. Контроль качества работы специалистов, непосредственно на территории их работы. Разработка и контроль ведения форм отчётности. Персональная ответственность за кол-во, качество, правильность оформления клиентов, в соответствии с требованиями компании. Обеспечение развития клиентской базы, участие в проведении переговоров, взаимодействие с ключевыми клиентами, поддержание эффективных деловых отношений. Заключение договоров, контроль за выполнением договорных обязательств. Контроль за дебиторской задолженностью. Решение внештатных ситуаций. Оценка деятельности подчинённых сотрудников. Организация и внедрение мотивационной программы для сотрудников. В подчинении: Отдел по работе с клиентами - 9 менеджеров,1 оператор ПК Отдел "Вход клиентов"- 6 операторов ПК Косвенное подчинение: Отдел "Доставка" - координатор,2 оператор ПК,4 сборщик товара, водитель экспедитор
- Август 2008 – сентябрь 2010
- 2 года и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО МЕТРО Кэш энд Керри, Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение KPI целей; Расширение клиентской сети, увеличение объема продаж; Проведение переговоров и заключение договоров с потенциальными клиентами; Посещение топ-клиентов; Подготовка материалов информационно-аналитического характера при поступлении заказов от клиентов; Информирование клиентов о проходящих акциях, метропочтовых скидках.
- Октябрь 2007 – август 2008
- 11 месяцев
Оператор ПК
ООО МЕТРО Кэш энд Керри, Москва
Обязанности и достижения:
Предоставление полной информации о компании для потенциальных клиентов, оформление клиентов компании, внесение в базу данных компании, рекламация, решение конфликтных ситуаций.
- Февраль 2002 – декабрь 2002
- 11 месяцев
Продавец-кассир, продавец-консультант
ООО "Партнер - Контор", Москва
Обязанности и достижения:
Консультация покупателя при выборе товара, по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине; Контроль за количеством товара на полке; Приемка товара; Проведение инвентаризации. Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.
- Март 1995 – июль 2000
- 5 лет и 5 месяцев
Владелец
ПБОЮЛ
Обязанности и достижения:
Организация и ведение бизнеса.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса
Факультет: Финансы и Кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Лидер, ответственна, трудолюбива, стрессоустойчива, аккуратна, адекватна, логически мыслю. В людях ценю честность. Водительское удостоверение "В", стаж вождения 5 лет. - Знание техник продаж; - Умение вести переговоры на уровне первых лиц (в т.ч. и конфликтные); - Отличные управленческие навыки; - Организаторские способности; - Стратегический склад ума; - Активная жизненная позиция; - Уверенный пользователь ПК;знание оргтехники.