Руководитель отдела клиентской поддержки

Была больше месяца назад

60 000 ₽

29 лет (родилась 17 июля 1996), cостоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 7 месяцев

- Июнь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 7 месяцев
Руководитель отдела клиентской поддержки
HOOLI - бренд премиальной одежды из хлопка
Обязанности и достижения:
Пришла в компанию в июне 2020 года на должность - "менеджер клиентской поддержки", спустя 2 месяца повысили до руководителя отдела. Работала с программами: bitrix24, cloud payments, Microsoft Office, nautz. Задачи которые выполняла в компании: 1.Распределение работы в отделе; 2.Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках клиентской поддержки; 3.Решение спорных ситуаций возникающих у отделов логистики, шоурума и поддержки; 4.Обучение сотрудников; 5.Подбор персонала; 6.Работа с проблемными клиентами; 7.Оформление возвратов с системе cloud payments; 8.Расчет заработной платы; 9.Обработка отзывов на платформах Яндекс, Отзовик и Instagram; 10.Работа с официальными претензиями и юристами компании; 11.Ведение отчетности по исполнению работы отдела; 12.Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем поддержки и иных отделов компании.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, Санкт-Петербург
Факультет: Химическая технология
Специальность: Химическая, био- и нанотехнологии волокнистых материалов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обучаемость, Ответственность, 1С-Битрикс, Пользователь ПК, Работа в команде, Деловая переписка, Организаторские навыки, Управление персоналом, Работа с большим объемом информации, Умение работать в команде, Обучение персонала, Руководство коллективом