Руководитель отдела логистики/Менеджер проектов (клиент сервис, логистика)

Была больше месяца назад

140 000 ₽

42 года (родилась 17 апреля 1983)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 8 месяцев

- Ноябрь 2017 – июнь 2020
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по развитию отдела
ООО Маркизапроект , Москва
Товары народного потребления (непищевые), оптовая торговля и дистрибуция
Обязанности и достижения:
1. Построение работы отдела клиентского сервиса и поддержки продаж с "нуля" (набор персонала, создание инструкций, тренинги, руководство) 2. Анализ и улучшение действующих процессов, создание новых процедур 3. Автоматизация и цифровизация деятельности компании (корпоративный сайт и онлайн-магазин, электронный обмен данными, операции 1С) 4. Разработка, внедрение, мониторинг ключевых показателей работы (KPI) 5. Функционал заместителя генерального директора по вопросам сервиса и развития, консультирование по стратегии и законодательной базе 2018 - Набор и обучение персонала/Запуск корпоративного сайта и интернет-магазина 2019 - Автоматизация процесса выпуска документов и создание платформы для работы с претензиями и возвратами 2020 - Электронная интеграция данных со складом, программа финансового контроля, ЭДО
- Август 2009 – октябрь 2017
- 8 лет и 3 месяца
Координатор отдела по работе с клиентами, Менеджер по развитию логистики
ООО Валео Сервис, Москва
Автозапчасти и комплектующие для автомобилей, производство, оптовая торговля и дистрибуция
Обязанности и достижения:
1. Работа с поставщиками и клиентами (составление контрактов, переговоры) 2. Координация работы отдела по работе с клиентами и процесса приема и размещения заказов 3. Контроль входящего и исходящего потоков товара, координация работы склада и провайдеров логистических услуг, проведение ежегодных и промежуточных инвентаризаций 4. Организация работы с претензиями и возвратами 5. Обучение сотрудников отдела, создание должностных инструкций, памяток и описаний процессов компании на английском языке 6. Анализ и оптимизация существующих процессов в клиент сервисе и логистике, проекты по автоматизации 7. Перевод документов с английского/французского и адаптация под особенности работы российского офиса компании 8. Встреча иностранных гостей, организация культурных и экскурсионных мероприятий, последовательный перевод на встречах и переговорах Февраль-Январь 2013 - проект CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) Апрель-Сентябрь 2017 - проект Direct Delivery (прямых поставки с завода на склад)
- Ноябрь 2006 – август 2009
- 2 года и 10 месяцев
Администратор по работе с заказами
Представительство компании Сони Эрикссон, Швеция, Москва
Мобильные телефоны и аксессуары, оптовая торговля и дистрибуция
Обязанности и достижения:
1. Размещение заказов в системе SAP 2. Работа с международными логистическими компаниями и таможенным брокером, отслеживание товара в пути 3. Поддержка клиентов по вопросам заказов, отгрузок. Претензионная работа 4. Краткосрочное планирование продаж, распределение объемов между ключевыми клиентами 5. Контроль складских операций 6. Координация с головным офисом в г. Мюнхен (Германия) и в г. Люндт (Швеция) 2007 - Ключевой пользователь процесса заказов 2008 - проект Склад

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Филологический
Специальность: Преподаватель английского языка и зарубежной литературы
- Бакалавр
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет
Факультет: Координационный совет по логистике
Специальность: Логистический менеджмент. Повышение квалификации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитический склад ума Умею расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности Открыта и восприимчива к новому Нацелена на результат и постоянное развитие MS Office (Excel, Power Point), Outlook, Gmail, 1С/SAP Свободный английский, деловое общение Могу работать как в команде, так и индивидуально. Обладаю лидерскими качествами, имею опыт руководства отделом и проектами, взаимодействия с акционерами и первыми лицами компании